【職種図鑑】ルートセールス

すでに取引のある顧客を定期的に訪問し、商品やサービスを提供する仕事

仕事内容は？

ルートセールスとは、すでに取引のある企業やメーカーなどの顧客に対して商品やサービスのセールスを行う営業スタイル。新規に顧客を開拓するのではなく、既存の顧客の要望や現状をしっかり把握し、売り上げを向上させるのが使命です。ルートができているとはいえ、競合他社はたくさんあるので油断は禁物。できて当たり前というハードルの高さがルートセールスの難しいところです。いかに顧客のニーズをしっかりとつかみ、そのニーズに沿った商品提案ができるか、顧客のメリットにつながる販売戦略を打ち出せるかが重要で、企画力やプレゼンテーションスキルが求められます。顧客と長期間にわたる付き合い、ビジネス関係を継続させるため、まずは顧客の信頼を得て、よい相談相手・ビジネスパートナーとして認めてもらわなくてはなりません。顧客との親密なコミュニケーションを築くことのできる、明るい対応ができ、人づきあいが得意な人に向いています。未経験の求人も多く、初心者でもチャレンジしやすい人気の仕事です。

必要なスキルは？

特に資格などは必要ありませんが、顧客との信頼関係が重要となるので、相手に失礼がないようなビジネスマナーや、相手を不快にさせない身だしなみは不可欠です。そういった意味で、社会人経験があると有利です。業界を問わず、販売、接客、営業経験がある人も歓迎されるでしょう。また、顧客から本音や要望を聞きだすことが求められるため、聞き上手であること、コミュニケーションスキルが高いことも必須条件。取り扱う商品や地域によっては車で営業先を回ることも多く、普通自動車運転免許を持っていると優遇されることも。また、プレゼンテーション資料の作成や事務処理でパソコンを使用することがあるため、ワード、エクセル、パワーポイントなどのパソコンスキルがあると役立ちます。

活かせる経験やスキル

・社会人経験
・普通自動車運転免許
・相手の要望を聞き出すコミュニケーションスキル
・営業・販売経験
・パソコンスキル（ワード、エクセル、パワーポイントなど）
・企画力やプレゼンテーション能力

転職お役立ちデータ

●転職難易度 … ★☆☆☆☆
●平均給与 … 18.7万円
●求人募集の未経験OK比率 … 92.0％
●活躍の場
・1位 … 広告　47.7％
・2位 … 通信　5.4％
・2位 … 化粧品　5.4％
※2012/4/1-2013/3/31間のとらばーゆ掲載原稿より集計

身に付くこと、キャリアステップ

取り扱う商品に詳しくなるだけでなく、顧客の要望や意見に耳を傾けることにより聞く力がつき、よりよい提案を行うための企画力、プレゼンテーション能力が身に付きます。また、密なコミュニケーションを取ることで、他人との信頼関係を築くことが得意になるでしょう。また、常に変わりゆくニーズに対して敏感に反応することで、情報収集も身に付きます。顧客の信頼を得ることで、就業者は大きな仕事を任せてもらいステップアップにつながることも。また、経験を積み、メンバーをまとめるマネージャー職にステップアップする道もあります。

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