募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ＼ファッション＆コレクティブ C2Cフリマアプリのカスタマーサポート／ 接客経験やコミュニケーション力を活かしてスニダンでスキルアップを目指しませんか？ 月間600万人以上の方にご利用いただいているファッション・コレクティブルマーケットプレイス「SNKRDUNK（スニーカーダンク/スニダン）」を運営しております。 いわゆるフリマサービスでは偽物の流通が問題になることもありますが、弊社ではすべての商品を一度お預かりして鑑定を行っており、ユーザーの皆様が安心・安全に取引できるマーケットプレイスを提供しております。 スニダンでは上記のCtoCフリマ機能に加えて、新作商品の発売・抽選情報などの記事を配信するメディア機能や、ユーザーがスニーカー・ストリートウェアに関する投稿やコメントを行えるコミュニティ機能なども展開しており、多くのスニーカーやストリートファッション、ホビーアイテムに興味を持っているユーザー（ファン）の方々に利用いただいております。 ■お任せする業務内容 弊社で運営する「SNKRDUNK」のお客様サポートおよび商品管理業務をお任せいたします。 ・メールおよびチャットでのお客様サポート ・倉庫到着後に発生したイレギュラーな商品・取引の調査や対応 ・商品管理 ・各種改善業務 SNKRDUNK https://snkrdunk.com/ ■具体的には 物流倉庫に到着した商品に問題が生じている場合に、関連チームとの連携やお客様への連絡をおこない問題解決する業務をお任せする予定です。 SNKRDUNKアプリをご利用いただいているお客様との重要な接点となる部署であり、お客様の声を直接聴くことのできる、とてもやりがいを感じられるお仕事です。 対応の具体的な事例 ・物流倉庫に届いた商品のうち取引情報と一致しない商品の調査及び調査結果のご案内 ・アプリ上にて発送通知をせずに発送されたお客様へのご案内 ・誤って私物が同梱されていた場合のお客様へのご案内 ・倉庫到着後の商品に関するお問い合わせ対応および調査 など |
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対象となる方 | 求めている人材 【応募条件】 ・お客さま対応業務のご経験（業界・年数不問） ・基本的なPC操作（タイピング、表計算シートへの入力作業など） 【歓迎条件】 ・チーム内外関わらず、適切にコミュニケーションをとりながら業務推進できる方 ・関数やスプレッドシートの知識がある方 ・KPI管理のご経験 ・業務改善や仕組み化に携わったご経験 ・スタートアップでのご就業経験 【求める人物像】 ・現状に満足せず常に改善できるポイントを模索できる方 ・変化を受け入れ臨機応変に対応できる方 ・臆せず発言し、建設的に議論できる方 |
勤務地 | SNKRDUNK BASE/豊洲倉庫 135-0043東京都江東区塩浜1丁目2-2 |
アクセス | 交通・アクセス 東京メトロ有楽町線・ゆりかもめ 豊洲駅より徒歩約10分／JR京葉線越中島駅から徒歩約10分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 10:00~19:00 |
給与 | 月給265,500円～320,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 19万6439円 〜 23万6763円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり6万9061円 〜 8万3237円（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間 〜 45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 給与改定あり(年2回) 【給与例】 給与例 年俸制 想定年収：3,186,000 円〜3,840,000円 想定月給：265,500円〜320,000円 ※見込み残業時間代45時間分を含む。 ※残業時間が45時間を超過した場合は支給あり。 給与詳細 月給265,500円の場合：基本給196,439円／固定残業代69,061円 月給320,000円の場合：基本給236,763円／固定残業代83,237円 |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制(土日祝含)／年間休日120日以上／有給休暇、夏期休暇、年末年始休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険/雇用保険完備 ・交通費月5万円まで支給 ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防注射 ・フリードリンク ・髪型髪色服装自由（商品管理適正のためアクセサリー着用禁止エリアあり） ・ネイル／タトゥー自由 ・社員登用あり(実績多数あり) ・入社時にノートPC貸与 ・オフィスコンビニ |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ■自分らしく働ける職場 髪型髪色・服装も自由！ ネイルにタトゥー・ヒゲもOKです！ オシャレも楽しみながら 働けるのがスニダンの魅力です！ 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 4名 |