募集内容 |
職種/仕事内容 |
仕事内容 <<未経験者大歓迎!!>> <<新スタッフ5名大募集>>
業務拡大のため、新スタッフ大募集 30代~50代の主婦さん大活躍中!
【お仕事内容】
広くてきれいなコールセンターでお客様からの商品ご注文やお問い合わせ対応をお願いします。 具体的には・・・
【1.ブライダル業務】 主な業務として、処理業務がございます。 処理業務では、結婚式場からくる注文書を確認しながら、専用画面へ登録したり、必要な「のし」を作成し結婚式場へ送付したりしています。 また、コールセンターも担っており、結婚式場様やカタログが届いたお客様、運送会社からのお電話の対応もいたします。
お客様からのお電話では、「いつ頃届きますか?」や「ネット注文ってどうやったらいいの?」とか「この商品は電池でも利用できますか?」などといった納期の確認や注文方法、商品についてのお問い合わせがメインになります。
また、お問い合わせの回答には、専用のWeb画面を利用し、商品の仕様を確認したり お客様から頂いている注文書を確認して回答を致します。 どの業務も一人で行うのではなく、多くの人がかかわって行うので安心できます。
【2.シニア層向け通販コールセンター業務】
カタログをお持ちのお客様からの注文のお電話がメインです。 「商品を注文したい」とか「サイズを交換してください」などといった内容のお電話が多く、専用の画面に注文内容やお問い合わせ内容を登録していきます。 お客様の年齢層が高いため、ゆっくりとわかりやすい言葉で話すなど工夫をして お客様との対応を行っています。
また、はがきやFAX、メールの処理では、ご注文やお問い合わせいただいた内容に対し お電話やお手紙、メールで回答を行います。
【3.お中元・お歳暮のギフトセンター業務】
処理業務では、お客様から頂いた注文が入っている専用画面を確認して、内容に間違いがあれば修正をします。 電話は、お問い合わせがメインで、「注文されていますか?」とか「いつ頃届きますか?」あるいは「キャンセルできますか?」などの内容が多いです。 Webや画面を確認して、お客様へ回答をしています。 ご注文からお届けまでを見守り、状況に応じて運送会社などへ連絡することもあります。
※会社の合理的な運営に伴い、従事する仕事内容が変更になる場合があります。
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対象となる方 |
求めている人材 ☆★未経験の方でもOK★☆
【必須】 *高卒以上
【歓迎】 *基本的なPCスキル *Excel(関数)が得意 な方 *コールセンターや通販会社 に勤務したご経験のある方 *接客・販売のご経験のある方
【こんな方にはピッタリです!】 *明るい雰囲気の職場で、安定して働きたい方 *お客様のお役に立てることや「ありがとう」の言葉 に喜びを感じられる方 *マニュアル業務より、柔軟に対応することが好きな方 *気兼ねなく付き合える仲間を作りたい方
ご応募をお待ちしております!
年齢の条件と理由:あり(60歳定年のため ※再雇用制度あり)
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勤務地 |
千趣会コールセンター株式会社 千葉センター
千葉県印西市西の原3-3
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アクセス |
交通・アクセス 北総線「印西牧の原駅」より徒歩15分/バス5分
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勤務時間 |
シフト制
勤務時間詳細 【選べる勤務時間!選択自由♪】 ▼週3~5日で応相談、午後からのご勤務可能な方は1日4h~でもOK▼ [1]8:55~17:00 [2]9:55~18:00 [3]12:55~17:00 [4]13:55~18:00 [5]11:55~20:00 その他の時間帯や働き方は お気軽にご相談ください! *1日6h以上勤務の方は食事手当あり
*学校行事や急な体調不良など柔軟に対応! *希望シフト制で働きやすさバツグン!
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給与 |
時給1,100円以上
給与詳細 基本給:時給 1100円 〜
土曜 時給50円アップ 日祝 時給100円アップ 17時以降は、それぞれ時給100円アップ
例)日曜日 17時以降は、時給200円アップで1,300円!! ※昇給あり ※社員登用制度あり
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休日休暇 |
休日休暇 *誕生日休暇 *介護休暇/子の看護休暇(取得実績あり) *有給休暇(半日、1/3、2/3休みなども取得可能) *夏期休暇(5日) *年末年始休暇(年末出勤の部署あり。出勤の場合手当あり)
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試用期間 |
試用期間あり
試用・研修期間:3ヶ月 試用・研修期間の条件:本採用と同じ ※試用期間:3ヶ月 ※研修期間:所属部署により異なります
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待遇・福利厚生 |
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生 【福利厚生】 *交通費全額支給 ※規定あり (ガソリン代も支給) 240台の大型駐車場完備! *産前産後休業(取得・復職実績あり) *育児休業・介護休業(取得・復職実績あり) *専用ロッカー *ソファー付き休憩室 *パウダールーム *広い食堂あり 食堂には、冷蔵庫・電子レンジ・トースター・ポットや カップボードも用意しています。 *敷地内に自由に使えるテニスコートあり *服装自由
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職場環境・雰囲気 |
職場環境 ▼充実の職場環境!▼ *専用ロッカー *ソファー付き休憩室 *パウダールーム *冷蔵庫・電子レンジ・トースター ポット・カップボード付きの食堂あり *敷地内に自由に使えるテニスコート有
喫煙所:喫煙所あり(屋内) 休憩室内に分煙の喫煙ルーム完備
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採用予定人数 |
5名
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