【職種図鑑】携帯・家電販売
勤務時間やエリアなど、生活に合わせた働き方が可能な仕事
仕事内容は？
家電量販店や携帯ショップの仕事は、商品やサービスなどお客様からのさまざまな質問に答え、販売を促進する仕事です。携帯電話販売は商品やサービスの説明、窓口接客、料金収納、専用端末への入力作業、商品・カタログ管理、電話応対、ファイリングなどを行います。店頭で商品のデモンストレーションを行うこともあるでしょう。家電販売は、大型家電量販店などの店頭で、担当している製品についてお客様に説明して購入まで結びつけます。どちらも各メーカーが販売する新商品にいち早く触れることができます。商品に興味があり、商品の良さをお客様にアピールすることが好きな方なら、日々やりがいを感じられる仕事です。どちらも土日のみや短時間の仕事や、派遣スタッフの仕事も多く、自分の生活スタイルに合わせて仕事を選ぶことが可能です。就業場所は専門ショップや大手家電量販店舗など。携帯電話や家電を販売しているお店は全国に数多くあるため、勤務地が豊富で、働きたいエリアの仕事が探しやすいのも魅力です。
必要なスキルは？
どちらも特別な資格は必要ありません。未経験で採用されたとしても、就業前または後に商品の基礎知識や接客練習など仕事に必要な内容の研修を行う企業も多いため、安心してチャレンジできる仕事です。どちらの仕事も質問を受ける機会が多いので、日頃の知識の習得が大切。また、相手のニーズを理解し、相手にわかりやすく商品概要を伝えることのできるコミュニケーションスキルや自然な笑顔、接客マナーも必須です。さまざまな要望に臨機応変に対応し、細かなことにも気を配れると即戦力として活躍できます。自分が買い物をしていて、「こんな接客が嬉しかった」「このような対応をされて残念だった」ということを就業前から意識していると、仕事に活かせるでしょう。
活かせる経験やスキル
・相手の好みや希望を引き出すコミュニケーションスキル
・販売経験
・飲食業界などでのサービス経験
・接客マナー
転職お役立ちデータ
●転職難易度 … ★☆☆☆☆
●平均給与 … 19.1万円
●求人募集の未経験OK比率 … 89.4％
●活躍の場
・1位 … 広告 58.2％
・2位 … 通信 7.8％
・3位 … 業務請負業 5.0％
※2012/4/1-2013/3/31間のとらばーゆ掲載原稿より集計
身に付くこと、キャリアステップ
さまざまな要望に応える中で、コミュニケーション能力や接客マナー、臨機応変さが身につくでしょう。お客様とのやりとりの中で、携帯電話や家電商品に関する知識はもちろん、利用する用途など多岐に渡る話題に対応できる情報や知識を敏感に取得するスキルも磨かれます。販売スタッフとして経験を積んだ後に、店長、エリアマネージャーへとステップアップする人も多いでしょう。雇用形態もさまざまなので、生活環境の変化に合わせて雇用形態を変えることもできるのが魅力です。
