| 募集内容 |
| 職種/仕事内容 |
仕事内容:
＜アピールポイント＞
・未経験者歓迎
・正社員登用制度あり
・多数の福利厚生や特典でサポート
・オープンで多様性ある環境づくり
・成長とスキルアップ・豊富なキャリアパス
＜この仕事の魅力＞
【サポートが出来る仕事】
あらゆる場面においてもお客様をサポートすることに
喜びを感じられる方に向いています。
クライアントオプティマイゼーションチームのメンバーは、
技術に精通し、データ志向で、
チームワークを重視するプロフェッショナルです。
優れた顧客体験と効果的なソリューションを提供し、
お客様の課題を解決いたします。
【グローバル企業で働くことができる】
オプティマイゼーションの組織は、
2023年の4月に日本で立ち上げたばかりです。
グローバルのなかでの本組織という立ち位置になり、
英語でのやり取りも多い業務です。
日本の組織というより外資企業感を味わえます。
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【募集背景】
お客様の採用支援を行う
クライアントオプティマイゼーション
として新しい仲間を募集いたします。
【仕事内容】
クライアントオプティマイゼーション職の役割は、
電話、チャット、Eメールを通じたクライアントとの直接コミュニケーションに加えて、
社内のセールス、プロダクト、テクニカルなどの各部門と密接に連携し、
初期段階からのIndeedでのスムーズな体験を実現していくことです。
＜具体的には＞
・電話、チャット、Eメールを通じてクライアントサポートの実施
└Indeed プロダクトのエキスパートとして、
クライアントのアカウントを最大限に活用し、成功へと導きます。
└新しいクライアントのアカウント設定を管理し、
業界でのエキスパートとしてクリック課金（PPC）等についてアドバイスの実施。
・プロセスの改善やトラブルシューティングの対応
・CSAT（顧客満足度）と製品コンバージョンの向上
└期待を上回るカスタマーサービスと迅速なソリューション提供で、
クライアントに「WOW」な体験を提供する。
《社内ステークホルダー》
プロダクトチーム、オペレーションチーム、セールスチーム
サーチクオリティチーム、アグリゲーションチーム
《配属先》
クライアントオプティマイゼーションチームは、
楽しみながらも生産性の高い協力的な環境で、
卓越したカスタマーサービスを提供する、
チーム一丸となって成果を挙げるチームです。
個人として、またチームとして働くことで、
高いコミュニケーション能力と、
組織力を身につけることができます。
さらに、サービス文化を支え、それを促進し、
実践する世界有数のグローバルチームの一員として活躍することができます。
【求める人材】
＜必須条件＞
・E メールをはじめ、電話、対面、チャットなどで、
日本語と英語を駆使して明確に伝え、話すことができる。
・高い学習意欲を持ち、技術に精通していること。
・また好奇心旺盛でイニシアチブを発揮し、
採用初日からでもスピードに乗り、影響力を発揮できる可能性を持っている人材
・クライアントや意思決定者と採用ゴールについて、
会話を行うための円滑なコミュニケーションスキル。
・時に不満を持った顧客とも気兼ねなく接することができ、
その顧客の経験を改善することを仕事の使命として果たせる人材。
＜活かせる経験など＞
・1年以上のカスタマーサービス、B2B環境における経験、
オンライン広告、PPC（クリック課金）広告の経験。
・2年以上の関連業務経験：
業界（人材紹介、人材派遣、IT、HRテック、広告／メディアエージェンシー）、
BtoBまたはBtoCにおけるリレーションシップマネジメント、
アカウントマネジメント、カスタマーサービス（社内外の顧客対応）、
リテールカスタマーサービス。
【勤務時間】
9：00〜17：30
実働7.5時間・休憩1時間
✬リモートワーク可
✬出社曜日：火・水
※残業月平均5〜20時間
※残業代支給
【休日・休暇】
完全週休2日制：土日祝休み
有給休暇 （入社時16日付与）
＜その他の休暇＞
慶事休暇、生理休暇、
産前産後休暇、育児・介護休暇など
《オープン・バケーション》
有休を取得しきってしまった場合でも
マネージャーの許可を得た上で追加で
有給休暇が取得できる制度です
《ペアレンタルリーブ》
正社員は26週間もしくは6週間の
養育者有給休暇を取得することができます。
休暇中に支払われる給与は基本給与と同額です。
【待遇・福利厚生】
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・昇給あり
・賞与年4回
・団体生命保険、障害保険、団体傷害保険
・退職金制度
・無制限の有給休暇
・通勤手当（通勤交通費規定に基づく）
・継続的なキャリア育成制度（パーソナルコーチングなど）
・育児休暇の取得奨励制度
・フリーランチ＆フリードリンク（オフィス出社時のみ）
・正社員登用制度（入社1年後のタイミング）
【会社概要】
企業名 ：Indeed Japan株式会社
設立年月：2013年10月
事業内容：求人情報検索サービス、オンライン広告事業
会社URL：https://jp.indeed.jobs/about/
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応募に悩まれている方へ
「気になる」ボタンで、当社求人を気になるリストに保存できます。
後日改めて、応募することも可能。少しでも興味があればクリック!
※応募書類は返却いたしません。予めご了承ください。
【応募後のプロセス】
・indeedより応募
・経歴書をご提出ください
↓
・面接（3回／オンラインまたは現地）
※人事→現場1次面接→現場最終面接を想定
↓
・内定
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| 勤務地 |
Indeed
東京都港区三田1-4-1住友不動産麻布十番ビル６階
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| 勤務時間 |
固定時間制
勤務時間・曜日:
9：00〜17：30
実働7.5時間・休憩1時間
✬リモートワーク可
✬出社曜日：火・水
※残業月平均4〜6時間
※残業代支給
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| 給与 |
年俸4,500,000円〜6,400,000円
給与:
Salary Range Transparency
Tokyo 4,500,000 - 6,400,000 JPY per year
Salary Range Disclaimer
「Base Salary Range」は、Indeed 社内規定における本ポジションの年間の基本給の下限と上限を表します。実際の金額は、勤務地、経験、実績などに基づいて変動する可能性があります。また、Base Salaryは、Indeed による従業員への総合報酬パッケージの一部です。総合報酬のパッケージには、基本給の他に四半期ごとのボーナス、譲渡制限付株式ユニット（RSU）、オープン・バケーション制度（Open PTO）、地域ごとの各種手当などがあります。
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| 試用期間 |
試用期間なし
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| 待遇・福利厚生 |
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生:
Benefits - Health, Work/Life Harmony, & Wellbeing
従業員にとって大事なことは、会社にとっても大事なことです。Indeed は、従業員だけでなく、ペットやお子様、パートナーをサポートするために、多くの福利厚生をご用意しています。ご希望の国で従業員に提供される福利厚生、プログラム、特典の詳細については、https://benefits.indeed.jobsをご覧ください。
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| 採用予定人数 |
2名
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| その他 |
その他:
Our Mission
世界No.1*の求人検索エンジンである Indeed のミッションは、「We help people get jobs.」。私たちは、すべての人々が安心して自分らしく働ける、インクルーシブでアクセシビリティに配慮した職場づくりに努めています。イノベーションを推進し、求職者に最高の仕事探しを提供したいという Indeed の情熱を共有できる方たちと共に、チームを成長させていきたいと考えています。
(*comScore、総訪問数、2023年9月)
Equal Opportunities & Accommodations Statement
Indeed では、インクルージョンが尊重されるだけではなく、それが優先される職場づくりとグローバルコミュニティの醸成に全力を注いでいます。私たちは、平等な雇用機会を提供できる企業であることを大切に考えており、オープンで多様性のある環境の創造に努めています。要件を満たす全ての応募者は、人種、肌の色、信仰、ジェンダー、ジェンダーアイデンティティや性表現、家族構成、婚姻関係の有無、性的指向、出身国、遺伝的性質、ニューロダイバーシティ、障害、年齢、兵役経験など、能力と関連しない性質や法律上保護された事由に一切かかわらず、選考されます。
Indeed では、障害をお持ちの有資格者の方々に、選考過程で合理的配慮を提供できるよう努めています。合理的配慮を必要とする方は、面接の遅くとも1週間前までに電話（+81-3-4563-2563）またはメール（TAhelp@indeed.com）にてTalent Attractionサポートまでご連絡ください。
Indeed’s Employee Recruiting Privacy Policy
一般の採用企業と同様に、Indeed も全世界で優秀な人材を募集し、獲得するために自社のテクノロジーを使用しています。Indeed サイトのユーザー向けプライシー規約（https://www.indeed.com/legal）に加え、採用活動に関するプライバシー規約（https://www.indeed.com/legal/indeed-jobs）についてもご理解をお願いいたします。
Req ID: 44150
雇用形態: 契約社員
給与・報酬: 4,500,000円 - 6,400,000円 年俸
平均所定労働時間（1か月当たり）: 150時間
言語:
* 日本語 (必須)
* 英語 (望ましい)
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