【ホテルフロント・客室係・コンシェルジュ】職務経歴書サンプル

職務経歴書（書き方例）

■職務経歴
・20XX年6月～現在（在籍期間：4年3カ月）
とらばホテルズ＆リゾーツ株式会社／フロント業務担当（正社員）

事業内容：ホテル・飲食店の経営および運営の受託ほか
資本金：1億円
従業員数：約1500名（20XX年10月末現在）
売上高：約300億円(20XX年4月期)

■職務要約
約1年間客室の準備・清掃を担当し、現在はフロントで予約受付からチェックイン・チェックアウト、顧客データ管理、売り上げデータ管理、外貨取り扱い、観光案内を担当。

■所属ホテル概要★1
[規模]
客室数／180室
収容人数／510名
規模／地上10階・地下1階、延床面積15,000平方メートル
[顧客層]
法人利用40％：個人利用60％
新規顧客60％：リピート顧客40％
年齢層／20代～60代

■担当業務
・宿泊予約受付・管理
・チェックイン、チェックアウト（1日100組程度）
・観光案内
・売り上げ計算、管理
・顧客データ管理

■資格・PCスキル
［資格］
・実用英語技能検定2級

［PCスキル］
　・Word、Power Point、Excel

■自己PR
［売り上げ貢献実績］
売り上げが下がる月には、紹介キャンペーンを積極的に実施。法人利用が増え、前年同月の売り上げを5％上回る結果となり、本社からの表彰を受けました。

［フロント業務へのこだわり］★2
フロントはホテルの顔であり、お客さまが必ず通る大事な場所です。正確でスピーディな対応とともに、スマートで丁寧な対応が求められます。常に笑顔と対応に気をつけて接するようにしています。

［観光案内業務での工夫］★2
ホテルスタッフが近隣の飲食店や名所を回り、オリジナルグルメMAPを作成。また、ホテル内での季節イベントを開催するなど、いらしたお客さまに楽しんでいただく工夫をしています。