募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ・…―――☆働きやすさ抜群☆―――…・ ◎やっぱり大手が安心 動画配信のU-NEXTや店舗BGM、 DX化を推進するUSENなどを傘下に持つ USEN＆U-NEXT GROUPだからこその 特典や福利厚生がいっぱい！ PC・ヘッドセットも貸与します。 なんとU-NEXTが社員割引きで利用出来ちゃいます♪ ◎充実の研修制度をご用意 ＜ステップ1＞ まずは商材知識やマナー研修からスタート！ 業務で使用するツールの使い方に 慣れていただきながらロープレ練習♪ ＜ステップ2＞ 先輩従業員がフォローをしつつ実践開始 各ステップを実施後、 自分のペースで受電を始められます。 ◎フルリモートワーク └22時までのシフトもありますが 仕事おわりにいろいろしても 23時にはおふとんへ…♪ 一日中ゆったりできます！ ・…―――☆ ――――― ☆―――…・ 【仕事内容】 U-NEXT HOLDINGSの商材を 契約いただいているお客様などからの お問い合わせ対応をお願いします。 サポート内容： USENのサービスをご契約頂いている お客様からのご契約内容の確認や変更、 お支払い方法の変更など 総合受付窓口としての受電対応 具体的なお問い合わせ例： 「経営者が変更になったので 契約情報を変更してほしい」 「新しく契約したい」 「お支払いをクレジットへ変更したい」 「契約プランを変更したい」 「いま音楽契約中だが、 他のサービスも契約したい」など 業務に慣れるまでじっくりサポートするので、 わからないことがあれば質問できる環境です。 またマニュアルもあるので、 マニュアルに沿った対応が基本のおしごとです。 ・…―――☆ ――――― ☆―――…・ ＜9:00～18:00で勤務するオペレーターさんの1日＞ 06:00 起床 07:00 朝食をとり、子どもと一緒に朝の支度 08:00 子どもを学校へ送り出し 洗濯濯など家事をしながらゆっくりタイム。 09:00 業務開始 14:00 食事休憩＆子供のお迎え 15:00 業務再開 18:00 業務終了！家事をしながら家族時間 22:00 就寝 ＜13:30～22:30で勤務するオペレーターさんの1日＞ 10:00 起床 10:30 朝食＆家事 13:30 業務開始 16:00 お昼と夕飯を兼ねた食事休憩 17:00 業務再開 22:30 業務終了 23:00 お風呂 24:00 趣味の時間～就寝 ・…―――☆ ――――― ☆―――…・ 株式会社U-NEXT HOLDINGSに 入社していただき、即座に 株式会社USEN Contact Center ※U-NEXT HOLDINGS 100%子会社 https://usen-cc.co.jp/ へ在籍出向となります。 出向時の雇用条件は本求人と同じです |
|---|---|
対象となる方 | 求めている人材 ＜必須条件＞ ・PCの基本操作ができる方 └マウス操作や、キーボードでの文字入力がスムーズに行える方。画面上に複数のツールがあっても、落ち着いて作業ができたら、尚good◎ ・自宅にリモートワーク環境を用意できる方 └有線LANを接続できる固定のインターネット回線が必要です。(ご入社までにご用意いただけたら問題ございません） └業務で使用するPCやヘッドセットなどの機器は、すべて会社から無償で貸与いたします。 ・自宅で静かに業務を行えるスペースを確保できる方 └お客様の大切な個人情報をお守りするため、同居のご家族等がいらっしゃる場合は、スペースを分けて業務を行っていただきます。(ご入社までにご用意いただけたら問題ございません） ＜歓迎条件＞ ・コールセンター未経験の方歓迎！ └丁寧なマニュアルやトークスクリプトを完備しています。マニュアルに沿って順番に進めれば、迷わずスムーズに対応できる仕組みになっているため、オフィスワークが初めての方でも安心して挑戦できます。 ・おもてなしの気持ちを持って対応ができる方 ・コミュニケーションを取ることが好きな方 ・6ヶ月以上の長期勤務が可能な方 ※もちろん、コールセンターや接客業の経験がある方も大歓迎です！ ☆お仕事のやりがいと安心感 在宅勤務だからこそ「一人で悩んでしまわないか不安」と思うかもしれませんが、心配はいりません。業務中はすぐに相談や質問ができるサポート体制をしっかりと整えています。お仕事自体もマニュアルに沿って進められるため、まずは書かれている内容通りに丁寧に対応できれば大丈夫。お客様から「ありがとう」と直接感謝の言葉をいただける瞬間に、自宅にいながら社会とつながる大きなやりがいを実感できます。 ☆自分らしさも大切に働ける♪ 髪色や服装、ネイルも自由！自分好みのスタイルでおしゃれを楽しみながら稼げます。充実したサポート環境の中で、安心して新しい一歩を踏み出してみませんか。 ☆通勤時間0分♪ 通勤時間が、ゼロ！ これまで通勤時間に使用していた時間で、あんなことやこんなこともできちゃう＾＾ プライベートと両立でき、安心して長く働ける環境です。 |
勤務地 | 株式会社USEN Contact Center フルリモート 勤務地 ※出向があります 出向先企業名：株式会社USEN Contact Center |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 □9:00～22:30内で8時間勤務 □週5日勤務（土日祝含む） ※土日祝や13:30～22:30稼働可能な方を優遇します！ ★安心のマニュアル完備 業務の流れや回答例が細かく載ったマニュアルに沿って進められるので、未経験からでも安心して業務に取り組めます！ ＜研修期間中のみ＞ はじめの10日前後は、 平日のみ9:00～18:00での研修となります |
給与 | 時給1,230円 給与詳細 基本給：時給 1230円 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる はじめの10日前後は、 平日9:00～18:00の週5日勤務 土日祝や13:30～22:30稼働可能な方、優遇！ 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【給与例】 給与例 ＜月収例＞ ◆入社1年目・未経験スタートのスタッフ 月収21万6,480円 （時給1230円×1日8時間×月22日勤務の場合） ★マニュアルに沿った丁寧な対応からスタート！ 分かりやすいマニュアルが手元にあるため、未経験からでも迷うことなく、安心して業務に慣れていける環境です。実際の応対もこの手順通りに進めれば問題ありません。 |
休日休暇 | 休日休暇 週休2日制 有給休暇制度あり |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる はじめの10日前後は、 平日9:00～18:00の週5日勤務 土日祝や13:30～22:30稼働可能な方、優遇！ 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ＜マニュアル完備で安心＞ ＊分かりやすい研修あり ＊トークスクリプト完備 ＊困ったらすぐ相談できる ＜リモートワークでも安心＞ ＊PC・ヘッドセット貸与 ＜あなたと家族のために＞ ＊定期健康診断 ＊インフルエンザ予防接種補助 ＊乳がん・子宮がん検診補助 ＊人間ドック ＊家庭用常備薬斡旋 ＊子の看護休暇 ＊介護休暇 ＊産育休制度 ＜うれしい特典も＞ ＊スポーツジム利用優待 ＊宿泊施設利用優待 ＊有名テーマパーク利用補助 ＊24時間音楽聞き放題 ＊スマホ音楽アプリ無料で利用できる！ （家族含む） ＊U-NEXTが社割で利用できる！ （家族含む） ※社内規定に則る。 勤務時間によって福利厚生の内容が異なります。 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 フルリモートのため出社は不要。日本全国どこからでも勤務できます（海外不可）。丁寧なマニュアルを完備しているので、マニュアルに沿って落ち着いて進められる安心の職場環境です。 |
採用予定人数 | 3名 |