【職種図鑑】受付（医療・介護施設関連勤務）

予約確認、受付、会計などを笑顔でこなす病院・施設の顔

仕事内容は？

医療・介護施設関連勤務の受付は、病院や診療所、介護施設などの窓口で、予約の確認や診察券の受付、施設内の案内、カルテの整理、会計などを担当するのが仕事です。病院によっては電話の応対を任せられる場合もあります。受付は、病院や施設へ来た患者さんや家族が最初に接するところです。病院や施設は何らかの苦痛や不安を抱えてやってくる患者が多いため、笑顔で迎え、思いやりの心を持って接することが大事です。また、丁寧な言葉遣いや親切な対応も心がけるべきこと。受付の対応で病院の評判が変わることもあるので、病院や介護施設においてとても大切な仕事といえるでしょう。受付は人と接することが好きで、細やかな気配りができ、常に笑顔かつ冷静に業務をこなすことができる人が向いています。雇用形態は正社員、契約者員、パート・アルバイト、派遣スタッフなどさまざま。診療時間や勤務時間が決まっていることが多いので、家事や育児ともムリなく両立でき、長く安定的に仕事を続けられるでしょう。

必要なスキルは？

必須の資格はないため、未経験でもチャレンジしやすい職種です。病院、施設の顔として業務をこなすため、マナーや高いホスピタリティが求められるでしょう。多くの人と接するため、高いコミュニケーションスキルも必要です。専門用語も多いため、常に勉強を行う向上心があるといいでしょう。医療機関などで働いた経験があると即戦力として役立ちます。受付は幅広い業務を受け持つため、医師や看護師と密接なコミュニケーションを取る必要があり、病院内の仕事内容や担当者を熟知しておくことも大切です。最近では、パソコンを使って予約確認を行う病院も多く、パソコンの基本操作も求められます。

活かせる経験やスキル

・医療機関などでの就業経験
・受付としての経験
・マナーや高いホスピタリティ
・高いコミュニケーションスキル
・エクセル・ワードなどのパソコンスキル

転職お役立ちデータ

●転職難易度 … ★★☆☆☆
●平均給与 … 17.6万円
●求人募集の未経験OK比率 … 70.5％
●活躍の場
・1位 … 医療（その他）　59.9％
・2位 … 医療（歯科）　21.7％
・3位 … マッサージ・ハリ　5.6％
※2012/4/1-2013/3/31間のとらばーゆ掲載原稿より集計

身に付くこと、キャリアステップ

来訪した相手に合わせた対応をしなくてはならず、高いコミュニケーションスキルが身に付きます。経験を積めば、イレギュラーな事態にも動揺することなく、手際良く、的確な対応ができるようになります。また、専門用語も多いので、医療・介護用語などの知識が増えるでしょう。受付からステップアップを望む人は医療事務がおすすめです。小さな病院などでは、受付と医療事務を兼任しているところもあり、就業のチャンスが大きく広がるでしょう。

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