【ユーザーサポート・カスタマーサポート】で働く女子のクチコミュ[12]

掲載日2003/10/01
コンピューター・技術系

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ユーザーサポート・カスタマーサポート

IT・通信系
お客さまに満足していただきつつ、迅速な対応を求められます
ルールーさん(35歳・女性・経験2年2ヶ月)
お仕事内容
某プロバイダでお客さまからインターネット接続設定などの問い合わせを電話にて対応するコールセンター業務を行っています。リーダー、スーパーバイザーが社員、そして派遣スタッフがほとんどです。シフト制で、早番の時にコール数が多く、また、実際8時間の就業時間できっちりと上がれることは余りありません。
この仕事を選んだ理由は?
インターネットなどに興味があることもあり、もっと知識を深めたいと思ってこの仕事につきました。趣味と実益を兼ねているという感じでしょうか。
この仕事をどうやって見つけたの?
とにかく面接では明るく「この仕事に就きたい」とアピールしました。面接以外で机上にて簡単な知識テストがありましたが、面接前に下調べして挑みました。
やりがいを感じる時は?
専門知識・技術が身につく,好きなものに触れられる
この仕事をしている人に共通していることは?
コールセンターではたくさんのお客さまに満足していただきつつ、迅速な対応を求められます。ミスが少なく処理が早い人ができると思います。ただし対応の内容が悪くなってはいけませんが・・・。
気分転換・ストレス発散法は?
ドライブやカラオケ、スポーツジム。同じ職場の同僚とカラオケなどに行って発散します。
お仕事DATA
  • 雇用形態派遣スタッフ
  • 年収300万円
  • 経験年数2年2ヶ月
  • 勤務地その他大阪エリア
  • 出社・退社時間09:00〜21:00
  • 1日の勤務時間約8時間
  • 今の仕事に就いた年齢35歳
仕事の「やりがい」
  • 好きなものに関われる
  • 専門知識・技術が身につく
この仕事にチャレンジする人へのアドバイス
未経験でも前向きに挑戦する気持ちが大切です。新しいことを学ぶという気持ちが大切だと思います。こんなことを聞くのは恥ずかしいとかって思っていると何も学べないし、指導している方に迷惑だと思います。