【その他ホテル・ブライダル・旅行系ワーク】で働く女子のクチコミュ[04]

掲載日2003/06/19
ホテル・ブライダル・旅行系

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その他ホテル・ブライダル・旅行系ワーク

サービス系
洞察力でお客さまが何を求めているを知り、サポートできたときはうれしい限り
桜咲くゆみこさん(52歳・女性・経験17年4ヶ月)
お仕事内容
千葉県の最東端にある老舗のホテルです。17年前は正社員で入社し、接客、営業、フロントを経て現在は家庭の事情でパートにて接客の仕事をしています。33部屋のお部屋の食事出しを12名の接客係でやっています。朝食、昼食の団体、夜の部屋食、日帰り宴会等をこなしております。忙しい時期は1日で3万歩位歩きます。
この仕事を選んだ理由は?
ホテルの仕事は多種多用、特に接客係は年齢の幅が広いため、自分さえ頑張れば何歳になっても働けると判断しての入社でした。
この仕事をどうやって見つけたの?
ハローワークにて説明を受けました。地元で評判の礼儀作法に厳しい所と聞き、また、歴史のあるホテルだったので、最終的には自分でお客になって食事に行き、確かめ、判断しました。
やりがいを感じる時は?
学ぶことや刺激が多い,たくさんの人と出会える,人の役に立てる・感謝される
この仕事をしている人に共通していることは?
大体の方が運転がうまい。状況判断が早いということなのかな?笑顔と言葉遣いがきれい。きれい好き。何をやらせても手早い。好奇心旺盛。そしてこれだけは言える・・・皆グルメである。美味しいものを知らなければお客さまにお料理の説明ができませんから。
気分転換・ストレス発散法は?
例えば身に覚えがないことでもお客さまはお叱りになる。フロント、予約のミスでも叱られるのは一番近くにいる接客です。そんな時は仲間に愚痴って、外の海を見に窓を開けます。建物がすべて海に向いているので、大分気分転換になりますね。
お仕事DATA
  • 雇用形態アルバイト・パート
  • 年収200万円
  • 経験年数17年4ヶ月
  • 勤務地千葉県その他
  • 出社・退社時間11:00〜23:00
  • 1日の勤務時間約11時間
  • 今の仕事に就いた年齢34歳
仕事の「やりがい」
  • 新しいことが学べる
  • 人に感謝される
  • たくさんの人に出会って磨かれる
この仕事にチャレンジする人へのアドバイス
まず先輩の動作、言葉はすべて盗むこと。他のセクションの人にも言葉遣いを丁寧に。いつ、助けてもらうか分からないから。お客さまを我が家に招待したように扱うこと。人間を好きになること。