募集内容 |
職種/仕事内容 |
仕事内容 *未経験歓迎!幅広い年代が活躍中! *週3日~/1日3時間~勤務OK! *管理者によるサポート体制万全! *勤務時間は自由にシフト設定可! *服装・髪型・髪色自由、ネイルOK!
【スマートフォンに関するコールセンター】 スマートフォンやメールの初期設定、SNSなどのアプリのセットアップ方法や使い方、操作案内、料金プラン等のサービスに関するお問い合わせ対応を行っていただきます。
<よくあるお問い合わせ例> ・LINEアプリの使い方を教えて下さい ・キーボードの入力方法を教えてほしい ・連絡帳の使い方を教えて下さい
1件にかかる対応時間は平均約15~20分、後処理3分程度です。 入社後3ヶ月は1時間に1~3件程度をご対応いただき、徐々に件数を増やしていきます◎
研修後も管理者が隣の席に座り基本フルモニタリングでサポート!少しでも案内に不安があればすぐ相談できる環境を整えています☆トークスクリプトも整備されているので安心♪
ご高齢の方や初めてスマートフォンを利用される方も多いため、お客様に寄り添う応対を心がけています。
~~ここがポイント~~
〇●-シフトが自由に設定可能-●〇 1日3時間&週3日から勤務可能なのでお仕事と趣味・家事や育児等の両立もOK!働きたい時間帯等、ご希望の条件があればお気軽にご相談下さい!
●〇-サポート体制バッチリ!-〇● 私達が毎日使う、スマートフォンに関するお問い合わせ対応のお仕事です!コミュニケーター1人に対する管理者の数が多い事業所なので、サポート力はバッチリ!常にコミュニケーターの目線を意識し、”しっかり向き合う”事に取り組んでいます。
働き方改革にも積極的に取り組んでおり、可能な限り皆さんの要望を取り入れ働きやすい環境作りを積極的におこなっています!!
【入社・研修】 *入社日/3月3日(月) ※入社日は9:45~16:00(実働5時間15分)勤務 ※動画投稿期限:2月26日迄 ※最終面接日:2月27日AM予定 *研修 【座学】平日8日間 8:50~17:50 【OJT】120時間程度 勤務シフトに準ずる ※研修時間相談可
▼研修内容例 座学:窓口のサービス概要/セキュリティポリシー スマートフォンの主要機能/取扱商品説明/ツール説明
OJT:1日2~3件程度の受電、他メンバーのライブモニタリング ※OJT期間の受電対応は管理者がフルモニタリングで サポートをおこないますのでご安心ください!
【雇用形態】 契約社員/アルバイト/パート
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対象となる方 |
求めている人材 ★日常的にスマートフォンを利用されている方歓迎 ★サービス業経験者・コールセンター経験者歓迎
*学歴不問/中卒・高校中退・高卒OK *未経験歓迎・第二新卒歓迎 *主婦(主夫)の方歓迎・ブランクOK
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勤務地 |
トランスコスモス株式会社(1190662)wk
北海道札幌市中央区南二条西2丁目18-1 NBF札幌南二条ビル
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アクセス |
交通・アクセス 東西線大通駅36番出口から徒歩30秒/南北線大通駅36番出口から徒歩30秒/東豊線大通駅36番出口から徒歩30秒
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勤務時間 |
固定時間制
勤務時間詳細 8:50~20:00内で自由にシフト設定可(実働3~8時間)
<シフト例> ▼フルタイム(実働8時間) 8:50~17:50、10:00~19:00、11:00~20:00
▼ショートタイム 8:50~11:50、8:50~12:50、8:50~13:50、8:50~15:50、10:00~14:00、10:00~15:00、10:00~16:00、10:00~17:00、12:00~16:00、15:00~20:00、等
※7時間以上の勤務は休憩時間1時間 6時間以上の勤務は休憩時間45分
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給与 |
時給1,200円〜1,400円
給与詳細 基本給:時給 1200円 〜 1400円
評価に応じて変動 (土日祝平均出勤回数に応じて+20~80円上乗せ)
給与例 【月収例】 月収21万1200~24万6,400円 時給1200~1400円×実働8時間×月22日勤務の場合) ※上記に加え、交通費月5万円迄規定支給あり
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休日休暇 |
休日休暇 週休2日制(シフト制) 週3日~勤務OK 曜日固定休OK
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試用期間 |
試用期間あり
試用・研修期間:23日間 試用・研修期間の条件:本採用と同じ 【座学】平日8日間 8:50~17:50 【OJT】120時間程度 勤務シフトに準ずる ※研修時間相談可
※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし
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待遇・福利厚生 |
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆有給休暇 ◆正社員登用制度 ◆各種社販・社割有 ◆前給制度有 ◆服装・髪型・髪色自由、ネイルOK ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆無期転換制度 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ◆友人同士の応募・面接OK ◆お子様連れの面接OK ※各待遇、規定/条件有
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職場環境・雰囲気 |
職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。
喫煙所:喫煙所あり(屋内)
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