募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ―――――この求人のPOINT――――― ・対応は1時間に約4件で無理のないペース ・時給1700円から開始／研修が充実 ・女性メンバー多数活躍中 ―――――――――――――――――― 証券会社のオンラインサービスにおける ログイン関連のサポート業務です。 ログインできない理由や状況を確認しながら、 操作方法や設定を案内し、 ログイン完了までサポートします。 ＜業務内容＞ ・ログイン不具合の問い合わせ受付 ・パスワードロック解除／リセット対応 ・多要素認証（SMS・アプリ・生体）の設定案内 ・PW初期化ハガキ発送の手続き ・オンライントレード画面の操作説明 ・必要時のエスカレーション ＜問い合わせ例＞ ・「急に入れなくなった」 ・「二段階認証の設定がわからない」 ・「パスワードを忘れた」 ＜特徴＞ ・件数：4件／時 ・個人顧客対応 ・クレームは全体の約10％ ・受電中心（9割） ・モニター3台使用 「ログインできた」というゴールまで寄り添うため、 達成感と感謝の言葉を得やすい仕事です。 【研修】 用語・サービス基礎、画面操作ロープレ、 想定質問の練習、OJTを実施。 未経験からでも一人対応できるレベルまで育成します。 【先輩コメント】 研修とマニュアルが整っていて安心。 お客様のログイン成功時に感謝されることが励みです。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【応募条件】 ＜必須（MUST）＞ ・PC・スマホ・アプリ操作に抵抗がない方 ・二段階認証などの設定に苦手意識がない方 ・タイピングができる方 （手元を見ながらの入力でも問題ありません） ＜歓迎（WANT）＞ ・ログインサポートや二段階認証の案内経験 ・販売／接客／売場担当などお客様対応の経験 ・コールセンター経験（業界不問） ※未経験の方も多数活躍しています！ ＜活躍中の年齢層＞ 20代・30代・40代・50代まで幅広く在籍。 子育て明けの方・ブランク有の方も歓迎します。 【こんな方におすすめ！】 ・接客経験を活かして 「次はオフィスワークに挑戦したい」方 ・ブランクがあるけど、 もう一度働くきっかけを探している方 ・PC操作に抵抗がなく、 コツコツ丁寧な対応が得意な方 ・お客様から「ありがとう」を 直接言われる仕事がしたい方 ・Wワークや家庭と両立しながら働きたい方 |
勤務地 | 株式会社ジャ ストファイン新宿オフィス/ST4917 135-0042東京都江東区木場 |
アクセス | 交通・アクセス 東陽町駅から徒歩5分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 週5日(月|火|水|木|金) 8:30 ～ 17:30 |
給与 | 時給1,700円以上 給与詳細 基本給：時給 1700円 〜 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・日払い、週払いOK(規定) ・服装・髪色・ネイル・ピアス自由 ・社会保険完備 ・休憩室/ロッカー有 ・電子レンジ/給湯設備有 ・自販機/コンビニ/食堂/売店 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 【グループ会社】 SG グループ株式会社 株式会社グレフ 株式会社ドライブトライブ 株式会社サウンズグッド 一般社団法人日本料飲外国人雇用協会 株式会社インプレイ 株式会社サウンズグッド・リテール 株式会社プラス・ピボット |