【働く女子の転活】ユーザーサポート・カスタマーサポートへの転職(06)

前職のルートセールスにやりがいや楽しみを感じることができなかったため、転職を決意しました。営業成績を常に意識していなければいけない状況に疲れてしまっていたんでしょうね。誰かのためになれて、自分自身もいきいきと働ける仕事に就きたいと考え、サポート職を探そうと思いました。

お客さまと直にやりとりをしてサービスを提供する仕事に就きたいと思い、この仕事を希望しました。学生時代にサポート関連のアルバイトに携わっていた時、いきいきと前向きに仕事に取り組めていたということも大きかったですね。現社は福利厚生もしっかりとしていて、仕事内容も専門性が高いので、新たな知識をつけることができると思い、入社しました。

新卒から2年で退職をしたことも影響したのか、なかなか面接まで進むことができませんでした。そこで、希望する職種や仕事内容を見直し、志望動機に具体的なエピソードを盛り込んで書くようにしたんです。すると、応募から2週間で現社から内定をいただくことができました。

細かい条件と照らし合わせながら、保険金額を算出する仕事です。つらい状況にある方々の助けになれるよう、迅速かつ丁寧な対応が求められます。面接でも、効率良く仕事ができるかどうかや、お客さまの立場に立って考えられる姿勢があるかどうかを見られているように思いました。