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後楽ガーデンホテルの求人詳細

三井不動産グループの夜勤スタッフ(ホテルフロント)

アルバイト・パート

掲載開始日：2024/04/08応募が集まり次第終了

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求人詳細

週2日~OK｜仮眠アリ｜20代・30代のフリーター活躍中

アピールポイント:
＜研修について＞
研修期間は先輩スタッフがマンツーマンでついて教えてくれる環境です。
挨拶、表情の作り方、言葉遣いを1つ1つ丁寧にお教えしますので、業界まったく未経験でもご安心ください。
分からないことや、初めての業務で困っていたら、そんなスタッフを放置しない。そんな手厚い雰囲気が当ホテルの魅力です。

＜ある1日の流れ（夜勤）＞
▼16:30～0:00
・業務開始
・日勤からの引継ぎ
・チェックイン
▼00:00～01:00
・お会計締め作業
▼01:00～02:00
・事務作業：予約状況の確認（データ入力、コピー&ペースト）
▼02:00～04:00
仮眠休憩
▼04:00～07:00
・カウンター周辺の整理整頓
・翌日の準備（お客様情報の確認作業）
・ゴミ捨て
・ロビーのアメニティー補充
・印刷物の補充
・各階の巡回
▼07:00～09:30
・チェックアウトの対応（お客様から鍵を返却いただく）
・日勤への引継ぎ
▼09:30
業務終了

＜チェックインの流れ＞
1.受付：住所・電話番号・お名前などお客様情報の記入をお願いし確認
2.人数・部屋タイプなど予約の有無や間違いがないかを確認
3.カードキーをお渡しし、清算
4.館内・アメニティー・朝食・駐車場についてなどのご案内やご説明
5.預かっていた荷物の確認と受け渡し
6.内線の問い合わせの対応

＜様々なお客様に利用いただける当ホテル＞
飯田橋駅から徒歩7分、水道橋駅からも徒歩7分の好立地。
周辺に商業施設や大型のイベントドームがあるため、イベント・観光利用もビジネス利用も多く、さまざまな層の方にご来館いただきます。
コンサート時には親子で、野球の試合にはご家族全員で、平日はビジネス利用のお客様が多いです。
お客様へ三井グループならではの質の高いサービスを届けませんか？

＜スタッフ構成＞
アルバイトスタッフは現在17名おります。
スタッフの年齢層は広く、比較的落ち着いていて、
安心感・安定感のある職場だと思います。
分からないことがあれば1つ1つ時間をかけて教えてくれる先輩たちばかりなので心配なく馴染んでいくことができますよ！

＜正社員登用・キャリアアップも可能＞
正社員へのステップアップも可能となります。
実際にアルバイトから正社員となった方もおります。

【インタビュー】
◆男性スタッフAさん／24歳・日勤アルバイト

学生時代の留学で身に着けた英語スキルを活かしたかったこと、
飲食店・コールセンターで培った接客スキルを伸ばしたいと思い、
ホテルでのフロントスタッフの仕事を選びました。

また、ホテルにいらっしゃるお客様は年代や国・言語など様々な方がいらっしゃるので、
接客スキルだけでなく社会人スキルや対応力もイチから学べそうだと思いました。

特に下記2点は私にとって入社の決め手となりました。
・マンツーマンでの指導があり教育システムがしっかりしていて、未経験の自分でもできそうだと思った点
・面接から内定がでるまでの時間も短くて、仕事が始められると早く安心ができた点

入社後も事前に期待していた教育システムにギャップはなく、
先輩が丁寧に教えてくれて、できない事に心が折れずに仕事に前向きに取り組むことができています。
接客時にお客様が満足されて笑顔になった瞬間、
気持ちが通じ合ったと感じて一番やりがいを感じています！