【受付】で働く女子のクチコミュ[30]

掲載日2005/02/09
オフィスワーク系

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受付

サービス系
怒って電話してくるお客様にも冷静に対応。テレオペの仕事をして、言葉使いも丁寧になりました
こむぎさん(27歳・女性・経験1年)
お仕事内容
通信機器のテレフォンオペレーター。ほとんど女性の100人ほどの部署。お客様の様々なお問い合わせや注文を受け付けるという仕事です。一日中ただひたすら電話応対という毎日。色々なサービスや内容が日々めまぐるしく変わるので、覚えるのが大変!
この仕事を選んだ理由は?
自分の時間が欲しいと思い、自宅に近く、勤務時間や休みに多少融通がきくような所と、メジャーな会社だった事と時給で選びました。頻繁に募集しているので、自分でも受かるかな..と思いました。逆にそれだけ出入りが激しいのでは..という不安もありましたが。
この仕事をどうやって見つけたの?
ネット・新聞の折込・求人雑誌等と情報収集しました。いくつも面接しましたが、自分の希望にあう仕事はなかなかなく、あっても都内など自宅からは遠い。年齢・スキル・自宅が遠い・既婚・学歴と自信もなく、すっかり疲れて2カ月ほど経過した頃、頻繁に募集している今の職場が目に入りました。テレオペは大変そうだし、なんかしょっちゅう募集してるし..と思いつつ、藁をも掴む思いで応募したところ採用されました.。
やりがいを感じる時は?
"専門知識・技術が身につく,人に感謝される"
成長できたことは?
言葉遣いは良くなりました。通信関係には多少強くなったと思います。あと多少のことでは怒らなくなりました。中には特異なお客様もいらっしゃるので..。
この仕事をしている人に共通していることは?
言葉遣いと、常に自分の知識を高めようとする向上心。楽天的な人。あと冷静な心と度胸と忍耐。(中には怒って電話してくるお客様もいるので)
気分転換・ストレス発散法は?
仲間同士での愚痴りあい。とにかく仕事が終わったらすべて忘れる。
お仕事DATA
  • 雇用形態派遣スタッフ
  • 年収15万円
  • 経験年数1年
  • 勤務地市川市・浦安市
  • 出社・退社時間08:30〜14:30
  • 1日の勤務時間約5時間
  • 今の仕事に就いた年齢27歳
仕事の「やりがい」
  • 人に感謝される
  • 専門知識・技術が身につく
この仕事にチャレンジする人へのアドバイス
テレフォンオペレーターはどんな質問でも即座に正確に答えなければクレームになり他の仲間に迷惑がかかります。最初は覚えることは山ほどありますが、うまくいかなくても「自分は駄目だ」とか思わない事です。最初は皆同じです。場数と慣れと向上心と楽天的な心が大事です。