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| 成田空港にあるラウンジ(ファーストクラスやビジネスクラスの方が出発まで時間をゆっくりと過ごす所)と貴賓室(VIPがいらっしゃる部屋)にて接客業務を担当しております。シフト制の3班体制で、1班約30人。全員が女性です。基本は4勤2休ですが、人が足りないときや繁忙期には5勤1休が続きます。接客はもちろん、搭乗のアナウンス、これから先の旅程の変更や確認、座席の変更など・・・。質問の範囲がとても広いです。すべて完璧に答えるのは不可能なくらいですが、そこは要領よく、ここに連絡をとればスムーズにことが運ぶなどと、振り分ける役割でもあります。国際空港ですので、英語やそれ以外の言葉も話せるととても役に立ちます。PCのスキルは多少あった方が良いです。 |
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| 始めは単純に空港の雰囲気が好きで、毎日駆け回っていたい、体を動かしていたいと思い、今の仕事を目指しました。入社以来ラウンジ担当ですが、本当は飛行機の近くにいる搭乗業務ができる仕事がしたかったんです。もちろん面接でもその気持ちは伝えましたが、なぜかラウンジ担当。当初は不満がありましたが、やりだしたら魅力的な仕事でした。お客さまの前では華麗に、でも裏では迅速に！多い日には半日で一つのラウンジに600人のお客さまがいらっしゃいます。それを5人が応対しなくてはなりません。最近ではそこにやりがいを感じます。そして最後はお客さまの笑顔です☆ |
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| 高校を卒業してからエアラインの専門学校へ通いました。ただエアラインだけではなく、8割は英会話の授業がある学校を選びました。途中で夢が変わらないとも限らないので・・・。それからはとにかく募集が出ればすべてに応募しました。 面接では専門学校の色が出るのではなく、私らしさが出るようにしました。あとは笑顔です☆ |
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| 学ぶことや刺激が多い,たくさんの人と出会える,人の役に立てる・感謝される |
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| 人と接することはもちろんですが、「何かをしてあげたい、こうしたら喜んでもらえる」など、相手の立場で物事が考えられる人はすごく向いていると思います。一生懸命やればその思いはきっと通じます。あとは考え方やアイディアが多い人。人それぞれサービスの仕方や道の説明、理解度が違うので、それを瞬時に判断できる人はかなりグーです！ |
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| ムカツクお客さま、理不尽な方がいたら後で裏でネタにして笑わせてもらってます。「いい大人が女性に向かって言う言葉かぁ〜」など。それを反面教師として自分はしないようにします。 |
2004/02/10
契約社員
新しいことが学べる
