募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘ ▼働きやすい理由＆魅力▼ ✅完全週休2日制（土日祝休み）✨ ✅年間休日120日以上で私生活充実！ ✅残業月10h以内でメリハリ勤務！ ✅頑張ったチームに商品券等支給有！ ✅1年で正社員登用への実績も多数！ ─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘ 【業務内容】 大手クライアントの料金センター運営を支えるオペレーター業務からスタートし、 早期にSV（管理者）へのステップアップを目指していただきます。 マニュアルに沿った対応だけでなく、現場の改善提案など運営に深く関われるポジションです。 ▼ 具体的なお仕事 ▼ ・未払い顧客への受電 ・架電対応 ・入金予定日のヒアリングとデータ入力 ・将来的な後輩の教育 ・フォロー業務 ・対応品質のチェックやエスカレーション対応 ・クライアントへの報告 ・業務改善の提案 ✨経験ゼロでもこれで安心✨ 1．充実した研修とマニュアルがあるため、まずはコールセンターの基礎をしっかり習得できます。 2．20代〜30代の若手が中心の活気ある職場で、質問や相談がしやすい環境が整っています。 3．「まずはやってみる」を応援する社風なので、未経験からでも段階を踏んでリーダー業務に挑戦できます。 ＜＜他にはない、ここで働く魅力✨＞＞ 1.「早期のキャリアアップが可能な環境」 →指示待ちではなく、自ら考えて動くる姿勢を高く評価します。 入社1年程度で正社員登用やSVへ昇格するチャンスが豊富にあります。 2.「運営サイドの視点が身につく」 →単なる電話応対に留まらず、チームの数値管理やクライアント折衝など、 ビジネスパーソンとして市場価値の高いスキルを習得できます。 3.「風通しの良い組織文化」 →定期的な食事会やチーム特典など、人間関係を大切にする職場です。 改善案をダイレクトに発信でき、自分の意見が形になるやりがいを実感できます。 将来的に身につけられるスキルや職位など： 入社後はまずオペレーターとして現場を理解していただきます。 その後はリーダーとして後輩の育成に携わり、 将来的にはSV（スーパーバイザー）としてセンター全体のマネジメントや、 クライアントの課題解決を行う窓口担当への昇格を期待しています。 現場改善の経験を積むことで、将来的には組織を動かすコアメンバーとしてキャリアを築くことが可能です。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須条件】 ・電話業務に抵抗がない方 ・データ入力など基礎的なPC操作ができる方 ・未経験OK 【歓迎条件】 ・コールセンターでの勤務経験 ・コールセンターSV経験 ・BtoBでのクライアント折衝・交渉経験 ・Excel関数（SUM、IF程度）が使える方 【こんな方に向いています】 ◎改善や仕組み作りに興味がある方 ◎指示待ちではなく、自ら考えて動きたい方 ◎面倒見がよく、チームで働くのが好きな方 ◎数字を見ることや、結果を意識して働くのが好きな方 【キャリアアップ イメージ】 ① オペレーター 未払いに関する受電・架電対応、入力業務 ↓ ② 業務に慣れたら 後輩フォロー、二次対応 ↓ ③ SV シフト管理、エスカレーション対応、対応品質のチェック、現場運営 ↓ ④ クライアント窓口担当 クライアントとの調整・報告・改善提案 |
勤務地 | 株式会社TMコミュニティー 102-0076東京都千代田区五番町5-1 第八田中ビル７階 |
アクセス | 交通・アクセス 市ヶ谷駅から徒歩2分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 勤務時間 早番：9時10分〜18時10分 中番：10時〜19時 遅番：11時10分〜20時10分 配属されるチームによって勤務時間が異なります。 残業はほぼありません。（月10時間以内） ※当面は出社勤務となりますが、業務を習得し数ヶ月経過後は、 状況に応じて一部在宅勤務も行っています。 契約更新期間：1年 |
給与 | 月給240,000円以上 給与詳細 基本給：月給 24万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・賞与あり 【給与例】 給与例 ・450万/40代 2年目（賞与2ヶ月分含む） |
休日休暇 | 休日休暇 完全週休2日制 （土日祝日休み） 年間休日120日以上 年末年始、夏期休暇、GW休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費あり（1ヶ月3万円が上限） ・研修あり ・社員登用あり（1年で正社員登用の実績あり） |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 20～30代活躍中！ 意見や提案を歓迎する風土があり、業務改善について積極的に意見が出る職場です。 コールセンターは広く、落ち着いて業務に取り組める環境が整っています。 定期的にお食事会を開催するなど、良好な人間関係を大切にしています。 |