募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営、一般事務、BPO管理/運営 ◥◣店長経験や育成の経験を活かす◢◤ ✅SV未経験者OK！20代～30代活躍中 ✅実働7.5時間 ✅完全週休二日制／年間休日124日 ✅産休育休取得実績多数 当案件は「一般SV」職の募集案件です。 大手通信キャリアのコールセンターの 管理運営業務が中心です。 ＜＜具体的な業務内容＞＞ ■業務構築ならびに運営・KPI管理・オペレーション ┗目標達成プロセスの可視化と進捗管理 ■収支管理・採用計画 ┗目標と現状の把握、採用計画立案 ■報告書・マニュアルなど各種ツール作成 ┗クライアント向け報告資料、業務上必要なツール作成 ■クライアント折衝 ┗要望の現場導入とフィードバック ■スタッフ労務管理 ┗シフト作成、勤怠・残業・休暇管理、 契約更新、スタッフ面談・教育 ※実業務はアデコのコリーグが行います。 ※SVはマネジメントが中心となります 入社後は、課題解決力や コンサルティングスキルを学ぶための 研修・カリキュラムをご用意。 SV未経験からスタートしているスタッフが 大半なのでご安心ください。 ・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・ 大手通信キャリアのコールセンター 案件イメージ ・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・ ◆ 新人研修、スキルアップ支援、マニュアル作成、 応対モニタリングとフィードバック ◆ シフト作成、勤務管理、人員配置 ◆ 難しい問い合わせやクレームの対応 ◆ モチベーション維持・向上施策、 フィードバック、成果共有 ＜＜アデコの理念「人財躍動化」＞＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 社員一人ひとりが社内外で活躍できる 人財になれるよう、しっかり支援します。 ◆労働環境や働き方を改善したい ◆着実な収入UPを目指したい ◆長くキャリア形成できる環境にいきたい ◆自分のスキルを活かしてステップUPしたい 今後のキャリア人生で目指したいこと、 実現したいことがあれば 定期面談で遠慮なくご相談ください。 |
|---|---|
対象となる方 | 求めている人材 ⭐業界未経験者歓迎 ⭐20代～30代活躍中 ⭐ブランクOK ※定年制度：当社の定年は60歳です ＜＜必須条件＞＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣ ◆高卒以上 ◆基本的なPCスキル （Excel・Word・PowerPointなど） ◆リーダーやマネジメントのご経験 （業界・職種・年数・規模不問） ◆数値管理・勤怠管理・収支管理・業務管理の いずれかのご経験がある方 ＜＜歓迎スキル・経験＞＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◆営業分野での管理職経験 ◆副店長・店長・施設長の実務経験 ・派遣スタッフのリーダー（20代） ・飲食店のエリアマネジャー（30代） ・学習塾の塾長（30代） ・介護施設の施設長（30代） など、異業界からの入社も多いです◎ ○管理職・マネジメント経験歓迎 ○第二新卒歓迎 ○女性が活躍中 ○女性管理職登用あり |
勤務地 | アデコ株式会社 池袋BPOセンター 170-6025東京都豊島区東池袋サンシャイン６０ ２５階 勤務地 〒1706025東京都豊島区東池袋サンシャイン６０ ２５階 |
アクセス | 交通・アクセス 「池袋駅」徒歩8分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 勤務時間：9:00～17:30 （実働7時間30分／休憩1時間） ★実働7.5時間一般的な働き方よりも30分早く定時に！ ※プロジェクトに準じて変動します。 ※始業・終業時間及び 実働時間（7時間30分～8時間）は プロジェクトにより異なります。 ※平均残業時間月30時間 |
給与 | 月給270,000円～320,000円 給与詳細 基本給：月給 27万円 〜 32万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 一般SV：月給27万円以上 リーダーSV：月給32万円以上 プロジェクト統括SV：月給37万円以上 ※給与・SVグレードはご経験とスキルを考慮の上、 当社規定により決定します 【賞与】 年1回 アウトソーシングプロジェクトやBPO案件、 自社センターの大規模マネジメント経験 （人財育成・業務構築や改善経験）がある方は、 プロジェクト統括SV（月給37万円～）として スタートも可能！ 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 【モデル年収】 ◆一般SV（入社5年目／550万円／月給35万円＋残業手当＋賞与） ◆一般SV（入社3年目／500万円／月給28万円＋残業手当＋賞与） ◆リーダーSV（入社5年目／年収600万円／月給37.5万円＋残業手当＋賞与） ◆リーダーSV（入社3年目／年収550万円／月給35万円＋残業手当＋賞与） ◆プロジェクト統括SV（入社5年目／年収700万円／月給44万円＋残業手当＋賞与） ◆プロジェクト統括SV（入社3年目／年収600万円／月給37.5万円＋残業手当＋賞与） |
休日休暇 | 休日休暇 完全週休2日制（土日またはシフト制） 【年間休日】 124日 【有給休暇】 10日～20日 ■社休日 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■看護休暇 ■介護休暇 ◎産休・育休の取得実績多数！ ※男性社員の育休取得も推進、多数取得実績あり！ |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■有給は入社時に付与 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■残業代全額支給 ■交通費支給（会社規定内） ■定期健康診断 ■研修制度（入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座など） ■出産・育児支援制度 ■退職金制度 ■「ベネフィット・ステーション」の利用 ■副業（パラレルキャリア）制度 ■資格取得支援制度（『国家資格キャリアコンサルタント』受験に関わる一部費用を補助） ■サークル活動 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ◎常時約400の様々なプロジェクトを運営 ◎現在全国で約900名のリーダー（SV）が活躍中！ ◎30代・40代の中堅層が7割 ◎男性：女性=2：1 ◎女性のリーダーも在籍中 ◎役職者も「さん」で呼ぶフラットな雰囲気 |