募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ■仕事内容 大手運輸会社グループのシステムインテグレーターでのお仕事です。 ITヘルプデスク（二次窓口）業務をお願いいたします。 【具体的には】 以下業務をご担当いただきます。 1）ITヘルプデスク運用業務 ・マニュアル／ナレッジの拡充 ・対応内容の見直し ・トレーニングの実施 2）一次窓口業務の対応内容範囲の拡大 ・問合せクローズ時間の圧縮を目指した二次窓口業務の巻き取りの実施 3）FAQの作成／変更／取り下げ等の方針策定 ※顧客の頻出質問等の傾向分析やイベント情報をもとに実施 ＜その他＞ ・リモートワークメインにてご就業いただけます。 ※参画当初は出社メインとなる可能性があります。 ■派遣先について ＜勤務期間＞ 長期(3ヶ月以上) ＜企業概要＞ 大手運輸会社のグループIT企業です。 ＜事業内容＞ コンピュータ利用システムの研究･開発・保守、情報の提供及びコンサルティング ＜配属部署＞ サポート部門 ＜部署の従業員数＞ 15人 ＜部署の平均年齢＞ 35歳 ＜部署の男女比＞ 男性8：女性2 ＜職場の雰囲気＞ 落ち着いた雰囲気の職場です。 ＜周辺情報＞ 通勤やショッピングに便利な大手町での勤務です。コンビニも近く、ランチエリアも充実！ ■この求人のポイント ミドル(40代～)活躍中 ミドル(50代～)活躍中 若手活躍中 大手企業 交通費別途支給 土日祝休み 禁煙・分煙 リモート勤務可能 社会保険制度あり |
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対象となる方 | 資格 経験者のみ ＜必要スキル＞ Excel ◎コミュニケーションを取る事が得意な方 ◎以下の経験や知識がある方 ・ITパスポートもしくは同等レベルの業務経験 （ヘルプデスク、インフラ運用監視等） ・ExcelのVLOOKUP関数の知識 ＜歓迎スキル＞ 〇基本情報技術者資格をお持ちの方歓迎します 〇コールセンターの経験がある方歓迎します |
勤務地 | 株式会社エーティーエス 東京都千代田区 勤務地備考 東京都千代田区 |
アクセス | アクセス 大手町駅より徒歩10分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 9：15～17：30（実動7時間15分） ※リモートワークメイン ＜休憩時間＞ 60分 ＜残業の有無＞ ～20時間／月程度 |
給与 | 時給2,200円 給与 時給 2200円 交通費：通勤交通費全額支給 【給与例】 給与例 想定月収：時給2,200円×7.25時間×20日＝319,000円＋交通費＋残業代 ※経験やスキルを考慮して決定いたします。 |
休日休暇 | 休日 完全週休2日制（土日）、祝日 |
試用期間 | 試用期間なし |
その他 | その他 【ブランド名】 エーティーエス 【事業内容】 人材派遣業、職業紹介業 |