FAST BPO 株式会社(関東)の求人・転職詳細｜女性の求人・転職ならとらばーゆ

仕事内容: 
新しい事務所での新たなスタート！
当社は新しい事務所への引っ越しを控え、これを新たなスタートと捉え、より良い未来を築くために一緒に働く仲間を募集しています。

当社は、BPOサービスを提供している会社で、ハウスクリーニングのサポートデスクを運営しています。私たちは、コミュニケーションでお客様に最高のサービスを提供することを追求し、優れた顧客サポートを実現するために「コミュニケーションで日本を元気にする」人材を求めています。

★ 高齢世帯、共働き世帯に必要とされる「ハウスクリーニング」
企業とお客様を繋ぐお仕事

高齢世帯や共働き世帯の増加に伴い、ハウスクリーニングの市場は急速に拡大を続けています。そんな中で、ハウスクリーニング市場を支える当社に対する社会の期待も、非常に大きくなっています。

経験や学歴も必要ありません。

ハウスクリーニング会社や利用顧客に対して、迅速かつ丁寧なサービスを提供するのがあなたのミッションです。

急成長している業界で、社会に貢献するやりがいを当社で掴んでみませんか？

★具体的には……★
■メール対応、チャット対応
■受注管理
■現場スタッフの問い合わせ対応
■クライアント対応
■利用顧客対応など

★お問い合わせ内容は様々★
■新規のクリーニングのご発注に関するお問い合わせ
■料金、サービス内容、勤怠に関するお問い合わせ
■予約日程の確認やお掃除の内容に関するお問い合わせ
■汚れが残ってしまった場合のクレームに関するお問い合わせも・・・

★役割としては・・・★
■応対品質の維持と向上
■チームメンバーの指導、トレーニング、およびモチベーション維持
■顧客の問い合わせやクレームに対する適切な対応と解決
■レポーティングとデータ分析に基づいた業績向上の戦略立案
■チームのスケジュール管理と効率的なリソース配分
■顧客満足度向上のための提案と実行

あなたのリーダーシップと経験を活かし、チームのパフォーマンスを向上させ、お客様に卓越したサポートを提供するお手伝いをしていただける方を求めています。

★本ポジションに求めるミッション★

１．クライアントのニーズを理解し、満足度の向上に貢献すること。

２．現場スタッフのサポートを通じて、高品質なサービス提供を確保すること。

３．クライアント顧客との円滑なコミュニケーションを確立し、信頼関係を築くこと。

４．問題解決能力を活かし、効果的な対応策を提供すること。

５．チーム全体の効率性や生産性を向上させるための戦略を策定し、実行すること。

★あなたのポテンシャルと経験を活かし、チームのパフォーマンスを向上させ、お客様に笑顔にするお手伝いをしていただける方を求めています★

求める人材: 
★優れたコミュニケーションスキルとチームリーダーシップ
★顧客志向、問題解決能力、ストレス耐性
★体育会系
★学歴不問！
★業界未経験歓迎！
★頑張り屋さん！

★使用ツール★

* Googleワークスペース（スプレッドシート、Googleチャット、Googleミートなど）
* kintone
* chatwork
* slack
* LINEワークス


★素養★

* 元気と明るさ
* コミュニケーション能力
* リーダーシップ
* 問題解決能力
* カスタマーサービスの精神
* 柔軟性と適応性


★求める人物像★

♪こんな方にピッタリの環境です♪

* 黙々と作業をこなすより、人と関わる仕事がしたい方
* 社会に役立つ仕事がしたいと思っている方
* 未経験からスキルを身に付けたい方
* 社内や社外でコミュニケーションをとりながら仕事を楽しめる方
* 積極的に新しいことへチャレンジできる方

FAST BPO 株式会社

東京都世田谷区松原3-40-7パインフィールド302

勤務地: 
バイク、自転車通勤あり

アクセスの良さ：下高井戸駅は、都心へのアクセスが便利です。新宿や渋谷へのアクセスがスムーズであり、通勤や外出に便利です。

文化・歴史の香り：駅周辺には歴史的な建造物や史跡が点在しており、地域の文化や歴史を感じることができます。歴史探訪や散策が楽しめるエリアです。

アクセス: 
アクセス方法:
* 電車: 京王線「下高井戸駅」北口から徒歩3分
* 電車: 世田谷線「下高井戸駅」から徒歩3分

変形労働時間制

勤務時間・曜日: 
8:30～17:30（実働8h／休憩1h）

変形労働時間制（1ヵ月単位）

月給300,000円〜500,000円

給与: 
固定残業代あり：月給 ￥300,000 〜 ￥500,000は1か月当たりの固定残業代￥76,704〜￥127,841（36時間相当分）を含む。36時間を超える残業代は追加で支給する。
* 昇給年2回
* 近距離奨励金
* 賞与年2回
* 資格手当
* 役職手当（役職者のみ）


※経験やスキルなどを考慮し、決定します。
※明確な評価制度があるので、結果に応じた収入を得られる環境です。
※会社の業績に応じて、決算賞与支給あり。

休暇・休日: 
* 週休２日制（シフト制）
* 特別休暇（GM）
* 特別休暇（夏季）
* 特別休暇（正月）
* 慶弔休暇
* 有給休暇
* 産前・産後休暇
* 育児休暇（介護）

試用期間あり

試用期間：2か月
試用期間中の労働条件：異なる
試用期間中の給与： 月給 ￥240,000

雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金

待遇・福利厚生: 
* 交通費全額支給
* 各種社会保険完備
* 確定拠出年金
* 慶弔見舞金
* 永年勤続表彰
* 資格取得支援制度（資格試験受験費用全額負担）
* チーム飲み会費用補助
* アフター5（月に1回17:00退社可）
* 服装自由（オフィスカジュアル）　など

2名

その他: 
雇用形態: 正社員

給与・報酬: 300,000円 - 500,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 176時間

会社名

FAST BPO 株式会社

代表者

小林潤一

所在住所

1560057 東京都世田谷区上北沢5-25-9

代表電話番号

0345002006

事業内容

通信・インターネット