募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: 鎌倉新書が運営する、士業探しのサイト「いい相続」への問い合わせに対応するコールセンタースタッフを募集しています。 WEBサイトを通じて寄せられる相続についてのお困り事やお客様の課題を解決することが、チームのミッションとなります。 お客様の相続に関する課題は生前から死後など、多岐にわたっており、当事業部の需要は拡大してきております。 今後さらに質の良いサービスを顧客に提供できる体制を整えるため、コールセンタースタッフとして新しいメンバーを募集いたします。 【仕事内容】 ■顧客対応 ・相続に関して課題を抱えたお客様からの入電対応・架電対応 ・提携している専門家との面談の承諾獲得 【研修体制＆安心のサポート体制】 入社後１か月程は、しっかりとした研修を予定しております。 まずは架電業務から、など皆様が不安なく業務にあたれるようサポートいたします。 相続手続きは数多く経験することではないため、誰に相談していいかわからない不安を抱えたお客様から『あなたに繋いでもらえてよかった』と感謝される瞬間が多い仕事です ※研修期間も含めて【フルリモートでの勤務】となります。 ※入社1ヵ月程度は研修期間として【②８：50～17：50】のご勤務をお願いします。 |
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対象となる方 | 求める人材: [必須条件] 以下すべての要件を満たす方 * 電話対応の実務経験 * 士業事務所・相続関連業界での実務経験（2年以上） （例：弁護士・税理士・行政書士事務所、相続不動産、信託銀行、遺品整理など） 相続手続きに関する基礎知識をお持ちの方 * 週4日以上の勤務が可能な方 * PCを使った業務経験 ※ダブルワーク不可(別業界での個人事業主の場合は兼業可) [歓迎条件] * 営業またはカスタマーサポート／コールセンターの実務経験 * 終活関連の業務経験 * 出社要請がある際に、東京本社へ出社可能である方 * 土日祝日の勤務が可能な方 |
勤務地 | 株式会社鎌倉新書 フルリモート 勤務地: 【研修中の勤務について】 * 入社後1ヵ月程度は、8:50～17:50で勤務していただきます。(フルリモート) |
勤務時間 | シフト制 勤務時間・曜日: 勤務時間 8:50～17:50の間で実働8時間（休憩60分） ※残業はありません。 ※入社後約1ヶ月間の研修期間中は、8:50～17:50でのご勤務となります。 勤務曜日 週4日～相談OK（シフト制） ※シフトにより勤務曜日・時間帯が決定します。 ※土日祝勤務できる方歓迎！ 【サポート体制について】 原則フルリモートでの勤務となりますが、不安なく業務に慣れていただけるよう、オンラインでの研修や日々のサポート体制を整えています。 |
給与 | 時給1,800円～2,000円 給与: * 半年の更新タイミングで成果に応じて時給の見直しあり！ |
休日休暇 | 休暇・休日: * シフト制 * 休日：シフトに準ずる * 有給休暇：法定通り |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: 福利厚生 * 各種社会保険完備 * 有給休暇：法定通り * 交通費：リモートのため原則なし(研修時の出社にかかる交通費支給) ■契約期間 期間の定めあり（入社日から6か月間） ■契約の更新 あり なお、契約の更新は以下の事由を総合的に勘案して決定する。 ①契約期間満了時の業務量 ②契約社員の勤務成績、態度 ③契約社員の能力 ④会社の経営状況 ⑤従事している業務の進捗状況 ■就業場所 （雇い入れ直後） 本社［東京都中央区京橋２丁目14－１ 兼松ビルディング３階・８階］ テレワーク勤務細則に従って、テレワーク勤務の許可を得ている場合は自宅等 （変更の範囲） 会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） ■業務内容 （雇い入れ直後） クロスマーケティング部における業務全般 （会社の状況、個人の適性や勤務状況により変更される場合がある） （変更の範囲） 会社の定める業務 |
採用予定人数 | 2名 |
その他 | その他: 採用プロセス 書類選考→面接1回※→内定 ※面接は基本的にオンラインで実施します。 ※内定まで最短2週間！ 雇用形態: アルバイト･パート 給与: 1,800円 - 2,000円 時給 職歴: * 士業事務所・相続関連業界: 2年 (必須) 言語: * 日本語 (必須) |