募集情報
職種/仕事内容 | 企業名 フリー株式会社 求人名 【カスタマーサポート企画】当社のオペレーション構築・企画の中心ポジション 仕事の内容 「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向け、顧客課題に向き合いながらも、企画や戦略を自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。 ≪詳細≫■新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計 ■新サービスに関する体験設計、オペレーションプロセス構築 ■ベンダーマネジメントを含む、カスタマーサポートのオペレーションKPIの管理・改善 ■ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるなるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード 募集職種 【カスタマーサポート企画】当社のオペレーション構築・企画の中心ポジション |
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対象となる方 | 必要な経験・能力等 【必須】■複雑性の高いテーマをオーナーシップをもって問題解決に導いたご経験 ★カスタマーサポート、カスタマーサクセス、事業企画、業務改善、オペレーション構築などのご経験のある方にぴったりです！ ≪魅力≫◆お客様と最も近い距離であることを強みに、自社サービスの進化に関わることができる ◆顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる ◆社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格： |
勤務地 | フリー株式会社 東京都品川区大崎1-2-2アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F 予定勤務地 東京都品川区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京本社 所在地：東京都 品川区 大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー 21F 最寄駅：JR 山手線 大崎駅 徒歩3分、JR 山手線 大崎駅 徒歩3分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考： 転勤：無 |
勤務時間 | フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～16:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月 |
給与 | 月給367,000円～834,000円 想定年収 440万円～1,000万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥367,000～￥834,000 基本給￥272,600～￥619,600 固定残業代￥94,400～￥214,400を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無 |
休日休暇 | 休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始3日 その他（） 有給休暇：有（10日～）（※入社時に入社月に合わせて別途付与有り） |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間3ヶ月。 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 制度、設備 時短制度 （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） U・Iターン支援 （一部従業員利用可） ストックオプション （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：お茶･コーヒーなど飲み放題/書籍費無料/卓球/部活制度/関東IT健康保険加入 |
採用予定人数 | 1名 |
その他 | 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■クラウドの会計ソフト,人事労務ソフト「freee (フリー)」などの運営。 ★特徴★個人事業主・中小企業向けの全自動クラウド型ソフト/簿記の知識なしで簡単に使える/銀行などのweb口座と連動して自動で会計帳簿が作成可能 設立：2012年07月 代表者：代表取締役社長 佐々木 大輔 従業員数：1,901人 平均年齢：31.3歳 資本金：24,724百万円 株式公開：グロース市場 主な株主：佐々木大輔 22.9％ ゴールドマン･サックス 9.6％ DCM 6.1％ 本社所在地：〒141-0032 東京都品川区 大崎１－２－２ アートヴィレッジ大崎セントラルタワー 21階 その他備考・企業からのフリーコメント：■freee は、「あらゆる経営者が創造的な活動にフォーカスできるよう」これまで進化が進んでいなかった スモールビジネス向けの業務アプリ業界に革新を起こすテクノロジー集団です。 ■日本では、スモールビジネスにおけるクラウドサービスの利用率が17%にとどまり、 スモールビジネスのテクノロジー化の遅れが大きな課題となっていますが、 freee は、プロダクトの利便性・簡便性を通じて、この課題に対して、風穴を開けています。 ■開発においては、Launch & Iterate （まずリリースしてみて、データとフィードバックを元に改善する）を原則として、 高付加価値のプロダクトの素早い開発を可能としており、新しいことに挑戦できる環境です。また、最新の開発環境を用いています。 -世の中を変える価値あるプロダクトを一緒につくりましょう。- 決算情報： 決算期2023/06 売上高19,219百万円 決算期2024/06 売上高25,430百万円 ※決済単位：連結 |