| 募集内容 |
| 職種/仕事内容 |
仕事内容:
＼朝から？午後から？夜から？／
朝～深夜までシフトパターン多数！
ライフスタイルに合わせて選べる働き方！
地下歩道直結の駅チカオフィスで
深夜帯の通勤も安心＆ラクラク！
＼オフィスワーク未経験も安心！／
＊質問・回答例は全てマニュアル化！
＊パソコン操作はプルダウン式でシンプル！
＊服装自由で普段通りの恰好で働ける！
【仕事内容】
ドコモのクレジットカード「dカード」と電子マネー「iD」に関するお問い合わせ全般にご対応いただきます。内容はカード停止や再発行、解約対応がほとんど！入社後は盗難紛失に対応するメイン業務から始め、慣れてきたタイミングで解約処理や明細書を発行するサブ業務もお任せします。
＊メイン業務のよくあるお問い合わせ例
「dカードを紛失してしまったのですが…」
「カードの盗難に遭ったので対応して欲しい」
＊サブ業務のよくあるお問い合わせ例
「カードを解約したい」
「明細書を紛失したので再発行して欲しい」
<対応の流れ>
［Step1］入電
［Step2］お客様情報を伺う
＊専用ツールを利用して本人様確認を実施！
［Step3］お問い合わせ内容を確認
［Step4］質問回答マニュアルを確認し回答
＊マニュアルに記載されている注意点をご案内！
［Step5］対応履歴入力
※1件あたり平均5～10分程度
＜質問回答マニュアル完備！＞
質問項目・回答例は細かくマニュアル化されており、パソコン操作はプルダウン選択と短い応対履歴の入力が主なので、文字入力やパソコンの操作が苦手な方でも安心！
<業務は段階的にお任せ！＞
最初は覚えやすい紛失盗難などのメイン業務のみをお任せしていき、慣れてきたタイミングでサブ業務の解約処理や明細書の発行などに移っていきます◎
―＊―＊ ココが魅力Point！ ＊―＊―
【ライフスタイルに合わせて相談できるシフト！】
朝～深夜帯まで様々なシフトパターンあり！「18:00に退勤したい」「夜勤でガッツリ稼ぎたい」「朝が苦手だから午後から出勤が良い」など、ご自身のライフスタイルや得意な時間帯に合わせてシフト選択の相談が可能です＊
【快適なオフィス環境をご用意！】
勤務先は「大通駅」から西2丁目地下歩道で直結のさっぽろ創世スクエア！駅チカで深夜帯の出勤でも安心して通勤できます＊仮眠のできる休憩室も完備されており、休憩中にしっかりリフレッシュ！また、服装・髪型髪色自由、髭・ネイル・ピアスOKなので普段通りのスタイルで働けることも魅力！ジーンズ・スニーカーなどリラックスできる服装で過ごせますよ！
【居心地の良さが自慢です！】
スタッフの年代比は20代が26.6%、30代が21.9％、40代が25％、50代が21.9％と幅広いことが特徴！様々な年代の方が活躍するからこそ、厳しい上下関係や派閥もなく、心地良い距離感で働ける職場です＊管理者も気さくでフレンドリーな方が多く、休憩中には雑談で盛り上がることも！職場の雰囲気を重視したい方にもピッタリです◎
―＊―＊―＊―＊―＊―＊―＊―＊―
【雇用形態】
契約社員／アルバイト／パート
【入社・研修日程】
＜入社＞
8/1(木) 9:45～16:00(実働5時間15分)
※最終面接日:7/25(木)AM
＜研修＞
座学：6日間(8/2～8/9) 平日8:50～18:00
OJT：約1週間 シフトに準ずる
※週4日勤務者も全日受講必須
※研修時給1,300円(座学研修)
OJTより勤務シフトに準ずる時給
＜研修内容例＞
・クレジットカードの概要(専門用語など)
・具体的な用件に対する対応方法
・システム操作方法
・ロールプレイング(疑似練習)
・モニタリング(通話内容を聞きます)
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| 対象となる方 |
求める人材:
パソコン文字入力・マウス操作可能な方歓迎！
・オフィスワーク未経験者歓迎！
・コールセンター・接客業経験者は尚歓迎！
＊経験不問・資格不問／既卒・第二新卒歓迎
＊学歴不問／中卒・高卒・高校中退もOK！
＊主婦活躍中・主夫活躍中！男性活躍中・女性活躍中
＊無資格歓迎、ブランク歓迎！フリーター歓迎
＊年齢不問／10代・20代・30代・40代・50代の男女が活躍中！
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| 勤務地 |
トランスコスモス株式会社
北海道札幌市中央区
勤務地:
＜転勤なし＞
北海道札幌市中央区北1条西1丁目6番地 さっぽろ創世スクエア
＊U・Iターン歓迎
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| アクセス |
アクセス:
・「大通駅」から西2丁目地下歩道で直結
・「西4丁目駅」から徒歩12分
・「札幌駅」南口から徒歩10分
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| 勤務時間 |
シフト制
勤務時間・曜日:
［1］8:50～18:00(実働7時間50分)
［2］22:50～翌9:00(実働7時間50分)
［3］11:50～21:00(実働7時間50分)
［4］13:50～23:00(実働7時間50分)
［5］9:50～19:00(実働7時間50分)
※週休2日制(シフト制)／週4日～勤務OK
※曜日固定休OK
※シフト選択・組み合わせ応相談
※残業ほぼなし(月0～5時間程度)
※複数シフト勤務可能な方歓迎
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| 給与 |
時給1,200円〜1,450円
給与:
［1］［5］時給1300円～1350円
［3］［4］時給1400円～1450円
［2］時給1200円～1250円
※3ヶ月毎に評価に応じて変動
※22:00～翌5:00は時給30％増
※給与は月末締め翌月15日支給
【月収例】
[1]8:50～18:00(実働7時間50分・休憩1時間20分)の場合
時給1,300円×実働7時間50分×22日
＝月収22万3,938円＋ 交通費規定支給
[2]22:50～翌9:00(実働7時間50分・休憩2時間20分)の場合
(深夜時給1,560円×実働3時間50分×時給1,200×実働4時間)×22日
＝月収23万7,050円 ＋ 交通費規定支給
[3]11:50～21:00(実働7時間50分・休憩1時間20分)の場合
時給1,400円×実働7時間50分×22日
＝月収24万1,164円 ＋ 交通費規定支給
[4]13:50～23:00(実働7時間50分・休憩1時間20分)の場合
(時給1,400× 実働6時間50分＋深夜時給1,820円× 実働1時間)×22日
＝月収25万404円 ＋ 交通費規定支給
※22:00～翌5:00は時給30％増
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| 休日休暇 |
休暇・休日:
・有給休暇
・各種特別休暇(有給/無給)
・半日有給休暇制度
・育児介護休暇
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| 試用期間 |
試用期間なし
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| 待遇・福利厚生 |
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生:
・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
・社会保険完備
・前給制度
・健康診断
・正社員登用制度
・各種社販・社割有
・服装・髪型髪色自由、髭・ネイル・ピアスOK
・提携保育園有(大通駅･札幌駅)
・休憩室Wi-Fi・冷蔵庫・電子レンジ完備
・無期転換制度
・時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給
・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペース有/利用制限有)
・携帯電話充電セキュリティボックス完備
※各待遇、規定/条件有
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| 採用予定人数 |
常時募集
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| その他 |
その他:
少しでも興味をお持ちいただけましたら、
お気軽にご応募ください。
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▼応募後⇒面接予約フォームがメールで届きます⇒希望の日程を選択！
※来社面接or在宅面接(Web面接※スマホでも可)を選べます!一部対象外あり
▼面接予約後⇒エントリーシートの入力フォームがメールで届きます⇒面接日迄に入力！(約2分)
※履歴書の用意は不要です！
▼面接日⇒面接時間は約30分を予定！
※エントリーシート回答済みの場合
▼合否の結果は3営業日以内に確定します。
※最短当日！
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【本社】トランスコスモス株式会社
【住所】札幌市北区北7条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌
【TEL】0120-503-310
【企業HP】https://transcosmos-tracomi.com/
企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。あなたにぴったりのお仕事がきっと見つかります！
駅チカ5分以内！
履歴書不要！
Web面接OK！
＜こんな仕事を探している方に＞
コールセンター、テレアポ、テレフォンアポインター、テレフォンオペレーター、事務、一般事務、経理事務、総務事務、データ入力、受付、テクニカルサポート、ヘルプデスクなど
～あれば活かせる経験・スキル～
＊接客業や販売など対面接客経験
＊コールセンター経験(業界・年数不問)
＊テクニカルサポートなどの業務経験
＊データ入力などの事務経験 など
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テレフォンアポインターや事務など、コールセンターの仕事を探していた方必見！スキルUPしたい方や短期･長期問わず経験を活かしたい方等、若手～中高年世代まで多数活躍しています！活躍している方の前職は正社員･アルバイト･パート等、様々です。
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