募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【お仕事内容】 学校や市役所などの公共工事の費用を計算する 「積算システム」をご利用中のお客様（官公庁・設計事務所など）から 「操作方法がわからない」「エラーが出た」といった問い合わせに、電話・メールで対応するお仕事です。 具体的には… ・お客様の状況をヒアリングし、原因を一緒に確認 ・マニュアルに沿って解決方法をご案内 ・システムのライセンス発行、DVDやマニュアルの発送準備 ・顧客データの更新や書類準備 ▶ 専門知識よりも「お客様の話を丁寧に聞く力」が活かせる仕事です。 入社後2〜3ヶ月はしっかり学ぶ期間があり、 専門知識を持つ先輩社員が隣でサポートしますのでご安心ください。 【1日のスケジュール例】 09:00 出社／ライセンス発行 09:30 ヘルプデスク営業開始、お客様からの電話対応 12:00 お昼休憩 13:00 電話対応の再開、並行してDVD・マニュアルの発送準備 16:00 発送物の締め処理 17:00 受付終了、顧客データの更新などその他業務 17:30 退社 ★残業は月平均1時間未満。プライベートの時間もたっぷり確保できます。 【こんな方に向いています】 ・人の役に立てる仕事がしたい方 ・お客様からの「ありがとう」をやりがいに感じられる方 ・PCの基本操作（文字入力・検索）ができる方 ・落ち着いて、丁寧に対応できる方 ・優先順位を意識して、コツコツ取り組める方 【働き方・環境】 ・座り仕事／私服OK ・20〜30代の女性スタッフが多く活躍中 ・入社後2〜3ヶ月の研修＋OJTで未経験でも安心してスタート ・残業月平均1時間未満／土日祝休み（※実態に合わせて調整） |
|---|---|
対象となる方 | 求めている人材 ・未経験歓迎、学歴不問 ・新しいことをコツコツと継続して学べる方（入社後2〜3ヶ月は学習期間となります） ・相手の状況や言葉の裏側を理解し、円滑なコミュニケーションがとれる方 ・優先順位を認識し、時間配分を計算して作業の組立を行える方 ・ビジネスマナーの素養がしっかりしている方 【歓迎要件】 ・ヘルプデスク経験者 ・コールセンター経験者 ・問い合わせ対応経験者 性別の条件と理由：女性歓迎（ポジティブアクション） |
勤務地 | 株式会社インフォウィズ 105-0004東京都港区新橋６丁目２番１号ＣＩＲＣＬＥＳ＋新橋４階 勤務地 〒1050004東京都港区新橋６丁目２番１号ＣＩＲＣＬＥＳ＋新橋４階 |
アクセス | 交通・アクセス 御成門駅から徒歩5分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 9:00〜17:30（所定労働時間：7時間30分） ※ヘルプデスクの営業時間は平日9:30〜12:00、13:00〜17:00となります。 ※残業は月平均3時間未満とほとんどなく、基本的には定時退社が可能です！ |
給与 | 月給250,000円～280,000円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 28万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※給与詳細は経験・能力等を考慮の上、同社規定により決定 ※残業代は全額支給致します ※試用期間3ヶ月(期間中の給与・待遇に差異はありません) ・賞与:年2回 ￥600,000（年間） ※業績による ・昇給:年1回 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 1年目/年収360万円 3年目/年収400万円 |
休日休暇 | 休日休暇 ・年間休日125日 ・完全週休2日制（土日祝） ※カレンダー通りの休日でしっかりリフレッシュ可能！年2回の賞与や充実した各種手当により、収入面の安定感も抜群の環境です。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・資格手当（MOS：月2,200円/3年間、基本情報技術者：月3,300円/5年間、情報セキュリティマネジメント：月3,300円/5年間、応用情報技術者：月4,400円/5年間など ※一例） ・インフルエンザ予防接種（扶養も3万円分まで補助） ・健康診断（追加オプションも3万円まで補助） |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 20代〜30代のスタッフが中心となり活躍する職場です。 お問い合わせ内容次第で専門の技術チームがバックアップする体制があり、安心して業務に取り組めます！ 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |
採用予定人数 | 1名 |