【働く女子の転活】コールセンタースタッフ・スーパーバイザーへの転職(06)

夫の故郷に帰るために前職を退職したのですが、東日本大震災の影響で地元に戻ることが困難になり、再就職することに。一度、仕事から離れてしまっていたので、転職に向けて気持ちを奮い立たせるのに苦労しましたが、これまでの経験を活かせる仕事をゆっくり探したいと思いました。

自宅から近い場所での事務職を希望し、面接を受けました。しかし、受けに行ってみると雰囲気が悪くて、「この会社で働きたい」という思いが薄れてしまって…。その後、求人誌で転職情報を探したところ、経験のあるコールセンター勤務の求人を見つけました。前職に比べるとお給料は下がりましたが、職場の雰囲気は良く、今では現社に入社してよかったと思っています。

以前にもコールセンターに勤務していた経験があること、前職では責任あるポジションを任され、リーダーシップがあることを強くアピールしました。また、前職では常にお客さまの気持ちを考えて接客に励んでいたので、コールセンターでもその気持ちを大事にしながら働きたいと伝えました。

保険業でのコールセンターの仕事に携わっていますが、お客さまに「わかりやすい説明をありがとう」と言われることにやりがいを感じます。相手の気持ちに立って考えられる人に向いている仕事だと思いますよ。たしかに覚えることも多いと思いますが、人に感謝される喜びのある仕事です。