【職種図鑑】レセプショニスト・受付（美容師系）
キレイになりたいお客さまを笑顔で迎えるサロンの顔
仕事内容は？
レセプショニスト・受付（美容師系）は、ヘアサロンやエステティックサロン、美容外科などでお客さまを迎える仕事です。問い合わせや予約のための電話対応をはじめ、来店したお客さまの応対や顧客情報管理、施術終了後の会計など仕事内容は幅広いです。お客さまへの対応がメインなので、その場に合わせた的確な対応やホスピタリティーが求められます。また、サロンの印象を左右するため、ビジネスマナーや笑顔は必須。常連客の顔を覚えたり、繁忙時間にはお客さまをお待たせしないよう、すばやく対応することも大切です。顧客情報や会計をパソコンで管理するサロンも増えているため、パソコンスキルがあると重宝されます。お客さまと技術スタッフとのパイプ役としての役割や、経営者と技術スタッフの橋渡し役を行うこともあるので、店舗全体に目を配り、大勢のスタッフと協力しながら仕事のできる職種です。アルバイトやパートから社員に登用されることも多いので、未経験の場合はアルバイト・パートからスタートするのもいいでしょう。
必要なスキルは？
必要な資格はなく、未経験でもチャレンジできる仕事です。必要なスキルとしては、まず相手のことを考えた気持ちのいい接客ができること。また、美容業界での仕事ですから、おしゃれやキレイに関することに興味がある人、最新の技術や美容情報をキャッチできる勉強熱心な人に向いています。来店したお客さまがまず接するのはレセプショニスト・受付ですから、自らも身なりに気を付けたいもの。お客さまの施術への不安や疑問点を取り除いてリラックスさせるコミュニケーション能力も重要です。顧客管理、会計などの業務にパソコンを使うことが多いので、基本操作はできるようにしておきましょう。
活かせる経験やスキル
・コミュニケーション能力
・美容業界の経験
・接客・サービス経験
・基本的なパソコンスキル
転職お役立ちデータ
●転職難易度 … ★★★☆☆
●平均給与 … 18.0万円
●求人募集の未経験OK比率 … 76.4％
●活躍の場
・1位 … 理容・美容 76.8％
・2位 … エステティック 18.4％
・3位 … 化粧品 11.0％
※2012/4/1-2013/3/31間のとらばーゆ掲載原稿より集計
身に付くこと、キャリアステップ
接客スキルや美容知識が身に付くのはもちろん、サロンの顔として常に見られる立場ですから、自らの美に関しても関心が高くなり、美的センスが磨かれます。また、経営者はもちろん技術スタッフと一緒に店舗を作り上げる喜びや、チームで仕事をする醍醐味を味わえるでしょう。お客さまに接する仕事なので、相手が何を求めているかなどを先回りして配慮できるようになります。サロンの規模によってはレセプショニスト・受付の経験を積んだ後にマネージャーに昇格することも。実務経験を活かして、異業界のレセプショニスト・受付に転身することも可能です。
