募集内容 |
職種/仕事内容 |
仕事内容: 新しい事務所での新たなスタート! 当社は新しい事務所への引っ越しを控え、これを新たなスタートと捉え、より良い未来を築くために一緒に働く仲間を募集しています。
当社は、BPOサービスを提供している会社で、ハウスクリーニングのサポートデスクを運営しています。私たちは、コミュニケーションでお客様に最高のサービスを提供することを追求し、優れた顧客サポートを実現するために「コミュニケーションで日本を元気にする」人材を求めています。
★ 高齢世帯、共働き世帯に必要とされる「ハウスクリーニング」 企業とお客様を繋ぐお仕事
高齢世帯や共働き世帯の増加に伴い、ハウスクリーニングの市場は急速に拡大を続けています。そんな中で、ハウスクリーニング市場を支える当社に対する社会の期待も、非常に大きくなっています。
経験や学歴も必要ありません。
ハウスクリーニング会社や利用顧客に対して、迅速かつ丁寧なサービスを提供するのがあなたのミッションです。
急成長している業界で、社会に貢献するやりがいを当社で掴んでみませんか?
★具体的には……★ ■メール対応、チャット対応 ■受注管理 ■現場スタッフの問い合わせ対応 ■クライアント対応 ■利用顧客対応など
★お問い合わせ内容は様々★ ■新規のクリーニングのご発注に関するお問い合わせ ■料金、サービス内容、勤怠に関するお問い合わせ ■予約日程の確認やお掃除の内容に関するお問い合わせ ■汚れが残ってしまった場合のクレームに関するお問い合わせも・・・
★役割としては・・・★ ■応対品質の維持と向上 ■チームメンバーの指導、トレーニング、およびモチベーション維持 ■顧客の問い合わせやクレームに対する適切な対応と解決 ■レポーティングとデータ分析に基づいた業績向上の戦略立案 ■チームのスケジュール管理と効率的なリソース配分 ■顧客満足度向上のための提案と実行
あなたのリーダーシップと経験を活かし、チームのパフォーマンスを向上させ、お客様に卓越したサポートを提供するお手伝いをしていただける方を求めています。
★本ポジションに求めるミッション★
1.クライアントのニーズを理解し、満足度の向上に貢献すること。
2.現場スタッフのサポートを通じて、高品質なサービス提供を確保すること。
3.クライアント顧客との円滑なコミュニケーションを確立し、信頼関係を築くこと。
4.問題解決能力を活かし、効果的な対応策を提供すること。
5.チーム全体の効率性や生産性を向上させるための戦略を策定し、実行すること。
★あなたのポテンシャルと経験を活かし、チームのパフォーマンスを向上させ、お客様に笑顔にするお手伝いをしていただける方を求めています★
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対象となる方 |
求める人材: ★優れたコミュニケーションスキルとチームリーダーシップ ★顧客志向、問題解決能力、ストレス耐性 ★体育会系 ★学歴不問! ★業界未経験歓迎! ★頑張り屋さん!
★使用ツール★
* Googleワークスペース(スプレッドシート、Googleチャット、Googleミートなど) * kintone * chatwork * slack * LINEワークス
★素養★
* 元気と明るさ * コミュニケーション能力 * リーダーシップ * 問題解決能力 * カスタマーサービスの精神 * 柔軟性と適応性
★求める人物像★
♪こんな方にピッタリの環境です♪
* 黙々と作業をこなすより、人と関わる仕事がしたい方 * 社会に役立つ仕事がしたいと思っている方 * 未経験からスキルを身に付けたい方 * 社内や社外でコミュニケーションをとりながら仕事を楽しめる方 * 積極的に新しいことへチャレンジできる方
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勤務地 |
FAST BPO 株式会社
東京都世田谷区松原3-40-7パインフィールド302
勤務地: バイク、自転車通勤あり
アクセスの良さ:下高井戸駅は、都心へのアクセスが便利です。新宿や渋谷へのアクセスがスムーズであり、通勤や外出に便利です。
文化・歴史の香り:駅周辺には歴史的な建造物や史跡が点在しており、地域の文化や歴史を感じることができます。歴史探訪や散策が楽しめるエリアです。
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アクセス |
アクセス: アクセス方法: * 電車: 京王線「下高井戸駅」北口から徒歩3分 * 電車: 世田谷線「下高井戸駅」から徒歩3分
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勤務時間 |
変形労働時間制
勤務時間・曜日: 8:30~17:30(実働8h/休憩1h)
変形労働時間制(1ヵ月単位)
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給与 |
月給300,000円〜500,000円
給与: 固定残業代あり:月給 ¥300,000 〜 ¥500,000は1か月当たりの固定残業代¥76,704〜¥127,841(36時間相当分)を含む。36時間を超える残業代は追加で支給する。 * 昇給年2回 * 近距離奨励金 * 賞与年2回 * 資格手当 * 役職手当(役職者のみ)
※経験やスキルなどを考慮し、決定します。 ※明確な評価制度があるので、結果に応じた収入を得られる環境です。 ※会社の業績に応じて、決算賞与支給あり。
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休日休暇 |
休暇・休日: * 週休2日制(シフト制) * 特別休暇(GM) * 特別休暇(夏季) * 特別休暇(正月) * 慶弔休暇 * 有給休暇 * 産前・産後休暇 * 育児休暇(介護)
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試用期間 |
試用期間あり
試用期間:2か月 試用期間中の労働条件:異なる 試用期間中の給与: 月給 ¥240,000
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待遇・福利厚生 |
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生: * 交通費全額支給 * 各種社会保険完備 * 確定拠出年金 * 慶弔見舞金 * 永年勤続表彰 * 資格取得支援制度(資格試験受験費用全額負担) * チーム飲み会費用補助 * アフター5(月に1回17:00退社可) * 服装自由(オフィスカジュアル) など
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採用予定人数 |
2名
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その他 |
その他: 雇用形態: 正社員
給与・報酬: 300,000円 - 500,000円 月給
平均所定労働時間(1か月当たり): 176時間
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