2003/08/26 オフィスワーク系 この仕事の最新求人情報をチェック 受付 ／金融・保険系 お客さまへの心構えを大切にしています makizouuuさん(30歳・女性・経験1年8ヶ月) 証券会社のコールセンターで仕事をしています。といっても商品説明や注文の受注ではなく、手続き一般を受け付けています。主に住所変更、氏名変更です。受電後はお客さまへの手続きの書類の発送をし、お客さまが返送した手続き書類に不備がないか確認をしています。大手証券会社なので3〜5月の引越し時期は一日200本以上。女性4人で受け持っています。 コールセンターはこれからどんどん伸びる職種だと思ったので。実際、支店ではほとんど手続きを受け付けず、お客さまの問い合わせの電話をコールセンターに転送というようにしています。 派遣会社の紹介です。現在のコールセンターに勤める以前もコールセンターにいましたので、すんなり決まりました。 学ぶことや刺激が多い,自分のやったことが形に残せる,長く続けられる 気が利く人が向いています。電話ですからお客さまの顔は当然見えません。声の調子、話し方などから察することが必要ですから。また、感情的な方は向きません。 お昼に美味しいものを食べること。嫌なコールを取った後は引きずってしまうことがないようにしています。 雇用形態派遣スタッフ 年収350万円 経験年数1年8ヶ月 勤務地中央区 出社・退社時間09:00〜18:00 1日の勤務時間約8時間 今の仕事に就いた年齢25歳 新しいことが学べる 自分のやったことが形に残る 長く続けられる コールセンターは未経験でも大丈夫というところが多いと思います。言葉遣いももちろん大切ですが、丁寧な言葉も気持ちが入っていなければテープと同じです。接客が好きな方なら大丈夫だと思います。また、最近のコールセンターはパソコンを使って顧客管理をしている所が多いようです。ワード、エクセルぐらいは使えたほうが良いかもしれません。 クチコミュお仕事図鑑TOPへ