募集内容 |
職種/仕事内容 |
仕事内容 +・+・+・+・+・+・+・+・+・+ ✅オフィスワークデビュー歓迎! ✅飲食・接客業からの転職者も歓迎! ✅大勢の同期と一緒にスタート! ✅ノルマなし!残業も少なめ! ✅未経験でも安心!インバウンドのみ ✅年間休日120日!プライベート充実 +・+・+・+・+・+・+・+・+・+
ロードアシスタンスサービスの コンタクトセンターでのお仕事!
お客さまや保険会社、 レッカー会社や整備工場との 電話応対をお願いします。
<業務の流れ> ★step1 事故や故障でお車が走行不可になった (自動車保険に加入している) お客さまからの電話を受付。
★step2 専用システムに受付内容を入力。
★step3 レッカー会社・整備工場へ、 ロードサービスの出動を依頼。 専用システムに依頼内容を入力。 ※必要に応じて、 ロードサービスの出動状況等を お客さまへ連絡。
★step4 保険会社などから 出動依頼内容について 問い合わせ電話を受付。
◎受電対応は1日20~30件程度。 ◎PC操作は専用システムへの入力のみ。 書類作成はありません。 ◎役職関係なく相談できるので、 エスカレーションしやすいです!
<充実した研修・フォロー体制!> 入社後約2~3ヶ月間、 座学・OJT研修を実施。
使用システムや当社のロードサービスの 詳細を座学で学びながら、 OJT研修では新人さん1名~2名に 対してトレーナー1名をつけ、 電話応対の具体的な仕方をお教えします。
実務に移行後も、 先輩や仲間が近くにいるため いつでも相談できます♪
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対象となる方 |
求めている人材 ■未経験歓迎 ■オフィスワークデビューOK! ■自動車保険の知識不問 ■基本的なPC操作が可能な方尚可
★活躍中の先輩のほとんどが コールセンター未経験入社!
★飲食・接客業からの転職者も歓迎! 接客経験等を活かせます!
その他、 カスタマーサポート、 カスタマーサービス、 ヘルプデスク、ユーザーサポート、 ⼀般事務、営業事務、保険事務、 電話受付、オフィスワーク などの経験も活かせます!
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<社員インタビュー> 東京コンタクトセンター室に勤務する スタッフの大半が未経験スタート! そのため、全く専門知識がない方も 安心してご応募ください♪
先輩方が本当に親切で、 入社後の研修で丁寧に 教えてくださったため、 私もイチから成長できました。
この仕事のやりがいは やはり、お客さまから 感謝の言葉を直接聞けること。
「親切にありがとうございます」 「本当に助かりました」と 心から感謝していただけたり、 私の一言で安心していただけたり… そういったやりとりに やりがいを実感できます。
これからも真摯な対応が 「最上級のサービス」に繋がるよう 日々業務に励みたいと考えます。
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勤務地 |
株式会社プライムアシスタンス コンタクトセンター企画部 東京コンタクトセンター室
東京都中野区本町ハーモニータワー19階
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アクセス |
交通・アクセス 都営大江戸線、東京メトロ丸ノ内線「中野坂上駅」徒歩1分
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勤務時間 |
シフト制
勤務時間詳細 実働時間:1日あたり7時間 平均勤務日数:1ヶ月あたり20日 〜 21日
実働7時間 (7:00~21:00の間でシフト制)
※残業時間 月5~10時間程度 (繁忙期でも変化なし)
<シフト例> 7:00~15:00 8:00~16:00 9:00~17:00 12:00~20:00 13:00~21:00
※勤務シフトの固定は原則不可。 詳細は面接時にご相談ください。
★シフト提出時期:毎月10日まで ★シフト確定時期:毎月20~25日
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給与 |
月給232,200円
給与詳細 ※基本給・一律手当の総額
基本給:月給 18万1000円
固定残業代:なし
【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし 全員に一律で支払われるその他手当金額:あり(給与形態と同じ単位で支給) 1ヶ月あたり5万1200円
※一律手当の内訳 ・地域手当:3万6200円 ・CC室シフト手当:1万円 ・土日祝手当:5000円(試用期間終了後から支給)
★別途、シフト貢献手当支給 2500円/日 ※GW・お盆・年末年始など 会社指定の期間に勤務した場合
【想定年収】 3,148,400円 ※月給23万2200円×12か月+年間賞与362,000円
給与例 ・年収341万円:20代後半/入社3年目/スーパーコミュニケーター ・年収387万円:40代前半/入社7年目/アシスタントSV ・年収490万円:30代後半/入社10年目/SV
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休日休暇 |
休日休暇 ・月10日 (年間休日120日) ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・看護休暇 ・介護休暇 ・ボランティア休暇 ・チャイルドプラン休暇 ・プレパパ休暇 ・産前産後休暇 ・通院休暇 ・特別休暇 ・生理休暇 ・健康管理休暇
★アニバーサリー休暇(有給) 入社の翌年度より毎年4月1日に 年次有給休暇とは別に1日付与。
★リフレッシュ休暇(有給) 年次有給休暇とは別に 勤続10年ごとに5日付与。
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試用期間 |
試用期間あり
試用・研修期間:3ヶ月 試用・研修期間の条件:給与条件が異なる 基本給+下記一律手当支給 ・地域手当:3万6200円 ・CC室シフト勤務手当:1万円
※研修期間は平日9~17時勤務 (土日祝休み)
【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 18万1000円
固定残業代:なし
【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし 全員に一律で支払われるその他手当金額:あり(給与形態と同じ単位で支給) 1ヶ月あたり4万6200円
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待遇・福利厚生 |
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・賞与年2回(6月・12月) ・昇給年1回(原則毎年7月) ・通勤手当 (上限3万5000円/月) ・副業制度 ・定年再雇用制度 ・従業員持株会制度 ・財形制度 ・団体保険 ・慶弔見舞金 ・Unipos手当 感謝とともにポイントを 送りあうツール。 1ポイント=1円となり給料に還元♪ ・選択制確定拠出年金(DC)制度 ・ライフプラン手当 確定拠出年金の会社拠出金の一部を 毎月の給与で受け取る選択が可能。 ・育児支援制度 小学4年生の4月末までの子と 同居し養育する場合、 時短勤務が可能。
<自己啓発支援> ★通信教育制度 講座を修了すると、受講費の 70%を補助金として支給。 ※補助対象講座の指定あり
★資格取得補助金 社員の能力開発支援として、 会社が指定した資格を取得した場合、 対象資格の受験料と同額を支給。
★社内eラーニング システム内の講座を いくつでも無料で利用可能。
<各種補助金制度> ★インフルエンザ予防接種補助金 会社が指定する時期に インフルエンザの予防接種を 接種した場合、実費を支給。
★病児保育補助金 子どもを病児保育に 預けて出勤した場合、 1日上限3000円、 1ヶ月3回を限度に 病児保育費用の実費を支給。
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職場環境・雰囲気 |
職場環境 ■部署構成 人数:約55名 (20代~40代) 男性5割:女性5割
喫煙所:なし(敷地内全て禁煙) 徒歩3分の場所に喫煙スペースがあります。
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採用予定人数 |
15名
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