募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 店舗・病院・空港など様々な施設からの問い合わせに対して、外国人のお客様、施設担当者との三者間の通訳やサポートを行う業務です。 通訳やサポートは電話またはチャット・テレビ電話での対応になります。 【三者間通訳】 店舗などの外国人顧客と対面でのコミュニケーションをとる場合、固定電話や携帯電話を介して通訳を行います。 例： ①外国人のお客様が来店 ②クライアント店舗スタッフ様がコンタクトセンターに発信 ③その場でオペレーターとして通訳 店舗スタッフ様に、対面しているお客様と電話を受け渡し（もしくはスピーカー機能を使用）することで三者間通訳を行って頂きます。 【多言語カスタマーサポート】 クライアントに代わりオペレーターが受付を行います。 例： ①外国人のお客様から入電 ②内容、要件をヒアリング ③クライアントにヒアリング内容をエスカレーション ④クライアントからお客様へ二次対応 |
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対象となる方 | 求めている人材 ・日本語英語がビジネスレベル ・PC操作に慣れている方 |
勤務地 | 株式会社言語サービス 160-0022東京都新宿区新宿1-8 |
アクセス | 交通・アクセス 東京メトロ丸の内線 新宿御苑駅1番出口より徒歩1分 東京メトロ丸の内線・副都心線 都営新宿線 新宿三丁目駅C8番出口より徒歩4分 JR新宿駅東口より徒歩8分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 ・就業曜日：土日祝日を含むシフト制 週５ ・就業時間：日勤：08:00～22:00（全日）（実働8H・休憩1時間） |
給与 | 時給1,300円～1,400円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1400円 |
休日休暇 | 休日休暇 シフトにより |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 保険完備、有給１００％取得、キャリアアップ支援制度、資格取得支援制度、日常生活や娯楽施設などのベネフィット制度、無料通信教育など、詳細は http://www.ls-jp.com/haken.html にてご確認頂けます。 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 「マニュアルに沿ってご案内する」スタイルなので、未経験でも始めやすい業務内容です。 オフィスはきれいで空調や休憩室も整っており、リラックスして働ける空間。 シフトは柔軟に相談可能で、ライフスタイルに合わせた働き方も実現可能。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |
採用予定人数 | 2名 |