募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 インターネットサービスをご利用中のお客様からの 各種お問い合わせ対応を行うカスタマーセンターにて、 SV（スーパーバイザー）業務をお任せします。 現場のオペレーターを支えながら、 チーム全体の品質向上や運用改善にも関われるポジションです。 【具体的な業務】 ■SV業務 ・オペレーターからのエスカレーション対応、フォロー ・新人教育、研修対応 ・マニュアルや業務フローの整備・改善 ・クライアントとの折衝、報告業務 ■問い合わせ対応業務 ・電話／メールでのお問い合わせ対応 「ネットに繋がらない」 「計やkジュについて教えてほしい」 「設定方法がわからない」などのご相談に対応 ・対応履歴の入力 ・フォーマットへのデータ入力 ＼経験を活かしてステップアップできる環境です／ ・オペレーター管理や育成などマネジメント経験が積める ・クライアント対応や業務改善にも携われる ・チームで連携しながら進める体制で負担が偏らない |
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対象となる方 | 求めている人材 【歓迎条件】 ▷コールセンターなどでお客様対応の 業務経験をお持ちの方 ▷LD／SVなど、後輩フォローや まとめ役の経験がある方 ▷土日祝日対応が可能な方 【こんな方にぜひ！】 ・人と話すことが好きな方 ・接客業などの経験を活かしたい方 ・マニュアルを見ながら、落ち着いて対応できる方 ・新しいことを前向きに学べる方 ・チームで協力しながら仕事を進められる方 |
勤務地 | 株式会社トゥインクル(勤務地:神田) 101-0047東京都千代田区内神田2丁目12−5内山ビル3階 |
アクセス | 交通・アクセス 「神田駅」徒歩4分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日 【勤務時間】 早番：8:30～17:30 遅番：12:30～21:30 ※1ヶ月当たりの総労働時間 └140時間～180時間 ※残業時間は10時間程度 |
給与 | 月給300,000円～320,000円 給与詳細 基本給：月給 30万円 〜 32万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 交通費全額支給 ※社内規定ルートによる |
休日休暇 | 休日休暇 【週休2日制】シフト制 【休暇】有給/産前産後休暇/育児休暇/慶弔休暇 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備 ■交通費規定内支給 ■時間外手当全額支給 ■資格取得支援 ■資格取得報奨金制度 ■書籍購入補助（要相談） ■サークル活動支援 ■結婚祝金 ■出産祝金 ■慶弔金 ■健康診断 ■組合施設利用可（全国の保養所・スポーツジムなど） |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |