募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【大手銀行のコールセンター】 支店の銀行員さんから寄せられる “業務上のちょっとした疑問” にお答えするお仕事です。 お客様（一般の方）対応はありません◎ 落ち着いて確認しながら進められます！ 【お仕事内容】 ・電話やメールでの問い合わせ受付 ・内容を確認し、マニュアルや過去の事例を調べて回答 ・対応内容の入力（フォーマット有） ※1日の電話件数は20～30件ほど。 繁忙日を除けば、無理なく対応できるボリュームです。 【問い合わせ内容のイメージ】 ・通帳・印鑑紛失時の必要書類の確認 ・定期預金書類を代理で作成する際のルール ・カード番号の入力漏れがあった場合の処理方法 ・取引先変更に伴うシステム更新の手順 など → 業務に必要な “手続きの方法” を確認したい、というお問い合わせが中心！ 【未経験でも始めやすい理由】 ・専門用語は最初は知らなくてOK ・わからないことはその場で先輩に聞ける ・問い合わせもパターンがあるので、働きながら自然と覚えられる ・最初はできる範囲から少しずつスタート 少しずつ知識を積み重ねて成長できる環境なので、 「調べながら丁寧に作業するのが得意」 「コツコツ覚えていく仕事が好き」という方にピッタリのお仕事です。 - 【職場の体制】 約30名のチームで運営しており、 ・支店業務全般 ・預金手続き ・カード・ローン手続き など、手続きの種類ごとに担当チームが分かれています。 質問しやすい雰囲気で、チーム単位で協力しながら業務を進めています。 【一日の流れ（例）】 8:20 出社 8:40 朝礼 9:00～12:00 お問合せ対応 12:00～13:00 お昼休み（※11時/12時/13時の交代制） 13:00～17:10 お問合せ対応 17:15 退勤 無理のないペースで、メリハリをつけて働ける環境です。 - ◇アピールポイント ⭐駅チカ＆便利な立地で通勤ラクラク！ 大手町駅直結、東京駅からも地下通路でアクセス可能。 雨の日でもぬれずに通勤でき、毎日の負担が少ない環境です。 ⭐残業ほぼなし＆平日のみで働きやすい◎ 勤務は17:10までで基本は定時退社。 ワークライフバランスを大切にしたい方にぴったりです。 ⭐広々・きれいなオフィスで快適に働ける♪ 社食やフードコートなど設備が充実。 休憩もしっかり取れる落ち着いた環境です。 ⭐30名体制でサポート万全！ 未経験～ベテランまで幅広いメンバーが在籍。 銀行手続きごとにチームが分かれており、質問しやすく、困ったときもすぐ相談できます。 ⭐研修・OJTが手厚く、キャリアUPも可能！ 座学・OJT・勉強会などサポートが充実。 未経験からスタートして、正社員登用やスキルUP・昇給を目指せる環境です！ - 大阪に拠点を置いておりますが、東京エリアでのご紹介・ご入社実績も多数ございます。 東京の企業さまとのつながりも多く、これまでにも多くの方が首都圏の職場でご活躍中です。 面談はすべてオンラインで対応しておりますので、場所を問わず安心してご相談ください！ |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須】PCの基本操作（入力）が可能な方 【歓迎】金融業界未経験者 - こんな人に向いています！ ✅人の話を丁寧に聞き、状況を整理するのが得意な方 銀行員さんからの質問内容をしっかりヒアリングし、落ち着いて確認しながら対応できる方に向いています。 ✅調べながら進める作業が苦にならない方 マニュアルや過去の記録を確認しながら進める業務なので、「調べて答えを見つけるのが好き」というタイプと相性◎ ✅PC入力や基本的な操作に抵抗がない方 問い合わせ内容の入力などがあるため、タイピングや基本操作がスムーズにできれば安心してスタートできます！ ✅ルールや手順に沿って正確に進めるのが得意な方 銀行関連の手続きは決まりごとが明確なので、手順に沿って確実に対応できる方に向いています。 ✅落ち着いた環境でコツコツ取り組むのが好きな方 1件1件の対応を丁寧に行う仕事のため、“じっくり向き合う”タイプの方が活躍しやすい職場です。 |
勤務地 | 株式会社キープエンタープライス 100-0004東京都千代田区大手町1 |
アクセス | 交通・アクセス 丸ノ内線、東西線、半蔵門線、三田線「大手町」駅～徒歩2分（直結）／山手線、東海道本線、中央線、京葉線「東京」駅 丸の内北口～徒歩8分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 【就業時間】 8：40～17：10（休憩1時間／実働7.5時間） ※残業ほぼなし 【勤務曜日】 月～金／週5日 |
給与 | 月給260,000円 給与詳細 基本給：月給 26万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給：260,000円 ※交通費別途規定支給（上限3万円/月） ※スキルアップにあわせ昇給制度あり |
休日休暇 | 休日休暇 土日祝休み／完全週休2日制 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給(月3万円まで) ・時間外手当支給 ・正社員登用制度 ・有給休暇 ・健康診断(~34歳) ・健康診断/生活習慣病検診(35歳~） ・産休・育休制度 ・研修・OJT制度（約1か月～3か月） ・無期雇用転換制度 ・屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） ※各法定・規定あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 喫煙専用室設置 |
採用予定人数 | 1名 |