募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 \POINT!/ *駅チカで快適!抜群のオフィス環境! *お昼からの業務なので朝はゆっくり過ごせます。 *資格不要!正社員登用制度あり、実績多数◎ ー 当社のインバウンド向けサービスにおいて、日本語・英語を使用したカスタマーサポート業務をご担当いただきます。 本社は東京都港区の通勤に便利な場所に位置しており、風通しの良いアットホームな雰囲気の職場です! ↓主なサービス↓ ・Japan Wireless(WiFiレンタルサービス) ・Japan Bullettrain(新幹線チケット手配サービス) ・Airport taxi(空港送迎ハイヤーサービス) など 【主な業務内容】 〇訪日外国人向けカスタマーサポート(英語・日本語) ・乗車方法や変更依頼などの問い合わせ対応(電話/メール) ・FAQ 更新、顧客フィードバックの共有 〇交通系チケットの予約情報入力・発券 ・オンライン予約データを専用システムへ入力 ・出力内容の照合・発券処理、エラー時の再確認 〇社内連携・報告 ・遅延・欠航等イレギュラー発生時の社内チャット報告 ・チーム内での業務手順改善ミーティングへの参加 【利用ツール】 Excel/スプレッドシート/チャットワーク/Slack/社内業務システム 【変更の範囲】 適性・会社の状況に応じて 次の範囲内で業務内容の変更があり得る。 1.東京本社内業務 |
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対象となる方 | 求めている人材 <必須スキル/要件> ・日本語(ビジネスレベル) ・英語(ビジネスレベル) ・PC操作経験 ・スプレッドシートまたはExcelの利用経験 ※学歴不問 <歓迎要件> ・インターネットでのチケット手配経験のある方 ・旅行会社で手配業務経験がある方 ・ホテル等で訪日外国人の対応経験がある方 <求める人材> ・正確さ>速さ を大切にし、チェックリストで抜け漏れを防げる方 ・Excel・Google スプレッドシートで基本的な関数やフィルタを使える方 ・旅行や航空・鉄道チケット手配のご経験を新しい形で活かしたい方 ・「出発前の不安を解消するのも旅の一部」と考え、ホスピタリティを発揮できる方 |
勤務地 | 株式会社インバウンドプラットフォーム 105-0004東京都港区新橋6丁目14番5号 |
アクセス | 交通・アクセス 都営三田線「御成門駅」A4出口より徒歩2分 /JR山手線「新橋駅」A1出口より徒歩10分/JR山手線「浜松町駅」B2出口より徒歩12分/東京メトロ日比谷線「神谷町駅」3番出口より徒歩12分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 14:00~23:00(8時間労働、1時間休憩) 週5日出社 *基本残業はありませんが、繁忙期は、30分~1時間程度の残業をお願いする場合があります。 契約更新期間:3か月 |
給与 | 時給1,500円以上 給与詳細 基本給:時給 1500円 〜 |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制 年末年始 週休2日制 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間:3ヶ月 試用・研修期間の条件:本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◇社会保険完備 (雇用・労災・厚生・健康) ◇交通費支給あり (上限3万円/月) ◇私服OK (デニム、短パン・TシャツもOK♪) ◇正社員登用実績あり ◇海外国内Wi-Fiルーター貸与 ◇電子レンジあり ◇冷蔵庫あり ◇ウォーターサーバーあり ◇お弁当代最大半額補助 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ★訪日・在留外国人に対して、 日本滞在を快適にするための サービスを提供しています。 会社はとても風通しがよくフラットな環境 安心してお仕事していただけます! 喫煙所:喫煙所あり(屋外) |
採用予定人数 | 2名 |