【職種図鑑】旅行企画・手配・ツアーコンダクター

楽しい旅を作り、案内する旅のスペシャリスト

仕事内容は？

旅行企画・手配は、観光客向けのパック旅行や企業の視察旅行、学校の修学旅行などを企画・提案し、手配を行います。ツアーコンダクターは添乗員とも呼ばれ、パック旅行やツアーに参加したお客さまの案内を担当し、旅行中のすべての運営を仕切るのが仕事です。参加者の確認や空港での出入国手続き、ホテルでのチェックイン、チェックアウト、注意事項の説明、オプションツアーの案内、レストラン予約など、業務内容は多岐にわたります。勤務形態は、旅行会社に社員として勤務する、ツアーコンダクター専門の派遣会社に登録するなどさまざまです。ツアーコンダクターで海外への添乗を希望する場合は、語学力を問われることも。ただし、初めから海外への添乗ができることは少なく、国内業務で経験を積むことが必要です。どちらの仕事も、お客さまにとって安全で安心な行程を確保し、最高に楽しい旅だったと言ってもらえるよう努力するのは同じ。お客さまが喜ぶ姿を見てやりがいを感じ、達成感を感じることができる仕事です。

必要なスキルは？

旅行好きということが第一条件です。ツアーコンダクターは、国内旅行業務取扱管理者と総合旅行業務取扱管理者の資格があれば有利ですが、未経験の場合には就業後にアシスタントなどで経験を積んでから取得します。また、団体客を引率して旅をするので、リーダーシップが必要。また、誰にでも感じよく接することや気配り、冷静な判断力も欠かせない条件です。旅行企画・手配は必須の資格はありませんが、取引先が海外の場合もあるので語学力があれば活かせるでしょう。旅行業務全般を取り扱うための国内旅行業務取扱管理者と総合旅行業務取扱管理者を取得するとキャリアアップに役立ちます。どちらの仕事も、旅先の史跡、文化、習慣などに精通していると仕事に活かせるでしょう。

活かせる経験やスキル

・国内旅行業務取扱管理者と総合旅行業務取扱管理者（国家資格）
・英会話などの語学力
・リーダーシップ（ツアーコンダクター）
・気配りや冷静さ

転職お役立ちデータ

●転職難易度 … ★★☆☆☆
●平均給与 … 19.2万円
●求人募集の未経験OK比率 … 66.7％
●活躍の場
・1位 … 人材派遣　39.4％
・2位 … サービス　33.3％
・3位 … 旅行　9.1％
※2012/4/1-2013/3/31間のとらばーゆ掲載原稿より集計

身に付くこと、キャリアステップ

旅行中にトラブルなどがないよう仕事をする中で、お客さまに対して細かい気配りや配慮ができるようになるでしょう。相手が希望していることを先回りして察知する能力も身に付きます。また、国内外のあらゆる地域の旅行を企画・手配、案内をするので、各地の歴史や文化などに精通し、プライベートの旅行にも役立つかもしれません。旅行企画・手配の仕事では、国内旅行業務取扱管理者の資格を取得すれば国内旅行全般を、総合旅行業務取扱管理者の資格を取得すれば海外旅行を取り扱うことができるように。経験を積み、マネージメントの仕事にステップアップする人もいます。ツアーコンダクターは、経験を積むと、お客さまはもちろん、コンダクター仲間にも頼られる存在になるでしょう。

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