募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ―――――この求人のPOINT――――― ・1時間あたり4件と落ち着いた対応量 ・時給1700円スタート×充実研修有 ・女性スタッフ多数活躍中！ ―――――――――――――――――― 【主な仕事内容】 オンラインサービスの “ログインに関するお困りごと” を解決する サポート業務です。 お客様の状況を丁寧にヒアリングし、 画面操作や設定方法を案内しながら 「無事ログインできました！」まで しっかりサポートします。 ＜具体的な業務＞ ・ログインできないお客様の問合せ受付 ・パスワードロック解除・初期化対応 ・多要素認証（SMS/アプリ/生体認証）の設定案内 ・PW初期化ハガキの発送手続き ・オンライントレード画面の操作説明 ・必要に応じたエスカレーション（手上げ） ＜よくあるお問合せ例＞ ・「急にログインできなくなった…」 ・「多要素認証の設定方法がわからない」 ・「PWを両方忘れてしまった」 ＜業務の特徴＞ ・対応件数：4件／1時間（落ち着いたペース） ・対象：個人のお客様 ・クレーム対応：全体の約1割 ・受電9割／発信1割 ・モニター3台（デスクトップ＋ノート）で作業 ログイン成功という “達成感のある仕事” で、 「ありがとう、助かりました！」と 感謝をいただける場面も多いポジションです。 【研修内容】 ・用語やサービス知識の基礎研修 ・画面操作のロールプレイング ・よくある質問の対応練習 ・現場OJTでのサポート体制 未経験でも “一人で対応できる” まで丁寧に育成します。 【先輩の声】 「最初は専門用語にドキドキでしたが、 研修とマニュアルが手厚く、 一つひとつ理解しながら覚えられました。 お客様が無事ログインできた瞬間に “ありがとう”と感謝されるのがやりがいです！」 |
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対象となる方 | 求めている人材 【応募条件】 ＜必須（MUST）＞ ・PC・スマホ・アプリ操作に抵抗がない方 ・二段階認証などの設定に苦手意識がない方 ・タイピングができる方 （手元を見ながらの入力でも問題ありません） ＜歓迎（WANT）＞ ・ログインサポートや二段階認証の案内経験 ・販売／接客／売場担当などお客様対応の経験 ・コールセンター経験（業界不問） ※未経験の方も多数活躍しています！ ＜活躍中の年齢層＞ 20代・30代・40代・50代まで幅広く在籍。 子育て明けの方・ブランク有の方も歓迎します。 【こんな方におすすめ！】 ・接客経験を活かして 「次はオフィスワークに挑戦したい」方 ・ブランクがあるけど、 もう一度働くきっかけを探している方 ・PC操作に抵抗がなく、 コツコツ丁寧な対応が得意な方 ・お客様から「ありがとう」を 直接言われる仕事がしたい方 ・Wワークや家庭と両立しながら働きたい方 |
勤務地 | 株式会社ジャ ストファイン新宿オフィス/ST4917 135-0016東京都江東区東陽 |
アクセス | 交通・アクセス (東京メトロ東西線)東陽町駅から徒歩5分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 週5日(月|火|水|木|金) 8:30 ～ 17:30 |
給与 | 時給1,700円以上 給与詳細 基本給：時給 1700円 〜 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・日払い、週払いOK(規定) ・服装・髪色・ネイル・ピアス自由 ・社会保険完備 ・休憩室/ロッカー有 ・電子レンジ/給湯設備有 ・自販機/コンビニ/食堂/売店 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 【グループ会社】 SG グループ株式会社 株式会社グレフ 株式会社ドライブトライブ 株式会社サウンズグッド 一般社団法人日本料飲外国人雇用協会 株式会社インプレイ 株式会社サウンズグッド・リテール 株式会社プラス・ピボット |