【職種図鑑】マネージャー・店長・店長候補 （ファッション・コスメ）
スタッフを指導・育成し、店舗の売り上げを伸ばすショップリーダー
仕事内容は？
マネージャー・店長・店長候補 （ファッション・コスメ）の仕事は、店舗スタッフの指導を行うとともに、店舗の責任者として集客力のある店舗作りをして、売り上げや利益を伸ばすことです。まず、販売員の先頭に立ち、スタッフに接客のお手本を示します。また、商品の発注、ディスプレイ、レジ、在庫確認などの商品管理はもちろん、スタッフ育成、売り上げ管理、シフト管理などの店舗マネージメントも行います。店舗の規模によっては店長・店長候補・チーフ・リーダーが、それぞれを業務分担していることもあります。販売管理や販促企画、イベント、プロモーション施策の企画の提案を求められることもあり、ブランドやメーカーの世界観やショップの雰囲気をお客さまに伝える楽しさを味わえるでしょう。現場の指導者であるこの仕事は、店舗内の細かい問題点に気づくことが重要。そのためには販売スタッフとしてスタートし、実際にお客さまと向き合い、ディスプレイや在庫管理などを経験しておくと即戦力として活躍できるでしょう。
必要なスキルは？
特に必要な資格はありませんが、扱う商品やサービスによって専門知識や資格が必要な場合もあります。また、マーケティング力（お客さまが今、何を望んでいるかを察知する能力）、指導力(悪いことは悪いとハッキリ伝えることができ、よいことは褒めて伸ばすことができる力)、決断力の3点が必要不可欠です。普段からリーダーシップがあり、人を引っ張っていくことが得意な人に向いています。店舗作りはチームワークが大事。横と縦の輪を大切にしながら、周囲に気遣いができることも大事です。マネージャー・店長・店長候補は、美容業界で販売の経験を積んできた人や今までのアパレルショップでの経験を活かしてステップアップしたいという熱意のある人に向いている仕事です。
活かせる経験やスキル
・マーケティング力（お客さまが今、何を望んでいるかを察知する能力）
・指導力・リーダーシップ
・決断力
・アパレル販売経験
・美容業界などでのサービス経験
転職お役立ちデータ
●転職難易度 … ★★☆☆☆
●平均給与 … 22.0万円
●求人募集の未経験OK比率 … 60.3％
●活躍の場
・1位 … 商社（服飾） 14.4％
・2位 … 商社（婦人服） 12.0％
・3位 … 商社（アパレル） 7.7％
※2012/4/1-2013/3/31間のとらばーゆ掲載原稿より集計
身に付くこと、キャリアステップ
コミュニケーション能力や接客マナー、高いファッションセンスはもちろん、店舗スタッフを引っ張っていくリーダーシップが身に付きます。それは物事の善悪をきちんと伝えることができ、よいところは褒めて伸ばすことができる指導力といえます。また、販売管理や販促企画、イベント、プロモーション施策の企画の提案などを経験することで、広い視野で物事を見ることができるようになり、マーケティング能力もアップするでしょう。ステップアップとしては、経験を積んだ後に本社勤務となったり、カジュアルショップから高級ブティックに転職するなど。扱う商品や購買層により、接客の仕方や店舗作りが異なるため、マネージャーや店長として道を極めるのも、奥が深く面白いでしょう。
