| 募集内容 |
| 職種/仕事内容 |
仕事内容
水廻りに関するご依頼や問合せの受付・発注業務、コールセンター運営をお願いします。
【具体的には】
◆受架電
オペレーター業務
・不具合箇所や状況のヒアリング
・対応できる現場スタッフの確認
・お客様に訪問時間の目安などの連絡
・問合せ対応
・システムへの入力
◆発注
全体を把握し采配する司令塔
・依頼に対応する現場スタッフの采配
・現場スタッフの予定調整
1日の訪問対応は50件程度ですが、問合せなども含めるともっと多くの入電があります。
またお客様だけではなく、現場スタッフともやり取りを行います。
ご依頼の内容や現場状況に応じて、どのスタッフを訪問させるか判断する司令塔の役割を担っています。
現場スタッフと連携して、1件でも多くの水回りの困ったに駆けつけ、皆様の生活に安心をお届けしています！
■株式会社すいぱとについて
弊社は、水廻りトラブルに対応する水道メンテナンスの会社です。
今回の募集では、ご依頼の受付～現場スタッフへの発注業務を行うコールセンタースタッフを募集します。
「この機材を使ってこの時間に出動するならスタッフの○○さんに頼もう」
「緊急の依頼が入ったから、対応のスタッフの予定を組みかえよう」
当社のコールセンターでは電話の受付だけではなく、オペレーター本人の柔軟な対応も求められます。
仕事に慣れてきたら、部署の管理業務も少しずつお任せしていきます。
■実際に働いている人の声
就活に行き詰っている時に出会ったのが「すいぱと」でした。
面接で訪れた際に出迎えてくれた総務のお姉さんがとても優しくて。
雰囲気の良い会社だなって好印象。
それに当時面接を行っていた会議室から、実際にお仕事しているフロアの様子が丸わかりで！
楽しそうに働いている様子とか、せきららに晒せるオープンな雰囲気とか…良い会社なのが伝わってきたんです。
コールセンタースタッフを希望していた訳ではないのですが、
率直に「すいぱと」で働きたいって思いました。
そんな縁があって就職して、もう7年。
今は水廻り担当のチームに所属しています。
24時間稼働なので勤務時間が中々被らない人も居ますが、あの時感じた和やかな良い雰囲気そのままの環境で働けています。
（2017年入社 水周りチーム／女性オペレータースタッフより）
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| 対象となる方 |
求めている人材
経験不問
◆社会人・職種・業界未経験の方歓迎
＜こんな方歓迎します＞
◎チームで仕事をすることにやりがいを感じる方
◎物事に柔軟に対応できる方
◎縁の下の力持ちの仕事にやりがいを感じる方
現社員は未経験で入社した人ばかりです。
一緒に働く受架電担当のパートさんは社歴の長いベテラン揃い！
女性7名・男性2名のチームです。
＜社員インタビュー＞
「発注」の業務が特に好きで。
全体を俯瞰して采配を揮うのは、まさに司令塔のようで面白い！
現場スタッフさんと色々とやり取りして、上手く予定を調整出来た時はとても達成感があります。
同じ依頼はひとつとして無いので、過去の事例を参考にしつつも柔軟に対応するのがコツ。
ライフラインを支えるやりがいある仕事です。
■2017年入社 水廻りチーム／オペレータースタッフ
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| 勤務地 |
株式会社すいぱと コンタクトセンター
千葉県市川市行徳駅2-1-6 アルファコアビル4F
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| アクセス |
交通・アクセス
行徳駅～徒歩2分
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| 勤務時間 |
シフト制
勤務時間詳細
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 〜 22日
1日の実働時間 8時間00分(勤務時間帯(目安) 8:00～23:00)
＜シフト例＞
8：00～17：00、10：00～19：00、11：00～20：00、14：00～23：00など
※休憩1時間あり
※希望考慮の上、会社によるシフト制勤務となります
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| 給与 |
月給240,000円以上
給与詳細
基本給：月給 24万円 〜
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
＜キャリアプラン＞
オペレーターとしての腕を磨いて社内資格のプロランクを上げていけば、その分給与に反映されます。
また、マネージャーなどの役職を目指すキャリアプランもあります。
【手当】
交通費支給：月3万5千円迄
駐輪場代支給
永年勤続表彰→旅行券5年1万円/10年2万円/15年3万円
退職金制度：勤続5年以上
プロランク手当：5000円～2万円
近距離手当：月3000円（交通費支給のない方)
自転車手当：上限/年1万円→自転車通勤の方へ修理費、点検費支給
扶養手当：18歳未満のお子様3名までお子様1人につき、5000円の手当支給
（ご自身の扶養にお子様を入れる方）
皆勤手当：月5千円／遅刻、早退、欠勤がない時に支給
夜間勤務手当：14:00～23:00シフトで出勤の際に手当支給
資格支援手当：宅建、秘書検定等合格すると半額会社負担(希望者のみ)
年末年始手当：12月30日～1月3日の出勤者に手当支給
給与例
420万円／24歳 主任職 未経験入社2年（月給29万6000円＋賞与）
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| 休日休暇 |
休日休暇
月8日（シフト制/月1回申請）
毎月希望の休みを提出してもらいシフトを作成します。
固定曜日の休みは基本的に不可ですが、限定正社員の制度があるのでご相談ください。
【年間休日】
108日
【有給休暇】
10日
・入社後6ヶ月で付与
・勤続年数によって毎年付与（最高20日）
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
※GW・夏季・年末年始は各4日です
・産前・産後休暇
・育児休暇
・看護休暇
★育休からの復帰実績も多数あり
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| 試用期間 |
試用期間あり
試用・研修期間：2ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
＜入社後の研修について＞
まず座学での会社説明、水廻り部署に関する説明などを実施。
その後はシステムの使い方・入力の仕方の説明、ロープレでの受架電の練習を行います。
実際の業務はまず受架電からスタート。
早い人だと1ヶ月程度で受架電を一通り任せられるように。
発注に携わるのは入社から3～6ヶ月後程。
初めはアドバイスしたり短時間のみお任せするなど、段階を経て業務に慣れて行けるようにしています。
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| 待遇・福利厚生 |
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生
【福利厚生】
・昇給あり
・賞与年2回
・インフルエンザ予防接種補助金
・保養所無料利用(千葉県いすみ市)
・従業員紹介制度
・社割制度
・団体医療保険加入
・社内イベント多数(社員旅行、花火大会、フォトコンテスト、ハロウィンなど)
・Thanks Point制度（ポイントを商金や商品に交換）
・おやつ・飲み物の設置
・食事代補助制度
＊業務に支障がなければネイルもOK！
髪にインナーカラーを入れている人もいます。
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| 職場環境・雰囲気 |
職場環境
■お客様だけでなくメンテナンススタッフとのやりとりも多め。
■水廻りの知識は入社後に覚えれば大丈夫です。チームプレイで頑張りましょう！
喫煙所：喫煙所あり（屋外）
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