キャットファイト 呼んでもなかなか来ない店舗スタッフ vs タメ口で接客する店舗スタッフ

どっちもどっちとは言わせない！女子の腹の中を探る究極の選択　キャットファイト

どっちが許せない？ 呼んでもなかなか来ない店舗スタッフ vs タメ口で接客する店舗スタッフ

青の総論“もしかすると、私は招かざる客？”と不安になるし、腹が立つサービスを提供する立場をわきまえ、敬語を使うのは当然と心得よ！赤の総論
青／働く女子の腹の中
  • 何のためにスタッフがいるのかわからない（バラ苺／23歳／貿易・一般事務）
  • 招かざる客なのか？って思っちゃう（men☆mer／24歳／介護福祉士）
  • 無視されるのはイヤ（nahoko125／25歳／メーカー・一般事務）
  • 忙しいのはわかるけど、仕事だから（りぉ／25歳／IT・ユーザーサポート）
  • 時間がないときとか、普通に困る（エレガンス／27歳／不動産会社・営業事務）
  • もはや「接客業」とは言えない（あつこ／27歳／メーカー・受付）
  • 呼ばれて、反応するのは接客の基本（ぷらねっと／29歳／金融・経理）
グラフ／呼んでもなかなか来ない店舗スタッフ 44.1% タメ口で接客する店舗スタッフ 55.9%
赤／働く女子の腹の中
  • 立場をわきまえてほしい（ナキ・ムシ／19歳／飲食店・販売）
  • 接客として0点（かめ／24歳／サービス・販売）
  • 実際に体験してムカついたことがある（ぶきっちょ／25歳／小売・サービススタッフ）
  • 生理的に初対面でタメ口の人は×（さくらこ31／27歳／IT・秘書）
  • 働いてお金をもらっているのにタメ口はない（まめ／28歳／介護福祉士）
  • 客より商品に詳しいからといって、タメ口で話す人はダメ（ばんきゅ？／29歳／メーカー・一般事務）
  • フレンドリーさと失礼さを勘違いしている（レナオ／35歳／医療事務）
2009年1月に、『とらばーゆ』で実施したアンケートを集計。有効回答数112。

フレンドリーと非礼、その境界線はどこ？

ある日､ランチ時､レストランで
マリン「タメ口って、相手によって、ぜんぜん気にならない人もいれば、ムカつく相手もいる。でもさ、呼んでも来ないのは開き直っている感じがして最低じゃない？」
みよ「そうかな。私はタメ口のほうがぜったいにイヤ。知り合いじゃないし、私はテンションが下がっちゃう」
マ「タメ口ってそんなに印象悪いかな。それよりも在庫があるか聞きたいのに、気付いてくれない店舗スタッフがいたんだけど」
み「それで？」
マ「呼んでも来ない人と同じで、お客のサインを見逃すってことは、すべきことができていないって言えるんじゃないかと」
み「き、厳しい」
Miyoイラスト
編集部員みよ
27歳。独身。典型的 なO型で平和主義。
Marineイラスト
編集部員マリン
26歳。独身。おとなしそうだが、毒舌家。
マ「そう？ 接客＝人の要望を聞いたり、探ったりするのが大事だって話を聞くよ？」
み「今日も迫力満点。マリンちゃんを敵に回すと怖いわ〜」

とらねこのつぶやき
「接客の基本＝相手の心地いいポイントを見つけ出すこと」なのかしら。でも、人によって価値観も違うから、なかなか二人の言うような接客は難しそうね！
取材・文/松葉紀子