募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ＊身近な電気に関するお問い合わせ対応！ ＊週3日～勤務OK！残業なしで定時退社可！ ＊業務の習熟に応じて在宅ワークもOK！ ＊服装はデニム・スニーカーなどカジュアルOK！ 【仕事内容】 大手電力会社のコールセンターでのお仕事！引越しなどに伴う電気の利用開始・停止、プラン変更、お支払い状況の確認などに関するお問い合わせ対応をお任せします。 ―― 質問例 ―― 「電気の契約を解除したい」 「契約プランの変更をしたい」 「お支払い状況を確認したい」 など ―― 対応の流れ例 ―― (1)お客様から入電 (2)お問い合わせ内容の確認 (3)お客様本人情報の照合と確認 (4)必要事項を台本に沿ってヒアリング (5)不明点はFAQや資料、先輩に確認し回答 (6)専用のシステムへ都度情報を入力 (7)必要事項を全て確認後、お客様と終話 ＜研修時からフォロー体制万全！＞ コールセンターのお仕事が初めての方でも、基本からしっかりと身に付けられる研修を実施。専任の講師だけでなく、サポートメンバーによるフォローもあるので、わからないことをそのままにすることなく、知識・スキルを習得できます！ ＜デビュー後のサポートも充実＞ スタッフ2～3名に対して1名の割合で、業務に入ってからもサポートを継続◎「なかなか覚えられない」「自分がどこまで成長できているかわからない」といった不安・悩みをため込まずに成長していけます！ ～ここがポイント～ 【1日6時間10分のお仕事！】 9:50～17:00のワンシフトで、残業のないオフィスワーク！勤務日数は週3～5日で相談できるから、自分のペースで無理なく続けられます。実働6時間10分の勤務で17:00に定時退社できるため、プライベートと両立できます！ 【在宅勤務も可能】 入社6ヶ月以降かつ業務スキル習得後、出社と併用しての在宅勤務OK(月2～4回程度は出社の必要あり)。デニムやスニーカーなどカジュアルな服装OK！髪型・髪色自由！ネイル・ピアスもOK♪ 【実は快適？バス通勤】 勤務地となるオフィスは駅から少し離れていますが、江戸川区役所や図書館、郵便局、スーパーなどが近いのでお昼休みや勤務前後に用事も済ませられます◎ また、家電量販店や美味しいパン屋さん、和菓子屋さんなどの飲食店が近くにたくさんありますよ♪近隣にお住まいの主婦(夫)の方が多く在籍。「電車通勤よりバス通勤が快適」と好評です！バスの本数も結構多く、アクセスに困りません。 【相談しやすい風通しの良い職場♪】 男女比は3：7！急な休みの相談もしやすく、子育てに理解が深い職場です。ランチタイムの休憩時には笑い声がたくさん聞こえる、そんな雰囲気の良さが自慢です。 【入社・研修】 ＜入社日＞ ・1/14(水) ※最終面接日：1/9(金) ・1/27(火) ※最終面接日：1/22(木) ※時間：9:30～17:00 ＜研修＞ 座学5日間（9:00～17:00） デビュー判定1日間 OJT5日間（各シフト時間） ※座学研修は平日のみ ※研修期間も同時給 【雇用形態】 アルバイト |
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対象となる方 | 求めている人材 ・基本的なパソコン操作ができる方 ※手元を見ながら文字入力ができればOK ・明るくコミュニケーションが取れる方 ＜こんな方を歓迎します＞ ・販売・接客などサービス業経験者 ・将来的に管理者を目指したい方 ・向上心があり誠実な対応ができる方 ＼こんなタイプにオススメ！／ 〇ある程度身近なサービスを扱いたい 〇やっぱり大手のお仕事は安心する 〇何かを売るより誰かを助ける仕事がいい 〇接客経験や対人スキルを活かしたい |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 132-0021東京都江戸川区中央 ※江戸川区役所やサミット(スーパー)のすぐ近く |
アクセス | 交通・アクセス 新小岩駅～バス7分、船堀駅～バス10分、西葛西駅～バス20分、「江戸川区役所前」で下車徒歩1分 ※江戸川区役所のすぐ隣、江戸川区役所交差点よりすぐ |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 9:50～17:00(実働6時間10分／休憩60分) ※残業なし |
給与 | 時給1,500円 給与詳細 基本給：時給 1500円 ※交通費別途支給(月3万円まで規定支給) ※評価制度により時給アップも可能 ※研修中も同時給 【給与例】 給与例 【月収例※週5日勤務の場合】 月収20万3500円以上可能 時給1500円×6時間10分×22日 |
休日休暇 | 休日休暇 月～土で週3～5日勤務 ※月・金は出勤必須(平日のみ応相談) |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：11日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 座学5日間（9:00～17:00） デビュー判定1日間 OJT5日間（各シフト時間） ※座学研修は平日のみ ※研修期間も同時給 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費規定支給(月3万円まで) ・時間外手当(1分単位で支給) ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・無料健康診断 ・各種保養所 ・研修あり ・昇給あり(評価制度による) ・産休・育休制度 ・正社員登用制度 ・企業主導型保育園の提携有り ※各条件あり 服装：カジュアルOK デニム・スニーカー・ネイルOK ※極端に派手な髪色や、ラフすぎる、または露出の高い服、ヒールの高すぎる履物などはご遠慮ください 職場環境：休憩室あり ＊ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・自販機・無料給茶機 ＊昼食の持ち込みOK |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋外） 【喫煙】建屋外に喫煙場所あり |
採用予定人数 | 30名 |