募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：チャット対応スタッフ ✨9割リモート可能／ハイブリッド勤務OK ✨未経験歓迎！電話なし・文章で回答するチャット窓口 ✨年間休日130日以上／希望有給取得率100% ✨残業は月平均7.3時間／原則定時退社 ╔═══════════╗ ＜何をやっている会社か？＞ ╚═══════════╝ 株式会社インフレーションは、「ITエンジニアの価値を高め、世界のネットワーク基盤をより強靭に。」をミッションに掲げ、「見えない存在から、なくてはならない存在へ。」というビジョンのもと事業を展開している会社です。 ◇ITコンサルティング事業 インフラ基盤の戦略立案から実装・運用までを一貫して支援しています。 ◇システムエンジニアリングサービス事業（SES） AIを活用できる人材育成と、キャリアに寄り添ったパートナー支援を行っています。 行動指針は「Ownership & Professionalism」「Reliability First」「Network of Trust」「Transparency & Fairness」「Tech for Good」の5つです。 ╔═══════════╗ ＜チャット対応スタッフの仕事内容＞ ╚═══════════╝ ITコンサル事業のお客様や社内メンバーから届くチャットでの問い合わせに、文章で回答する窓口業務です。電話対応はなく、やり取りはすべてテキストで完結します。 ◇チャットでの一次回答（回答テンプレートを使って対応） ◇問い合わせ内容の確認と、専門的な内容の担当者への引き継ぎ ◇引き継いだ案件の進み具合の確認と、お客様への状況連絡 ◇対応履歴の記録と、問い合わせ件数・内容の集計 ◇回答テンプレートの見直し・改善提案 【1日の流れ（例）】 ◇始業：前日からの未対応分と引き継ぎ事項を確認 ◇午前：チャット対応（複数の問い合わせを並行して対応） ◇午後：チャット対応、引き継いだ案件のフォロー ◇終業前：対応履歴の入力、テンプレートの気づきをチームに共有 【この仕事の特徴】 ・話すより、文章で伝える方が得意な方に向いています ・回答の型が決まっているので、未経験からでも少しずつ対応範囲を広げられます ・正確でわかりやすい文章を書く力、タイピングの速さが身につきます 【勤務先】目黒オフィス ほか ╔═══════════╗ ＜入社後の流れ＞ ╚═══════════╝ 入社後は、回答テンプレートと過去のやり取りを見ながら、先輩の対応を一緒に確認するところから始めます。 慣れてきたら、よくある質問から担当し、少しずつ対応できる範囲を広げていきます。 文章表現は先輩がチェックするので、最初から一人で判断することはありません。 社内にはAIラボと勉強会があり、Udemy・外部研修補助、書籍購入支援、資格取得支援も完備しています。 ╔═══════════╗ ＜働き方について＞ ╚═══════════╝ ⏰ 勤務時間 10:00〜18:00（シフト制）／残業は月平均7.3時間・原則定時退社 📅 年間休日130日以上／希望有給取得率100% 💼 副業OK（申請不要）／リモート率87% 🏢 目黒オフィス勤務 🏠 在宅勤務可（平均週4〜5日） ╔═══════════╗ ＜会社概要＞ ╚═══════════╝ 【設立年月】2025年6月30日 【代表者】代表取締役 魚澤 克樹 【資本金】500万円 【従業員数】103名（フリーランス・BP含む） 【事業内容】ITコンサルティング事業、システムエンジニアリングサービス事業 【拠点】東京（本社）、大阪、名古屋、福岡 ╔═══════════╗ ＜株式会社インフレーションへの紹介求人です＞ ╚═══════════╝ 本求人は、有料職業紹介事業者である株式会社FIVE（有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-318763）が、株式会社インフレーションの求人を紹介・掲載しているものです。 |
|---|---|
対象となる方 | 求めている人材 学歴・業種経験は問いません。PCスキルや資格がなくても始められます。 こんな方にぴったりです： ・話すより書く方が得意な人 ・タイピングが苦にならない人 ・一つひとつ丁寧に確認できる人 ・目黒エリアで働きたい人 ・定時で帰れる環境を望む人 ・腰を据えて働きたい人 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため）） |
勤務地 | 株式会社インフレーション 153-0064東京都目黒区下目黒1-1-14コノトラビル7F 勤務地 〒1530064東京都目黒区下目黒1-1-14 コノトラビル7F |
アクセス | 交通・アクセス 東京都目黒区下目黒エリア |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 20日 【勤務時間】 10:00〜18:00（シフト制） ※残業は月平均7.3時間です。原則定時退社を推奨しています。 ☆出退勤時刻を30分まで前後させることができます（時差出勤可） ☆無駄な残業はしません |
給与 | 月給230,000円～260,000円 給与詳細 基本給：月給 23万円 〜 26万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給23万円～26万円（経験・スキルにより決定） ・昇給あり（年1回） ・賞与あり（業績・個人評価に応じる） ・交通費全額支給 【年収モデル】 ・未経験スタート 年収322万円（月給23万円×12ヶ月＋賞与2ヶ月分46万円） ・定型業務を一人で担当 年収350万円（月給25万円×12ヶ月＋賞与2ヶ月分50万円） ・主任クラス 年収364万円（月給26万円×12ヶ月＋賞与2ヶ月分52万円） ※賞与は月給2ヶ月分で試算（業績・評価・所属ポジションにより変動） 【給与例】 給与例 【給与例：月給23万円〜26万円】 ◆未経験スタート：月給23万円＋賞与 ◆定型業務を一人で担当：月給25万円＋賞与 ◆主任クラス：月給26万円＋賞与 ※上記に加え、交通費全額支給。 |
休日休暇 | 休日休暇 【休日・休暇】年間休日130日以上 ・完全週休2日制 ・祝日 ・有給休暇（希望取得率100%） ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・交通費全額支給 ・副業OK（申請不要） ・資格取得支援（AWS認定、CCNA等） ・Udemy／外部研修補助 ・書籍購入支援 ・AIラボ・社内勉強会 ・リモートワーク制度 【受動喫煙対策】 屋内禁煙 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋外） 屋内禁煙 |
その他 | [SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社ＦＩＶＥ 所在地：東京都杉並区本天沼２丁目２８－１１ 【紹介先企業】 会社名：株式会社インフレーション 所在地：東京都目黒区下目黒1-1-14 コノトラビル7F |