募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 私たちは、お客様の「困った」に耳を傾けることを大切にしています。 後藤組のカスタマーサクセスは、お客様の業務の課題を見つけ、その解決をエンジニアと一緒に届ける仕事です。 自分でシステムをつくるわけではありません。 お客様のもとへ足を運び、「どんな作業に困っているか」をていねいに聞き取る。 その声をエンジニアへ橋渡しし、できあがった仕組みをお客様に届けて、使い方をフォローしていく。 お客様と開発者の間に立つ、事業のいちばん前の窓口です。 大切なのは、話を聞く力と、相手の立場で考える姿勢です。 ITやkintoneの知識は、入社してから少しずつ学べます。 【仕事内容】 後藤組は2026年3月からサイボウズ（kintoneの提供元）のパートナーになり、お客様の業務課題をkintoneで解決する事業を広げています。 その最前線で、お客様とやりとりするのがカスタマーサクセスの役割です。 まず、お客様の会社を訪ね、業務の流れや困りごとをヒアリングします。 「この作業に時間がかかっている」「情報がばらばらで管理しづらい」といった声を、じっくり聞き取ります。 聞き取った内容は、社内のエンジニアへ共有します。 どんな仕組みなら解決できそうか、エンジニアと一緒に考えながら、お客様への提案をまとめていきます。 仕組みができたあとも、関わりは続きます。 お客様がうまく使えているかを確認し、困りごとがあればフォローする。 使ってみて出てきた新しい要望を、また社内へ持ち帰る。 お客様の成功に長く寄り添うのが、カスタマーサクセスという仕事です。 ひとつの会社だけでなく、業種も規模もさまざまなお客様に関わります。 いろんな会社の「困った」に向き合ううちに、課題を見つける力と、伝える力が育っていきます。 提案をするkintoneやサービスについては、 少しずつで構いません。楽しみながら、自ら知識やスキルを勉強していってください。 【この仕事の魅力】 ■お客様の「ありがとう」が近い 自分が聞き取った課題が仕組みになり、お客様の仕事が楽になる。その変化をいちばん近くで見られるのが、この仕事です。 ■話す力・聞く力がそのまま活きる 専門知識よりも、相手の話をていねいに聞き、わかりやすく伝える力が主役です。営業や接客で培った力を、そのまま活かせます。 ■つくる人と、使う人をつなぐ お客様とエンジニアの間に立ち、両方の言葉を翻訳する役割です。人と人、人と技術をつなぐ面白さがあります。 ■新しいことに前向きな人が活躍できる 後藤組がいちばん大切にしているのは、経験の量ではなく、新しいことを面白がれる素直さです。学びながら伸びていける環境です。 ■️学ぶほど、提案の幅が広がる 新しいこと、知らないことへの好奇心。 もっと知りたい、という気持ち。それが、いちばんの成長の材料になります。 入社後、自ら学んで得たICTの知識や経験の一つひとつ。 たとえばKintoneを実際にさわってみると、見える景色が変わったり、視点が増えたり。誰かに教えてもらうのではなく、試してみる気持ちがとても大切です。 「知っているから、わかっているからこそできる提案。」 それが少しずつ増えていく実感は、この仕事のやりがいなんです。 【当社について】 株式会社後藤組は、1926年（大正15年）創業、2026年に創業100周年を迎える総合建設企業です。 山形県米沢市に本社を構え、東京にも拠点を展開しながら、地域に根ざして事業を広げてきました。 売上高100億円規模の安定した経営基盤のもと、土木・建築を中心に、不動産・リフォーム・資材リースなど複数の事業を展開しています。 建設業でありながら、kintone AWARD グランプリ（全国1位）や経済産業省のDXセレクション2年連続グランプリなど、DXの分野でも高く評価されています。 会社全体では150名、この就業場所では55名が在籍し、20〜30代の若手も多く活躍しています。 年齢や社歴に関わらず相談しやすく、落ち着いて長く働ける環境が整っています。 【応募について】 会社説明会・職場見学も受付中です。 「まずは話を聞いてみたい」という方も歓迎します。 少しでも興味を持っていただけたら、お気軽にご応募ください。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須条件】 ● 高卒以上 ● 普通自動車運転免許（AT限定可） ● 人と話すこと、人の話を聞くことが好きな方 【歓迎する経験・知識】 ● 営業や接客など、人と接する仕事の経験 ● 法人（BtoB）を相手にした仕事の経験 ● 建設業やIT業界の知識 ● kintoneやITツールに触れた経験 【こんな方に向いています】 ● 新しいことに前向きに取り組める方（いちばん大切にしています） ● 相手の立場に立って考えられる方 ● 人の「困った」に気づき、力になりたいと思える方 ● チームで連携しながら仕事を進めたい方 ● 営業は未経験でも、人と関わる仕事に挑戦したい方 ※営業や接客の経験がある方を歓迎しますが、未経験の方もご相談ください。大切なのは経験の量よりも、人と向き合う姿勢です。 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・59歳以下（定年のため）） |
勤務地 | 株式会社後藤組 992-0052山形県米沢市丸の内２丁目２番２７号 |
アクセス | 交通・アクセス 米沢駅から徒歩約25分／車で約7分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 8:00〜17:30（実働7時間30分／休憩120分） ※残業は月平均20時間以内 ※現場状況により変動する場合があります |
給与 | 月給305,000円以上 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 29万5000円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり1万円 ※経験・スキル・資格を考慮し決定いたします。 一律手当の詳細 ・住宅手当10,000円 【別途支給】 ・通勤手当（実費支給／上限なし） ・残業手当（発生分全額支給） ・禁煙手当（年2回支給） ・資格取得奨励金（1級建築士・1級建築土木施工管理技士など） 【昇給・賞与】 ・昇給年1回（6月） ・賞与年2回（7月/12月） 【給与例】 給与例 【想定年収】 550万円〜650万円 |
休日休暇 | 休日休暇 ■年間休日120日 ■完全週休2日制（土日祝休み） ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ■有給休暇 ・入社時5日付与／入社6ヶ月後に5日付与（計10日） ・最大年間20日付与 ・平均有給取得日数：13.6日 ※有給取得奨励日あり |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■各種手当（生活サポート） ・通勤手当（全額支給／私用車利用の場合は別途損料支給） ・住宅手当（全社員：毎月10,000円） ・禁煙手当 勤続年数に応じて支給（最大年間100,000円） ・役職手当（主任以上：20,000円〜70,000円／月） ・サシ飲み手当（管理職：30,000円／月） ・代理人手当（20,000円／月 ※対象職種） ・勤務地手当（東京勤務：35,000円／月） ・インセンティブ制度（BtoC営業職：営業成績に応じて支給） ■支給・設備 ・iPhone／iPad／ノートパソコン貸与 ・IT機器の定期更新 ・デジタルツール活用（DX推進環境） ■健康・働きやすさ ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・健康診断（年1回／40歳以上は人間ドック） ・受動喫煙対策（敷地内禁煙・屋内禁煙） ・育児休業取得実績あり ・時短勤務制度あり ・平均残業時間：月20時間以内 ■社内制度・文化 ・社員旅行（年1回／ハワイ・バリ・沖縄など実績あり） ・懇親会制度（会社負担／年間約300万円） ・社長との食事会あり ・サークル活動補助（月2,000円） ・100回帳制度（社内活動参加でポイント付与／100回で50,000円支給） ・社内表彰制度（社長賞／優秀社員賞／優秀事業部賞／新人賞など） ■休日・休暇 ・年間休日120日（土日祝） ・GW休暇／夏季休暇／年末年始休暇 ・有給休暇（入社時5日＋半年後5日／最大20日） ・有給取得奨励日あり ・長期休暇制度（勤続10年以上：5〜9日） ■その他制度 ・ジョブローテーション制度あり ・エリア限定勤務あり（転居を伴う転勤なし） ・社宅・家賃補助制度あり ・評価制度（実力主義・評価基準明確） ■入社後（基礎教育） ・本社研修（経営管理部主導） 会社ルール／申請方法／DXツール基礎／業務理解 ■配属後（実務教育） ・部門ごとの教育プログラム ・OJT（座学＋実務） ■継続教育・スキル向上 ・営業職研修／技術職研修 ・マネージャー研修／管理職研修 ・外部研修（キャリアに応じて） ・各部門勉強会 ・資格取得勉強会 ・夕方勉強会 ■資格・能力開発支援 ・資格取得支援制度（受験料会社負担） ・資格取得奨励金（20,000円〜150,000円） ・資格学校費用70％補助（合格時） ・資格手当（賞与時加算） ・DX社内認定資格制度 アソシエイト／スペシャリスト（奨励金＋手当） ■育成・評価制度 ・定期個別面談（上司との1on1） ・キャリアコンサルティング制度 ・成果＋プロセス＋姿勢で評価 ・評価基準の明確化 ■教育方針・特徴 ・「5年で一人前に」を育成目標 ・文系・理系問わずゼロから育成 ・挑戦・失敗も評価対象 ・コミュニケーション力重視 ■教育投資 ・年間約3,000万〜4,000万円 ・内定者1人あたり約40万円 ■組織開発 ・EG（エマジェネティクス）導入 思考・行動特性を可視化し組織理解を促進 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋外） 受動喫煙対策あり（屋内禁煙） |
採用予定人数 | 1名 |