募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ■クレーム対応なしのコールスタッフ □すでに興味を持って資料請求された方へのご案内で話がスムーズ □問い合わせやクレーム対応ではないため、ストレスが少ない □教育サービスという社会貢献性の高い仕事でやりがいを感じられる 家庭教師のトライ・個別教室のトライに資料請求をされた方へ、無料の学習相談・体験授業のご案内をお電話でしていただくお仕事です。 すでに「トライで勉強してみたい」「どんなサービスなのか詳しく知りたい」というお気持ちをお持ちの方へのご案内となりますので、お話もスムーズに進みやすく、初めての方でも安心してお仕事していただけます。 問い合わせやクレーム対応の担当ではありませんので、前向きな気持ちでお電話をかけることができます。 お電話でのご案内結果は専用のPCシステムに入力していただきます。 難しい操作はありませんので、基本的なPC操作ができれば大丈夫です。 ____________________________________________________________________________________________________ ■頑張りがダイレクトに反映される、高水準の給与制度 □スタッフ平均時給は2,000円と高水準！ □3ヶ月ごとの評価で昇給チャンスが年4回 □実績だけでなく業務姿勢や協調性も総合的に評価 当社では3ヶ月に1回、頑張りの評価タイミングを設けています。 評価は単に「何件獲得したか」という数字だけでなく、日々の業務姿勢や、チームメンバーとの協調性、お客様への対応の丁寧さなど、総合的な観点から行います。 現在活躍しているスタッフの平均時給は2,000円。 これは、多くのスタッフが評価制度を通じて着実に昇給している証拠です。 早い方では、入社から1年以内に時給2,000円に到達する方もいらっしゃいます。 「最初は不安だったけど、頑張りが認められて時給が上がっていくのが嬉しい」「目標を持って働けるので、モチベーションが保てる」といった声も多く聞かれます。 ____________________________________________________________________________________________________ ■ 充実の研修制度で未経験でも安心 □4日間の初期研修と2週間の実地研修で計約3週間の手厚いサポート □録音データを基にした個別フィードバックで着実にスキルアップ □少人数制で質問しやすい環境◎ 【初期研修】 まずは4日間の初期研修からスタート。 トライのサービス内容や教育理念を理解する「サービス・顧客理解ワーク」、 実際のお電話の流れを練習する「トーク/ロールプレイ研修」を通じて、 お仕事に必要な知識とスキルはしっかりと身につけられます。 研修は少人数制で行いますので、分からないことがあればすぐに質問できる環境です。 一人ひとりのペースに合わせて丁寧に指導しますので、コールセンター未経験の方でも安心してください。 【実務研修】 初期研修が終わったら、2週間の実務研修です。 実際にお客様へお電話をかけていただきますが、もちろんいきなり一人で対応するわけではありません。 先輩スタッフがそばでサポートしながら、少しずつ慣れていっていただきます。 お電話の内容を録音して、その都度フィードバックを行います。 「ここの説明がとても分かりやすかったです」「この質問にはこう答えるともっと良いですよ」など、良かった点も改善点も具体的にお伝えしますので、着実にスキルアップできます。 ____________________________________________________________________________________________________ ■若手管理者が中心の、風通しの良い職場環境 □スタッフの平均継続年数4年！定着率の高い職場◎ □20～30代の若手管理者で相談しやすい雰囲気 当センターの管理者は20代～30代が中心。年齢が近いからこそ、気軽に相談できる雰囲気があります。 「こんなこと聞いても大丈夫かな？」と遠慮する必要はまったくありません。 どんな小さな質問でも、管理者やトレーナーが丁寧にお答えします。 架電業務という特性上、お仕事中は個々での作業が中心となりますが、決して孤独な職場ではありません。 困っている時には周りのスタッフがさっとサポートに入りますし、休憩時間には和気あいあいとした雰囲気で過ごしています。 現在21名のスタッフが活躍中で、平均継続年数はなんと4年！働きやすい環境の証です。 ____________________________________________________________________________________________________ |
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対象となる方 | 資格 《 未経験OK！資格・経験不問！ 》 ■週3回以上の勤務ができる方 ■明るく営業コール業務への抵抗がない人 ■コミュニケーションスキルを活かしたい方 《 経験のある方も大歓迎！ 》 ■コールセンター・テレオペ勤務経験者 ■カスタマーサポート業務経験者 ■社会人経験のある方 |
勤務地 | 株式会社トライグループ 東京本社オフィス 〒102-0072東京都千代田区飯田橋１丁目10-3 勤務地備考 〒102-0072 東京都千代田区飯田橋１丁目１０ー３ |
アクセス | アクセス ＪＲ中央本線 飯田橋A5口徒歩約4分、東京メトロ有楽町線 飯田橋A5口徒歩約4分、東京メトロ東西線/東葉高速線 飯田橋A5口徒歩約4分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間 <勤務時間> [1] 8:00 - 12:00 [2] 18:00 - 22:00 [3] 16:00 - 21:00 [4] 13:00 - 22:00 上記時間帯の中で週3回以上の勤務をお願いしています。 ※年末年始などの会社休業期間などについては、その限りではありません。 ※都合により週3日未満になる際は、月内振替で調整可能ですので都度ご相談ください。 |
給与 | 時給1,800円～2,500円 給与 時給 1800円～2500円 年4回のインセンティブ有／昇給制度あり／現稼働スタッフの平均時給は2,000円 交通費：交通費支給 上限3万円/月 |
休日休暇 | 休日 シフト制 ※週3日以上の勤務をお願いしていますが、曜日は問いません。 ※都合により週3日未満になる際は、月内振替で調整可能ですので都度ご相談ください。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3週間程度 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 【職場の雰囲気】 協調性がある 業務外交流多い デスクワーク アットホーム お客様との対話は多い 力仕事が少ない 自分の都合に合わせやすい |
採用予定人数 | 20名 |
その他 | その他 【ブランド名】 株式会社トライグループ |