募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ◆経験活かしてSVへステップアップ ◆時給1800円以上の好待遇 ◆池袋エリアでアクセス良好 ＜お仕事について＞ ファッション製品／コスメのカスタマーサポートセンターにて、 オペレーターのバックアップ、エスカレーション対応、 品質向上などを担います。 ＜具体的には＞ ・衣類や服飾小物（バッグ／財布等）の商品問い合わせ ・時計や宝飾品の質問対応 ・化粧品／香水関連の案内（メール・チャット対応あり） ・店舗への取次ぎ、勤務状況の確認、折り返し調整 ＜主な業務内容＞ ①オペレーター支援と回答チェック ②二次対応としての顧客応対 ③不具合問い合わせの初期判定 ④応対品質・目標の進捗確認、マニュアル整備 ⑤店舗側との連携・橋渡し |
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対象となる方 | 求めている人材 ＜必須（must）＞ ・コールセンターでのSV経験ある方 ・顧客対応経験 ・Excel/Wordの利用経験 ＜歓迎（want）＞ ・業務改善や提案の経験 ・報告書/レポート作成経験 ・Salesforce、Kintone利用経験 ・Teams等のチャットツール利用経験 ＜求める人物像＞ ・ファッションやコスメに興味関心がある方 ・トレンドや新商品の情報に興味がある方 ・コミュニケーション力・調整力の高い方 ・課題解決に主体的に取り組める方 ・コンプライアンス意識が高い方 ＜活躍しやすいタイプ＞ ・周囲と連携しながら業務を進められる方 ・正確性を意識した顧客対応ができる方 ・マニュアル整備や改善が得意な方 |
勤務地 | 株式会社ジャ ストファイン池袋オフィス/IK2718 150-0002東京都渋谷区渋谷 |
アクセス | 交通・アクセス (JR山手線)池袋駅から徒歩8分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 ・シフト制／週5日（土日祝含む） ・研修期間：平日週5日勤務 ①09:30〜18:30 ②11:30〜20:30 （休憩1時間／実働8時間） |
給与 | 時給1,800円以上 給与詳細 基本給：時給 1800円 〜 【給与例】 給与例 月収例：31万6800円 （時給1,800円×8h×22日） |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・日払い、週払いOK(規定) ・服装・髪色・ネイル・ピアス自由 ・社会保険完備 ・休憩室・給湯室 ・自動販売機・冷蔵庫・電子レンジ・電子ポット ・コンビニあり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 【グループ会社】 SG グループ株式会社 株式会社グレフ 株式会社ドライブトライブ 株式会社サウンズグッド 一般社団法人日本料飲外国人雇用協会 株式会社インプレイ 株式会社サウンズグッド・リテール 株式会社プラス・ピボット |