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後楽ガーデンホテルの求人詳細

三井不動産グループの夜勤スタッフ(ホテルフロント)

アルバイト・パート

掲載開始日：2024/04/08応募が集まり次第終了

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求人詳細

16時半～の夜勤勤務！研修有◎一流のホスピタリティを学べる！

アピールポイント:
＜充実した研修プログラム＞
当ホテルでは、経験豊富な先輩スタッフが一人ひとりの成長を支えるマンツーマン研修を提供しています。
初めての業界でも安心してスタートできるよう、挨拶や表情の作り方、適切な言葉遣いなど、細かな点まで丁寧に指導いたします。
分からないことや初めての業務で困った際には、決して放置せず、温かくサポートする環境が当ホテルの特徴です。
＜正社員登用・キャリアアップも可能＞
正社員へのステップアップも可能となります。
実際にアルバイトから正社員となった方もおります。

＜ある1日の流れ（夜勤）＞
▼16:30～0:00
・業務開始
・日勤からの引継ぎ
・チェックイン
▼00:00～01:00
・お会計締め作業
▼01:00～02:00
・事務作業：予約状況の確認（データ入力、コピー&ペースト）
▼02:00～04:00
仮眠休憩
▼04:00～07:00
・カウンター周辺の整理整頓
・翌日の準備（お客様情報の確認作業）
・ゴミ捨て
・ロビーのアメニティー補充
・印刷物の補充
・各階の巡回
▼07:00～09:30
・チェックアウトの対応（お客様から鍵を返却いただく）
・日勤への引継ぎ
▼09:30
業務終了

＜チェックインの流れ＞
1.受付：住所・電話番号・お名前などお客様情報の記入をお願いし確認
2.人数・部屋タイプなど予約の有無や間違いがないかを確認
3.カードキーをお渡しし、清算
4.館内・アメニティー・朝食・駐車場についてなどのご案内やご説明
5.預かっていた荷物の確認と受け渡し
6.内線の問い合わせの対応

◎先輩スタッフが近くでサポートするので、わからないことは何でも聞いてくださいね！

＜様々なお客様に利用いただける当ホテル＞
飯田橋駅から徒歩7分、水道橋駅からも徒歩7分の好立地。
周辺に商業施設や大型のイベントドームがあるため、イベント・観光利用もビジネス利用も多く、さまざまな層の方にご来館いただきます。
コンサート時には親子で、野球の試合にはご家族全員で、平日はビジネス利用のお客様が多いです。
お客様へ三井グループならではの質の高いサービスを届けませんか？

＜スタッフ構成＞
アルバイトスタッフは現在17名おります。
スタッフの年齢層は広く、比較的落ち着いていて、
安心感・安定感のある職場だと思います。
分からないことがあれば1つ1つ時間をかけて教えてくれる先輩たちばかりなので心配なく馴染んでいくことができますよ！
【インタビュー】
◆男性スタッフBさん／44歳・日勤アルバイト

過去、ホテルでの勤務経験があり、
制服をビシっと着こなした時の気持ちのいい緊張感や、
幅広い年代の様々な境遇のお客様と関わることで、
社会人としてのマナーを身につけられたのでホテルでの仕事が好きです。

紆余曲折ありましたが、
その経験を活かそうと改めて思い、ホテルでの仕事を探していました。

40代になり、仕事を探していても正社員での雇用は難しい状況…
後楽ガーデンホテルでは最初はアルバイト雇用でも正社員を目指せたことと、
頑張りややる気次第で管理職にキャリアアップが可能だったので応募。

入社後は、言葉遣いやお辞儀などをイチから教えていただけました。
手厚すぎるフォロー体制・指導が本当に助かっています！
実際に私がお客様にご迷惑をかけてしまった時には、
先輩が丁寧にフォローをしてくださり「落ち着いて」と声をかけて
的確なアドバイスを下さって対応することができました。

また、求人情報に記載のあった１日の流れや新入社員研修についても
入社後に大きなギャップはなく、その安心感は会社への信頼にも繋がりました。

私やまわりのスタッフを見ても年代はもちろん、
子どもがいたり、ブランクがあったりしますが
「個人の環境やスキルよりも人柄」と言って面接・採用をしてくださいました。
このホテルに就職ができてよかったと思っています。