【働く女子の転活】ホテルフロント・客室係・コンシェルジュへの転職(05)

旅行代理店で営業の仕事に携わっていたのですが、営業という仕事が自分には合っていなかったようで、体調を崩してしまったんです…。そのことをきっかけに働き方を見つめ直した結果、以前にも携わったことのある宿泊業に再チャレンジしたいと思ったので、転職することにしました。

旅館に勤めた経験があったのですが、同じ宿泊業でも今度はホテルを目指したいと思っていました。転職サイトやホームページから数社のホテルに応募し、面接を受けたところ、現社から内定との連絡が！！　その後、実際の職場で2週間の研修を受けました。研修成果に問題もなく、双方の意思に相違がなかったので、正式に入社することが決まりました。

応募書類には宿泊業や旅行業に対する自分なりの熱い思いを精一杯書きました。面接で前職を辞めた理由を尋ねられたり、体力のことを心配されたりもしましたが、生活が不規則になっても構わないこと、いつからでも働けること、勤務地はどこになっても良いと積極性と熱意をアピールしました。

宿泊業は、お客さま目線で物事を考え行動することが大前提です。そのため、今、目の前にいる人が何を望んでいるかを考えて行動することが求められます。また、お客さまの言葉にされない、心の奥にある気持ちを汲み取ることも大事なので、コミュニケーション能力も問われると思います。