| 募集内容 |
| 職種/仕事内容 |
仕事内容
＊喫煙経験不問！安心のマニュアル完備！
＊未経験から高時給1300円！昇給あり！
＊朝はゆっくり[9:50]or[11:50]スタート！
＊服装・髪型・髪色・ピアス・ネイル自由！
【加熱式たばこのコールセンター/チャット対応】
大手メーカーの「加熱式たばこ」に関するお問い合わせに【チャット】と【電話】でご対応いただきます。
―― チャット対応 ――
お客様からのお問い合わせに【チャット】でご対応いただきます。
＜お問い合わせ例＞
・商品の使い方が分からない
・キャンペーンに申し込めているか確認したい
・故障してしまった など
お客様と短文でのやりとりになるので、お客様のお困りごとを汲み取って、適切に分かりやすいご案内で解決してあげてくださいね！
――― 電話対応 ―――
キャンペーンでご利用いただいている商品を、購入されるか返却いただくか確認のお電話をお願いします。
＜確認内容＞
・購入or返却の確認
・おすすめの銘柄や吸い方のご案内
・キャンペーン商品の到着日の確認 など
1時間当たりの対応件数は10件程度、1件当たりの対応時間は数分で完結！非対面のため、手元のマニュアルを見ながら、基本的に決まった内容を案内できればOKです！
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＜電話でのお問い合わせ＞
0120-314-991まで
「求人を見た」とお問い合わせください。
応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1184878｣
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喫煙をされる方にとってはお得な情報が先取りできちゃうかも！？キャンペーン実施に向けた拡大募集です！
＼＼喫煙経験がない方も大歓迎！／／
もちろん非喫煙者の方も大歓迎。お問い合わせごとの回答例やマニュアルを完備しているので、事前知識がない方でも大丈夫！もちろん、入社後に基本から丁寧に教える研修も行うので、未経験スタートの方も多数活躍しています！
～～ここがポイント～～
【入社時から時給1300円！】
研修期間中も時給の変更はないので、入社月からしっかり稼げます！週5日勤務になると月収21万円以上も可能！フルタイムシフトで安定した収入を得られますよ！
【朝が苦手な方にもオススメ！】
9:50～又は11:50～開始のシフト。「早起きが苦手で…」「通勤ラッシュは避けたくて…」「家事を済ませてから出勤したいので…」という方にピッタリ。従業員専用の駐車場も完備しているので、車通勤も可能です！
【シフト制ならではのメリット！】
週4日～勤務OKの土日祝含むシフト制。平日休みには、空いている日に買い物を済ませたり、郵便局や役所での用事を済ませたりすることもできます。もちろん、希望休の申請ができるので「この週は土曜休みで」や「有給と合わせて休暇をとって旅行に～」なんてことも叶います♪
【好きなファッションで働けます！】
ジーンズ、スニーカーといったカジュアルな服装はもちろん、茶髪・金髪もOK！自分の気分が上がる自由なスタイルで勤務できます！
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先輩スタッフへのインタビュー
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■新人スタッフのAさん(入社1年1ヶ月)
Q.どんなシフトで働いていますか？
A.土日含めた週5日勤務ですが、空いている平日休みの日に買い物に出かけたりしています。朝がゆっくりの出勤シフトなので、車通勤をしていますが、通勤ラッシュと被らず、渋滞に巻き込まれないので快適です。
Q.お仕事の中で一番印象に残る嬉しい出来事は何ですか？
A.ベストコミュニケーターコンクール(※)の大会に出て、2位になったことです！事業所のみんなに応援してもらえてうれしかったです♪
※各センターの代表者で、コールセンターのスキルを実演しあう社内コンクールのこと。成長やスキルアップが実感できる、毎年恒例のイベントです。
■ベテランスタッフのBさん(入社5年)
Q.この職場の好きなところはどんなところですか？
A.自分の中でここまで頑張ろうと決めて業務ができるところ。何時までにこれを終わらせようという目標を立てやすいです。
Q.このお仕事の難しいところはありますか？
A.毎月変わるキャンペーンの内容など覚えることが多く、色々な知識を入れ替えて覚える必要があるので、常に勉強しながら、頑張っています。
Q.休憩中は何をしてますか？
A.車通勤をしているので、車でお弁当を食べたり、スマホでゲームをしたり、動画を見たりしながらリフレッシュしています♪
Q.仕事を日常生活で活かせていることはありますか？
A.製品に詳しくなれるので、友達に勧めたりしています。
【入社・研修】
＊入社日…2/3(月)※応相談
＊研修…10日間＋OJT
※座学研修時は9:50～19:05勤務
＜研修スケジュール＞
・入社日～5日目
座学研修/製品知識や業務知識、業務ツールの利用方法
・6日目～10日目
ロールプレイング・モニタリング(より実践に近い形でのトレーニング)
・11日目～：OJT
※「電話対応」から研修開始予定
※ロールプレイング研修：お客様対応を想定して練習をする研修
※モニタリング研修：実際のお客様対応を聞きながら、対応方法を学ぶ研修
※OJT研修：実際の対応にチャレンジしながら業務を覚えていく研修
＼＼手厚くサポート／／
研修中は管理者が専任で、1人ひとりのスキルに合わせて指導。困ったことがあればすぐに管理者がフォローしてくれるので安心です！各種研修を通して働くイメージをつけてから業務を開始できますよ。
【雇用形態】
アルバイト・パート
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| 対象となる方 |
求めている人材
※パソコン基本操作(キーボード入力)が可能な方
※土日いずれか出勤できる方歓迎
＜こんな職場です＞
・在籍人数：20名
・男女比：男性3割、女性7割
・年齢層：20代～30代7割、40代～：3割
＼＼喫煙経験は不問／／
喫煙されている方も喫煙経験のない方も活躍中！様々な年齢層の方が在籍しているので、同じ年代の方だけでなく、違った年齢の方とも交流が持てます。
＊学歴不問／中卒・高校中退・高卒OK
＊未経験歓迎・第二新卒歓迎
＊主婦(主夫)の方歓迎・ブランクOK
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| 勤務地 |
トランスコスモス株式会社(1184878)
和歌山県和歌山市黒田39-2 CXスクエア和歌山
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| アクセス |
交通・アクセス
「和歌山」駅徒歩8分
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| 勤務時間 |
シフト制
勤務時間詳細
[1]9:50～19:05
[2]11:50～21:05
(各実働8時間／休憩75分)
※シフト固定相談OK！
※残業時間:月平均10時間程度
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| 給与 |
時給1,300円
給与詳細
基本給：時給 1300円
※交通費規定支給(月上限2万5000円)
※残業代は1分単位で支給
※研修中も同時給
※時給は入社8ヶ月後以降、業務対応範囲により変動する可能性あり
＊昇給制度あり
＜給料日＞
月末締め、翌月15日支払い(銀行振込)
給与例
＜月収例＞
月収例21万8400円
(時給1300円×8時間×21日の場合)
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| 休日休暇 |
休日休暇
月～日祝／週4日～週5日勤務(シフト制)
※土日いずれか出勤できる方歓迎
※勤務曜日の固定相談OK(平日固定は不可)
＜シフトについて＞
＊希望休：月3日まで可
＊確定日：前月25日頃に確定
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| 試用期間 |
試用期間あり
試用・研修期間：10日間
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
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| 待遇・福利厚生 |
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生
【福利厚生】
・公募型正社員登用制度(条件有)
・社会保険完備(法定基準に則る)
・交通費別途規定支給(月上限2万5000円)
・有給休暇(法定基準に則る)
・丁寧な研修有
・車通勤相談可能(社内規定有)
※駐車場貸出/有料(月極)駐車場有
※ガソリン代規定支給有
＜ドレスコード＞
・服装自由(Tシャツ、ジーンズ、パーカー、スニーカーOK)
・髪型・髪色自由(茶髪・金髪・その他髪色、インナーカラー、メッシュなどOK)
・ネイルOK(派手なデザイン、カラーOK ※長すぎるものはNG)
・アクセサリーOK
・髭OK
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働きやすい環境
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2021年にオープンした綺麗なオフィス！「安心して働ける空間」をコンセプトに、働くメンバーの声を取り入れてオフィス環境を一新。最新の設備を整えています。シックな雰囲気が自慢の休憩室あり。ソファ席もある広々とした空間で、ゆっくりと過ごせます。
＊和歌山駅チカ！
＊駐車場完備で車通勤も快適！
＊子育てとも無理なく両立！
└産前産後休暇・育児休暇の取得実績有
＜快適な休憩室＞
・冷蔵庫、電子レンジ、トースター、電子ポットあり
・ウォーターサーバー、自販機、軽食販売(カップ麺/パン)あり
・無料Wi-Fi設置、充電コンセントあり
・落ち着いたグレートーンで統一された空間
・ソファー席もあり、リラックスして過ごせます!
＜名物！センター長のおごり自販機＞
2人で専用カードを同時にタッチすると無料で飲み物がもらえる特別な自販機があります！
＜多彩なセンターイベント＞
七夕、ハロウィン、クリスマスなど季節ごとに様々なイベントを開催。仮装したり、お菓子を配ったりしてみんなで交流しながら楽しんでいます！
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| 職場環境・雰囲気 |
職場環境
企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。
喫煙所：喫煙所あり（屋内）
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| 採用予定人数 |
4名
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