【働く女子の転活】ユーザーサポート・カスタマーサポートへの転職(06)

  • ユーザーサポート・カスタマーサポートに転職
  • こっこさん/大阪府/25歳/銀行・証券・保険
  • [前職:ルートセールス]
みんなの成功体験談 働く女子の転職活動ライブラリー
2012年11月8日掲載
profile

4年制大学卒業後、調味料製造会社に就職。ルート営業として商社や小売店への企画提案を担当。約2年勤めた後に、退社。現在は損害保険会社のサポートセンターに勤務している。

活動data
転職時期 2012年9月   活動期間 約2カ月
 
応募社数 20社   面接社数 1社
 
内定社数 1社  
 
before/after
雇用形態 正社員  正社員 
給与 月給21万円 月給19万円
休日 完全週休2日制(土日・祝) 完全週休2日制(土日・祝)
勤務時間 8:00〜17:00(実働8時間、月に50時間程度残業あり) 9:00〜17:00(実働7時間、月に15時間程度残業あり)
Q.転職しようと思ったきっかけは?

前職のルートセールスにやりがいや楽しみを感じることができなかったため、転職を決意しました。営業成績を常に意識していなければいけない状況に疲れてしまっていたんでしょうね。誰かのためになれて、自分自身もいきいきと働ける仕事に就きたいと考え、サポート職を探そうと思いました。

Q. 内定までの経緯は?

お客さまと直にやりとりをしてサービスを提供する仕事に就きたいと思い、この仕事を希望しました。学生時代にサポート関連のアルバイトに携わっていた時、いきいきと前向きに仕事に取り組めていたということも大きかったですね。現社は福利厚生もしっかりとしていて、仕事内容も専門性が高いので、新たな知識をつけることができると思い、入社しました。

Q. 転職活動で工夫したことは?

新卒から2年で退職をしたことも影響したのか、なかなか面接まで進むことができませんでした。そこで、希望する職種や仕事内容を見直し、志望動機に具体的なエピソードを盛り込んで書くようにしたんです。すると、応募から2週間で現社から内定をいただくことができました。

Q. 転職活動中の人にアドバイスするとしたら?

細かい条件と照らし合わせながら、保険金額を算出する仕事です。つらい状況にある方々の助けになれるよう、迅速かつ丁寧な対応が求められます。面接でも、効率良く仕事ができるかどうかや、お客さまの立場に立って考えられる姿勢があるかどうかを見られているように思いました。

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