【ユーザーサポート・カスタマーサポート】で働く女子のクチコミュ[16]

掲載日2003/12/17
コンピューター・技術系

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ユーザーサポート・カスタマーサポート

マスコミ系
困っている相手を落ち着かせ、まず相手の話を聞くこと
なーやさん(37歳・女性・経験6ヶ月)
お仕事内容
某製薬会社のHP内成人病用健康レシピのユーザーサポート。加療者からの質問に答える仕事です。といっても私は栄養士の資格があるわけでもないので、あくまでHPサイト利用方法のみのサポートで、結構単純な仕事です。入呼も少ないので暇な時間も多いのですが、担当は私一人。PCだけがお友達です(笑)。有給とか、個人の都合で休めないのが欠点です。
この仕事を選んだ理由は?
以前ISDNのターミナルアダプタのユーザーサポートの仕事をしていたので、ユーザーサポートをして「ありがとう」と言われる仕事の面白さを知ったから。
この仕事をどうやって見つけたの?
ユーザーサポートならなんでもいいと思っていたところ、とらばーゆ*Netでこの仕事を見つけて応募。めでたく採用されました。
やりがいを感じる時は?
自分のやったことが形に残せる,人の役に立てる・感謝される
この仕事をしている人に共通していることは?
前の仕事のときですが、人の話を聞ける人です。
気分転換・ストレス発散法は?
前は同僚とのおしゃべり、食事。今は一人なので帰りのショッピングかな。
お仕事DATA
  • 雇用形態派遣スタッフ
  • 年収300万円
  • 経験年数6ヶ月
  • 勤務地港区
  • 出社・退社時間10:00〜18:00
  • 1日の勤務時間約7時間
  • 今の仕事に就いた年齢37歳
仕事の「やりがい」
  • 人に感謝される
  • 自分のやったことが形に残る
この仕事にチャレンジする人へのアドバイス
電話でのサポートは顔が見えないだけに、最初は難しいです。とにかく困っている相手を落ち着かせ、解決の糸口を引き出すには、まず相手の話を聞くことです。これができる人なら大丈夫だと思います。