募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ◥◣デスク初のオープニング募集◢◤ ◥◣ 安定の正社員募集 ◢◤ ◥◣ 手当＆昇給あり！！ ◢◤ ◥◣オフィスワークデビュー歓迎◢◤ ✨第二新卒・未経験大歓迎！✨ ＼＼ // ／／ オペレーター業務は通常 「契約社員」からスタートですが、 今回は最初から「正社員」として お迎えします！！ ／／ // ＼＼ 大手企業や官公庁から、 コールセンター、事務センター等の 運営を引き受けている当社。 事業規模も拡大し、現在は 国内コールセンターにおいて トップクラスの売上規模となっています。 弊社の強みは、設立から20年以上 コンタクトセンター業務を行ってきた ノウハウです。 今回は、自動車保険に関する事故受付の コールセンターで【正社員】の募集です♪ 弊社なら長く安心して働けますよ◎ 【アルティウスリンク株式会社は、KDDIと三井物産の共同出資会社です！】 「えるぼし」「くるみん」 「PRIDE指標ゴールド」など 認定多数、働きやすさはお墨付き。 次の就職先にはピッタリです！！ ▛▝▝▝▝▝▝▝▝▝▝▝▝▝▝ ▜ コールセンターの実務経験や 保険・車の知識は一切不問！！ ▙ ▖▖▖▖▖▖▖▖▖▖▖▖▖▖▟ 知識、対応方法は、入社後の研修で じっくり身につける時間があります！ ＜それよりも…＞ 落ち着いて冷静に対応ができる方、 相手の話をじっくり聴ける方は大歓迎！ お車のトラブルに遭遇したお客様は、 パニックになる方もいらっしゃいます。 そんな時、一緒に感情的になるのはNG。 相手に共感し安心感を与えつつも、 冷静に状況を聞き出してくださいね。 ▌仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣ お客様の自動車トラブル時に 状況確認と一次受付をお任せします。 契約内容などの必要情報を確認し パソコンへ対応内容の入力 担当部署へ引き継ぎを行います。 ▌お問い合わせ例 ￣￣￣￣￣￣￣ 「車がパンクしてしまった…」 「隣の車にドアをぶつけてしまった…」など ＊1件あたりの通話時間は7分 ＊後処理が8分程度 ＊1日の対応件数：20件程度 ★マニュアルや台本、 Q＆Aなども充実しているので、 コールセンター未経験の方も 安心して働けます！ |
|---|---|
対象となる方 | 求めている人材 高卒以上 PC基本操作ができる方 会話をしながら文字入力できればOK◎ ●経験不問/知識不問 ●自動車免許は必要ありません！ ▶▶▶ こんな方を求めています！ ◀◀◀ ✅手順に沿って落ち着いて判断できる方 ✅相手に寄り添った対応ができる方 ✅言葉遣いや振る舞いが丁寧な方 ✅勉強熱心で業務修得に前向きな方 ✅常に冷静な言動が保てる方 ✅聞き上手で丁寧にヒアリングができる方 ✅指示やルールに沿って正しく行動できる方 コールセンター経験者歓迎！ 未経験でも、知識は後から 身につけられるのでご安心を◎ 保険会社での金融の知識も役に立ちます。 そのほか、 カスタマーサポート、テクニカルサポート ヘルプデスク、インサイドセールス ユーザーサクセス、コールセンターSV 接客、販売、受付、営業、事務など 様々な経験のあるスタッフが活躍中！ |
勤務地 | アルティウスリンク株式会社/1251201210 162-0065東京都新宿区 勤務地 四ツ谷2エリア職 |
アクセス | 交通・アクセス ★交通費全額実費支給★「曙橋駅」「四谷三丁目駅」徒歩6分、「四ツ谷駅」徒歩10分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日 12:55～22:00 （休憩65分・実働8時間） ★土日祝含む週5日 ※状況によって下記いずれかの シフトにてご勤務いただく可能性あり ・7:55～17:00 （休憩65分・実働8時間） ・8:55～17:00 （休憩60分・実働7時間5分） ・8:55～18:00 （休憩65分・実働8時間） |
給与 | 月給273,200円以上 給与詳細 基本給：月給 27万3200円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ◆報奨金あり （業務実績、会社業績等、その他規定あり） ※交通費全額実費支給（規定あり） ◆22時以降は＋毎時25％の深夜手当有 ◆FP3級の資格取得者には頑張った人への報酬として お祝い金3万円も支給！ 任意制度で強制ではありません♪ 【給与例】 給与例 想定年収360万円～ |
休日休暇 | 休日休暇 シフトによる ※GW・年末年始勤務あり ●結婚休暇/産前産後/育児休業あり ●企業主導型保育施設の利用可能（空き状況によって利用可否変動） ●慶弔休暇あり ＜柔軟な働き方への取り組み＞ ●産休・育休取得実績あり ●育児短時間勤務 （小学校4年生開始前まで利用可） ●子の看護休暇 （小学校4年生開始前まで取得可） ●子育て休暇（有給） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 4/1（水）スタート！ ①座学：3日間 ▼ ②ロールプレイング：3週間 ※本番を想定し、受電方法や業務の流れを学ぶ模擬練習 ▼ ③OJT：1～2か月 ※トレーナーが横について実際に電話対応 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【勤務時間】 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ●社会保険完備（法令による） ●有給休暇制度 ●リーダー・管理者登用制度あり ●定期健康診断（法令による） ●有給休暇制度 ●昇給制度あり ●定年制度あり ●au/UQスマホ従業員向け特典 ●スタッフ特典の福利厚生あり （旅行/ショッピング/グルメ/映画など） ●髪色自由 ●服装カジュアルOK スニーカー・ジーンズ・ ネイル・ピアス・ひげOK ※サンダル不可 ⭐アルティウスリンク株式会社は、 KDDIと三井物産の共同出資会社です！ |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 勤続5年以上の方が多く、長く安定して働ける職場です◎ ・男女比は4：6 ・平均年齢：40歳 休憩室・電子レンジ・ ポット・冷蔵庫・自動販売機完備 ★ロッカー、無料Wi-Fiあり ★ウォーターサーバーあり（無料） ●受動喫煙防止措置 屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） |