【職種図鑑】レセプショニスト・受付（エステ・ネイル・リラクゼーション）
サロンの顔として、予約受付から会計まで幅広い業務を担当
仕事内容
レセプショニスト・受付（エステ・ネイル・リラクゼーション）は、エステティックサロンやネイルサロン、リラクゼーション施設などでお客さまを出迎える仕事です。サロンにより仕事内容は異なりますが、初めてのお客さまからの問い合わせや、予約の電話対応はもちろん、来店されたお客さまへの対応や施術後の会計などを行います。小さなサロンであれば、任せられる仕事の幅は広いでしょうし、規模が大きなサロンであれば、担当制で仕事を割り振られることが多いでしょう。どちらにしても、お客さまへの対応がメイン業務であり、場に合わせた臨機応変な行動ができ、常にホスピタリティーを持ってお客さまに接することが重要です。レセプショニスト・受付は、サロンの顔です。お客さまが最初に接する相手なので、その対応がサロンの印象を左右します。きちんとしたマナーと明るい笑顔でお客さまを迎えましょう。顧客情報や会計をパソコンで管理するサロンも増えているため、パソコンスキルがあると重宝されます。
必要なスキルは？
必要な資格はありません。未経験での求人も多いので、チャレンジしやすい職種といえます。必ず必要なのは、ホスピタリティーやきちんとしたマナー。相手がどうすれば喜んでくれるかが考えられ、どんな場面でも冷静で臨機応変な対応ができる人が向いているでしょう。人をキレイにするサロンでの仕事ですから、自らもおしゃれや美容に関して関心があるといいでしょう。お客さまからの質問もあるため、最新技術や美容情報に関してアンテナを張り、勉強する向上心があると仕事に役立ちます。お客さまの施術への不安や疑問点を取り除いてリラックスさせるコミュニケーション能力も重要です。顧客管理、会計などの業務にパソコンを使うことが多いので、基本操作はできるようにしておきましょう。
活かせる経験やスキル
・コミュニケーション能力
・美容業界での経験
・接客・サービス経験
・基本的なパソコンスキル
転職お役立ちデータ
●転職難易度…★★★☆☆
●平均給与…18.0万円
●求人募集の未経験OK比率…76.4％
身に付くこと、キャリアステップ
高い接客スキルやコミュニケーション能力が身に付きます。サロンの顔として常に見られる立場なので、美に対する意識や関心が高くなり、センスが磨かれるでしょう。また、お客さまのしてほしいこと、望んでいることを常に考えていれば、先回りして行動ができるようになるはずです。サロンの規模によってはレセプショニスト・受付の経験を積んだ後にマネージャーに昇格することも。実務経験を活かして、異業界のレセプショニスト・受付に転身することも可能です。
